Sì, hai ragione, prima non avevo visto l'avviso.
Da giorni chiedo assistenza tramite la chat live sul sito web e ricevo sempre la stessa rassicurazione che i soldi arriveranno e che ci vorrà solo più tempo del solito perché vengano elaborati dal team finanziario.
Inizialmente, quando ho chiesto informazioni il terzo giorno, mi hanno detto che ci sarebbero voluti 3-5 giorni, dopodiché mi hanno detto di controllare il mio account perché il pacco sarebbe potuto arrivare a breve.
Ieri ho scritto un'email all'indirizzo di assistenza e mi hanno risposto che è tutto a posto con il mio account, che non ci sono problemi, che ci vuole solo più tempo perché c'è una lunga coda di prelievi da elaborare. Ma ancora senza una stima dei tempi.
Quindi praticamente la stessa risposta della chat dal vivo.
Sono passati solo 7 giorni, ma a quanto ho capito ad alcune persone ci sono volute circa 2 settimane per ricevere il rimborso. Quindi spero ancora che sia solo questione di tempo. Scriverò un'email all'indirizzo di posta elettronica dedicato ai reclami di Kingmaker per vedere se possono aiutarmi.
In caso contrario, sarei lieto di ricontattarvi per presentare un reclamo.
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