1 settimana fa
Secondo un mio presentimento ci sentiremo ancora per un po’ in questa chat.. 😂
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Kingmaker Casino - discussione generale (pagina 27)
1 settimana fa
Speriamo che Casino Guru e in particolar modo Kingmaker, che è responsabile di tutto, rispettino le loro regole sui pagamenti.
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1 settimana fa
Già con me non l’hanno fatto, per un prelievo sono al decimo giorno d’attesa. Sarà per ogni prelievo così, giorno più giorno meno
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1 settimana fa
Oggi sono di nuovo in ritardo, ecco cosa mi hanno appena spedito
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1 settimana fa
QUESTO È CIÒ CHE HO MESSO NEL MIO RECLAMO APERTO
Ciao Mirka, vorrei informarti che ho di nuovo tre prelievi in sospeso, che sono scaduti. La Live Chat mi dice la stessa cosa dell'ultima volta, che ci sono ritardi dovuti al volume dei prelievi. È sempre la stessa scusa.
1- Voglio che Kingmaker Casino paghi solo il limite di 7000 € che ho ogni mese.
2- Vedo che senza reclamo non pagano.
3- Trovo stressante trovarmi in questa situazione ogni volta che voglio prelevare i miei soldi.
4- Mi restano 13.000 € da prelevare. A questo ritmo, preleverò i miei soldi per 6-7 mesi? Non credo sia normale o legale per me prelevare le mie vincite da marzo a ottobre. Pertanto, vorrei che Kingmaker Casino si impegnasse a pagarmi 7.000 € delle mie vincite ogni mese, come da limite di prelievo stabilito. Vorrei che Guru Casino intervenisse e risolvesse la questione il prima possibile. Grazie.
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1 settimana fa
Bene, come puoi vedere, il casinò è in ritardo e ha bisogno di tempo per recuperare.
Vi chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre lavoriamo con impegno per elaborare le richieste inviate di recente il prima possibile.
Immagino che nessuno al di fuori della direzione del casinò possa influire su questo, ma hai ragione: il casinò non riesce a rispettare i limiti ed è stato sicuramente giusto menzionarlo nel reclamo.
Vorrei che tutti gli importi fossero pagati per intero; tuttavia, direi che dobbiamo considerare anche le circostanze attuali.
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1 settimana fa
Esatto, Radka, ma è inaccettabile che ogni volta che si effettua un prelievo, abbiano difficoltà a pagare entro i giorni stabiliti. Dovrebbero darsi una mossa o modificare le informazioni sui prelievi a 3 giorni lavorativi. Quanto tempo devo aspettare per riavere indietro tutti i miei soldi? Sono 13.000 euro e, a questo punto, ci vorrebbe molto tempo, e non è né normale né legale.
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1 settimana fa
Concordo sul fatto che il casinò non dovrebbe affrontare la questione con leggerezza. Visti i numerosi casi di ritardi nei casinò, i miei colleghi tengono costantemente conto dei limiti di prelievo e li utilizzano come leva finanziaria nella gestione dei reclami. Posso anche confermare che coinvolgiamo spesso i nostri responsabili degli affiliati per esercitare pressione sui casinò. Capisco che l'attuale processo potrebbe non essere molto flessibile e che i giocatori si aspettino di più. Tuttavia, cerchiamo di fare del nostro meglio per garantire che i prelievi vengano saldati.
In alcuni casi abbiamo dovuto addirittura chiudere i reclami per spingere i casinò... 🙁
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1 settimana fa
Per quanto riguarda il reclamo da me presentato, il suo collega non mi scrive né mi risponde da parecchio tempo.
Cosa intendi con "chiudere i reclami per fare pressione sui casinò"?
Modificato
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1 settimana fa
Ah, capisco. Permettetemi di spiegare un po': inizialmente il casinò ha 14 giorni interi per rimborsare il denaro; quindi il timer iniziale per il reclamo viene impostato automaticamente in base alle informazioni fornite. Successivamente, ciascuna parte ha 7 giorni di tempo per rispondere.
Tuttavia, alcuni casinò sono stati estremamente lenti con i pagamenti e i reclami relativi restano aperti finché il giocatore non riceve il pagamento finale.
A quanto mi risulta, il casinò sta ancora riscontrando ritardi e non è in grado di elaborare tutti i prelievi entro i tempi previsti. Pertanto, se effettuerete ulteriori prelievi, prevedo gli stessi ritardi. Vi prego di informare Mirka di tutti i prelievi in ritardo e di tenerla aggiornata sui progressi in modo che possa seguire la situazione in modo adeguato.
Onestamente, alcuni casinò in situazioni simili sono gestiti dalle stesse società. Dato che i reclami non hanno portato a nulla, sono stati archiviati come irrisolti, i casinò hanno ricevuto pesanti penalizzazioni, i loro indici sono crollati e solo dopo hanno iniziato, a volte lentamente, a pagare i giocatori.
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1 settimana fa
Cosa sta succedendo con questo casinò? Aspetto dalla settimana scorsa due prelievi da 500 € ciascuno e ancora niente!!! Ho mandato innumerevoli email e mi rispondono sempre allo stesso modo! È in coda, abbiate pazienza e cose del genere! Temo che non andrà tutto bene...
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1 settimana fa
Sì, ma Mirka non risponde da 6-7 giorni. Gli ho già spiegato tutto nella discussione dei reclami e mi ha risposto che stanno lavorando per pagare. Ho scritto di nuovo, ma Mirka non sembra voler rispondere o addirittura scrivere. Cosa dovrei fare?
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1 settimana fa
Sì, ma Mirka non risponde da 6-7 giorni. Gli ho già spiegato tutto nella discussione dei reclami e mi ha risposto che stanno lavorando per pagare. Ho scritto di nuovo, ma Mirka non sembra voler rispondere o addirittura scrivere. Cosa dovrei fare?
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1 settimana fa
Aggiornamento: Mirka ha appena risposto. Spero che anche Kingmaker Casino risponda. Vi terrò aggiornati qui. Cordiali saluti.
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1 settimana fa
Cosa succederà alla fine con i prelievi??? Aspetto da 6 giorni lavorativi e ancora niente, ho mandato innumerevoli email... non capisco
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1 settimana fa
Sì, ma Mirka non risponde da 6-7 giorni. Gli ho già spiegato tutto nella discussione dei reclami e mi ha risposto che stanno lavorando per pagare. Ho scritto di nuovo, ma Mirka non sembra voler rispondere o addirittura scrivere. Cosa dovrei fare?
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1 settimana fa
Lo capisco. Tuttavia, dal suo punto di vista, sarebbe costretta a rispondere allo stesso modo a tutte le tue email. Le ho spiegato che il casinò generalmente subisce ritardi enormi e che i reclami funzionano come una sorta di salvaguardia. Mirka, o chiunque altro, è in grado di risolvere il problema. Devi aspettare come tutti gli altri. Mi dispiace. 🙁
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1 settimana fa
Cosa succederà alla fine con i prelievi??? Aspetto da 6 giorni lavorativi e ancora niente, ho mandato innumerevoli email... non capisco
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1 settimana fa
Purtroppo, dovrete aspettare; il casinò non è in grado di soddisfare tutte le richieste: questo è quello che sta succedendo. Le email non cambieranno la situazione, mi dispiace.
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1 settimana fa
Cosa sta succedendo con questo casinò? Aspetto dalla settimana scorsa due prelievi da 500 € ciascuno e ancora niente!!! Ho mandato innumerevoli email e mi rispondono sempre allo stesso modo! È in coda, abbiate pazienza e cose del genere! Temo che non andrà tutto bene...
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1 settimana fa
Se posso, alla fine il casinò paga, ma i ritardi sono terribili. Aspetta! 🙏
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1 settimana fa
I prelievi arrivano, ma con dei ritardi assurdi. Oggi ho appena ricevuto altri 500€, purtroppo le tempistiche sono queste e saranno così per ogni prelievo. Per quest’ultimo prelievo ho atteso 12 giorni, meno degli ultimi in cui ho aspettato 21 giorni lavorativi.. si fanno progressi almeno 😂
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1 settimana fa
Esatto, ora aspetto di vedere se riusciamo a convincere il casinò a pagare il limite mensile di 7.000 euro come stabilito. Ti farò sapere com'è andata.
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1 settimana fa
Capisco cosa state dicendo e vi ringrazio tutti per le vostre risposte. Tuttavia, non capisco come si aspettino che i giocatori continuino a giocare con le tattiche che stanno seguendo. Non posso certo continuare al ritmo che stanno seguendo. Semplicemente non è possibile per me giocare e vincere e non ricevere le mie vincite. Il ritardo è terribile e c'è un grosso problema. Perché quando il casinò ti dice che entro tre giorni lavorativi ci credi, ci conti e agisci di conseguenza? Perché dici che tra 4 giorni al massimo avrò questi soldi? Una cosa che non accade e che semplicemente ti "blocca"...
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6 giorni fa
Io e i miei colleghi ci siamo posti la stessa domanda. Non ha alcun senso. Perché mai qualcuno dovrebbe voler continuare a usare siti del genere? E sì, il fatto che l'assistenza ignori completamente la situazione e continui a fornire informazioni irreali ai giocatori è un altro enorme fallimento.
Se solo sapessimo che si tratta solo di un problema temporaneo.
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