Legiano Casino - discussione generale (pagina 15)

Buonasera, aspetto da giorni di ricevere 500 €. In generale, non so se giocherò di nuovo in questo casinò, sono sempre in ansia per la possibilità di ricevere i nostri soldi.

Ma basta guardare i miei test e le loro risposte, e le bugie che mi hanno raccontato. Voglio dire, letteralmente, mi hanno preso in giro. È solo che sono stato intelligente e ho preso ogni tipo di prova.

Ciao

Ora aspetta e vedi cosa succede, hai già inviato un reclamo... non ha senso postare sempre la stessa cosa...

Capisco la tua frustrazione, ma non ti aiuta affatto. Anzi, il casinò si chiuderà completamente...

Ho ricevuto i miei soldi anche con l'aiuto di CasinoGuru...

E restiamo gli stessi, senza che ci venga restituito un solo euro. È incredibile, ma è così.

Lo consiglio a tutti

Registrati su Tsars Casino... nessun problema con depositi e prelievi... verificato entro 3 minuti... giocato lunedì, pagato 9.000 €, i soldi erano sul mio conto ieri con trasferimento istantaneo... limite di prelievo giornaliero 5.000 €

Io stesso sono fuori Legiano...non ho bisogno di tutti questi problemi...

Ciao, sono francese

Vorrei segnalare la chiusura ingiusta del mio conto presso il casinò LEGIANO.

Il 26 marzo 2025 ho vinto 4.000 EUR a Legiano.

Ho continuato a giocare piazzando scommesse sportive e attualmente il mio conto ammonta a oltre 6.300 euro.

Avevo dimenticato, a causa della stanchezza dovuta al gioco frenetico, di aver piazzato una scommessa sportiva.

Il giorno dopo ho contattato la chat per segnalare un calo del mio saldo, sospettando di mio marito, ma alla fine mi sono ricordata che ero stata io a piazzare le scommesse sportive, che nessuno aveva toccato il suo conto e che ero effettivamente l'unica ad avere accesso al suo conto del casinò.

Il casinò ha congelato l'account, mettendolo in "revisione" per diverse settimane.

Nel corso dell'indagine, ho contattato l'assistenza di Legiano via chat ed e-mail per dichiarare che ero l'unico ad avere accesso al loro account e che, a causa della stanchezza derivante dal gioco intensivo, avevo erroneamente contattato l'assistenza via chat per segnalare scommesse sospette.

Ho spiegato via e-mail e chat che queste scommesse erano state effettivamente fatte da me e che nessuno aveva accesso al mio account riservato di Legiano.

Il 16 aprile 2025, il Legiano Casino ha inviato un messaggio per indicare la chiusura dell'indagine e la rimozione di ogni dubbio, affermando che: "L'indagine non ha rivelato anomalie di hacking o attività sospette da parte di terzi", confermando che sono sempre stato l'unico utente dell'account...

---- Messaggio di Legiano del 16 aprile 2025

Amélie (Legionaria)

16 aprile 2025, 14:59 UTC+3

Cara C***Christelle,

Si prega di notare che la revisione delle azioni e delle informazioni relative al tuo account non ha evidenziato anomalie o attività sospette da parte di terzi.

Vi chiediamo di fornirci le foto dei seguenti documenti di verifica:

ID

Metodo di pagamento

Conto di prelievo

Una volta ricevuti tutti i documenti, li verificheremo e procederemo alla riapertura del tuo account.

Vi ringraziamo per la collaborazione.

Consigliamo vivamente di cambiare la password ogni tre mesi per una maggiore protezione.

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Il casinò ti chiederà i dati della tua carta d'identità, della tua carta di credito e i tuoi dati bancari.

Invio i documenti richiesti.

Il 20 aprile 2025 ho ricevuto un'e-mail che mi informava:

"Si prega di notare che, a seguito della decisione dell'amministrazione, il tuo account è stato chiuso senza possibilità di riapertura."

-----Messaggio di Légiano del 20 aprile 2025

Ryver (Legionario)

20 aprile 2025, 23:45 UTC+3

Cara Christelle P****

Grazie per aver contattato il nostro servizio clienti.

Ci auguriamo che tu stia bene!

Ci scusiamo, ma al momento non abbiamo un madrelingua disponibile per rispondere al tuo messaggio. Per rispondere rapidamente, risponderemo in inglese. Grazie per la comprensione e la pazienza. Ti informiamo che, a seguito della decisione dell'amministrazione, il tuo account è stato chiuso senza possibilità di riapertura.

Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci via email all'indirizzo [email protected] o tramite live chat.

Sinceramente,

Assistenza clienti

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Il casinò di Legiano sta chiudendo il mio account senza alcuna ragione legittima, nonostante nel messaggio precedente del 16 aprile 2025 il casinò abbia confermato che l'attività del mio account era normale.

Il saldo del mio conto Legiano supera i 6.300 euro.

Chiedo a Legiano di sbloccare il mio conto e di consentirmi di prelevare i miei soldi.

Ho presentato un reclamo su Guru inviando:

- uno screenshot dell'e-mail del 16 aprile 2025 relativa alla conclusione dell'indagine e alla richiesta di documenti.

- uno screenshot dell'e-mail del 20 aprile 2025 riguardante la chiusura del mio conto Legiano con 6.300 euro.

- il PDF inviato a Legiano con la mia carta d'identità, i miei dati bancari e la mia carta di credito.

Spero che tu possa aiutarmi.

Sinceramente,

Christelle

Salve e grazie per la segnalazione.

Senza ulteriori indugi, penso che dovresti presentare un reclamo, come hanno fatto molti giocatori prima di te. I nostri colleghi valuteranno la situazione e, se possibile, cercheranno anche di trovare delle soluzioni. Credo che questo casinò in particolare sia sull'orlo di un collasso nella comunicazione costruttiva. Sembra che stiano ancora una volta cercando di risolvere i problemi dei giocatori. I colleghi che si occupano dei reclami, e anche alcuni altri team, stanno ancora cercando di rimanere in contatto con i rappresentanti del casinò e di risolvere ogni ritardo o problema nei pagamenti.

Speriamo quindi che il reclamo venga affrontato e spiegato.

È inaccettabile in qualsiasi modo lamentarsi per il denaro guadagnato. Quando effettuiamo un deposito non ci sono problemi, quindi perché ci mettono così tanto?

Ciao,

Beh, posso confermare che questo casinò ha posticipato i prelievi, quindi immagino che le cose inizieranno a migliorare una volta che avranno recuperato tutti i giocatori in coda. La mia opinione? È una strada piuttosto lunga.

Sono contento che tu abbia già presentato il reclamo: buon passo. Cerca di aspettare, per favore.

Ho fatto reclamo, ma non capisco perché questo ritardo. Non posso avere paura di quando riceverò i miei soldi.

Capisco la frustrazione e ammiro molto la vostra determinazione. Chiunque sia interessato può consultare le vostre bozze e farsi un'idea. Date le circostanze attuali, credo che non ci sia molto altro da dire, dato che sappiamo tutti che sono in ritardo e che alla fine hanno evitato risposte dirette. Tuttavia, per quanto ne so, i miei colleghi hanno contattato nuovi contatti e il loro approccio sembra promettente finora. Speriamo di risolvere i reclami.

Ti consiglio di leggere questa discussione. È il modo più breve per trovare la risposta alla domanda "com'è possibile?". Sta succedendo; il resto non è più rilevante. Ciò che conta è che il casinò sia tornato a collaborare. Ottima notizia!

Cosa intendi per collaborativo?

Aspetta, per favore. Nessuno ti darà una data precisa; tuttavia, il reclamo, nella maggior parte dei casi, aiuta a ottenere il pagamento finale.

Poiché operano in modo corrotto e sporco contro i loro clienti, queste e le loro società affiliate, sono pienamente d'accordo con te, devi implorarli di darti i tuoi soldi che non appartengono a loro, se può consolarti, sono stato dal 30 marzo a oggi, 24 aprile, senza ricevere un solo euro dei miei soldi con la risposta costante che si tratta di un ritardo insolito, la cosa peggiore è che ho depositato diverse migliaia di euro. Mi sono persino ammalato, ti auguro buona fortuna.

Ho presentato il mio reclamo al guru. Spero che Legiano mi apra il conto.

Quanti soldi hai prelevato? Li hanno depositati sul mio conto due settimane fa.

Con Legiano niente, ma con la sua società affiliata Viperwin ho prelevato 1.500 € il 30 marzo, 500 €, 31 marzo 500 € e 1 aprile 500 €.... Ad oggi, 24 aprile, non ho ricevuto nulla, sono completamente sopraffatto, indignato e truffato.

Hai presentato un reclamo???