5 mesi fa
Chiedo il mio ID giocatore
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JackTop Casino - discussione generale (pagina 11)
5 mesi fa
e se è così, devono essere onesti anche su Trust Pilot
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5 mesi fa
Mi dispiace, ma sono ancora abbastanza convinto che ti aspetti che il casinò paghi per il problema descritto nel tuo reclamo precedentemente respinto . Sembra quasi che il casinò sia d'accordo con il rifiuto e non sia disposto a discutere ulteriormente la questione, nemmeno con te.
Posso sapere cosa ti fa credere che il casinò sia ancora obbligato a portare avanti la questione, per favore?
Mi riferisco a questa situazione:
"Se un casinò consente ai giocatori di un determinato paese di depositare e giocare, questi dovrebbero pagare le loro vincite legittime. Per lo stesso principio, se un giocatore deposita in un casinò e perde, il giocatore non ha diritto ad un rimborso.
Non possiamo penalizzare i casinò se non hanno una licenza particolare.
Dopo aver raccolto tutte le informazioni, questo reclamo verrà ora respinto."
Forse il primo 👈 contiene la spiegazione?
"Come ho spiegato in precedenza, i casinò possono chiudere i conti dei giocatori in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, purché nel processo non vengano confiscati fondi. Vorremmo davvero aiutare, ma per noi è impossibile in queste circostanze.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. "
Date le circostanze, mi piacerebbe capire che tipo di risposta ti aspetti. Aiutami a capirlo, per favore.
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5 mesi fa
dovrebbero essere onesti, anche su Trustpilot
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5 mesi fa
Ma ci sono situazioni in cui sia il giocatore che il casinò interpretano le cose a modo loro, quindi a volte non mi sorprenderei se le cose andassero diversamente su Trustpilot. Immagino che nessuno possa obbligarli a fare qualcosa e se invii qualche prova rilevante e ancora non va a finire bene, allora immagino che tu sappia cosa pensare.
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5 mesi fa
Penso che facciano battute
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5 mesi fa
Non so cosa stiano facendo, ma sarebbe certamente opportuno che sia i giocatori che il casinò fossero sempre onesti. Probabilmente non giocherei in uno in cui non è così.
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5 mesi fa
Nessuna reazione tramite il supporto live chat supporto e-mail vip mail vip manager e whatsapp su un anno aleen reagisce qui da neem contact op aleen workkt dit niet
Data di scadenza: 04 luglio 2024
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Risposte di Jacktop Casino
2 ore al giorno
Caro Collyn Daamen,
Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione. Ci scusiamo sinceramente per le eventuali difficoltà incontrate nel raggiungere i nostri canali di supporto. Il tuo feedback è fondamentale per noi e ci impegniamo a risolvere tempestivamente qualsiasi problema di comunicazione.
Ti preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente causato. Ti invitiamo a provare a contattarci nuovamente tramite uno di questi canali, poiché siamo ansiosi di assisterti e garantire una soluzione positiva alle tue preoccupazioni.
Grazie per la pazienza e la comprensione. Non vediamo l'ora di sentire la tua opinione e di risolvere la questione tempestivamente.
Cordiali saluti,
Squadra del casinò Jacktop
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Romi 5 mesi fa
Motivo:
Reso passivo il collegamento.
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5 mesi fa
Ok, quindi li hai contattati? Hanno provato a risolvere qualcosa con te oppure no?
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5 mesi fa
Sto già cercando di mettermi in contatto in diversi modi, forse verranno all'IGB Live ad Amsterdam, l'unica opzione che vedo è contattare i partner boomerang.
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5 mesi fa
Non scherzo né mento su questo perché non lo rispettano
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5 mesi fa
Vuoi dire che andrai alla conferenza e li affronterai lì? Abbastanza interessante, direi. La cosa migliore sarebbe se potessero risolvere questo problema con te una volta per tutte perché so che abbiamo avuto una storia di corrispondenza in passato e che hai presentato diversi reclami contro questo casinò.
Vorrei che fosse andato tutto bene.
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5 mesi fa
sì, ne sono davvero stanco
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5 mesi fa
Capisco, solo non so se sia l'idea migliore e se potresti farci qualcosa. Ma sarò qui per qualsiasi novità.
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