Esatto, non c'è alcuna spiegazione. Aspetto quello che mi diranno nel mio reclamo. La cosa positiva è che ho delle argomentazioni da presentare, che presumibilmente basano sui loro termini, senza motivo, quando sono i primi a violarli... Tutto questo per non pagarmi i miei guadagni... È così da due mesi ormai. E non capisco nemmeno perché continui a dargli la stessa valutazione.
Penso solo che essendo un forum che sembrerebbe valutare i casinò online e a quanto pare risolve anche situazioni dei giocatori . Pensavo di mettere alla luce la mia esperienza sperando con il vostro aiuto di risolvere la situazione e comunicare anche agli altri utenti italiani che giocare lì è illegale .
Penso che tu l'abbia fatto. Ottimi sforzi.
Se avete modo di comunicare con loro e descrivergli la mia situazione risolvendo il problema è bene altrimenti va bene lo stesso così. Di sicuro non giocherò mai più a casinò online .
Prima, però, devi presentare il reclamo che ti ho menzionato. Hai capito le istruzioni, per favore?
Per quanto ne so, il casinò ha già risposto; Mirka sta attualmente indagando sulla loro risposta.
Esatto, non c'è alcuna spiegazione. Aspetto quello che mi diranno nel mio reclamo. La cosa positiva è che ho delle argomentazioni da presentare, che presumibilmente basano sui loro termini, senza motivo, quando sono i primi a violarli... Tutto questo per non pagarmi i miei guadagni... È così da due mesi ormai. E non capisco nemmeno perché continui a dargli la stessa valutazione.
Bene, una volta che Mirka pubblicherà l'aggiornamento, capirete dove voleva arrivare il rappresentante del casinò. L'ho già detto molte volte. Il reclamo deve essere chiuso per incidere sull'Indice di Sicurezza, ma il casinò sta fornendo attivamente le sue prove, quindi non possiamo chiuderlo ora. Non sarebbe giusto.
Ma quali prove forniscono? A quanto pare, si affidano solo ai loro termini e condizioni per evitare di pagarmi la vincita, nonostante loro stessi mi abbiano assicurato ieri o l'altro ieri che i miei soldi erano stati ricevuti e che avevano già completato il pagamento. Non ti sembra strano, sapendolo, e poi mi dicono di no, che non mi daranno i miei soldi?
Si stanno comportando in modo informale e truffaldino. L'ho comprato per capriccio, pensando che i soldi sarebbero arrivati perché loro stessi mi avevano detto che me li avrebbero dati, nonostante il mio conto fosse stato chiuso, e chiaramente sono stato furbo e ho fatto degli screenshot di tutto questo, come puoi vedere.
Ciò che dicono non ha alcun senso e presumibilmente il rappresentante che parla qui mi sta accusando di frode, il che non ha alcun senso.
E ho molti altri argomenti per vincere questa causa...
E ripeto ancora, i primi a violare le loro condizioni sono loro stessi, quando ti dicono che i tuoi guadagni richiederanno 3-5 giorni lavorativi, non mesi...
Ciao,
Mirka tornerà sull'argomento e spiegherà anche la posizione e le obiezioni del casinò. A quanto ho capito, ha richiesto ulteriori prove al rappresentante del casinò.
È una vergogna il modo in cui funziona il servizio clienti su questo sito web.
Non rispondono mai alle e-mail, nemmeno al reparto VIP dove mi trovo, è una vergogna, e l'assistenza via chat è un'altra vergogna, non sono di alcun aiuto.
Mi mandano promozioni che non vengono mai rispettate. La promozione dice chiaramente: "Piazza la scommessa e, quando il risultato è determinato, contattali per ricevere la scommessa gratuita".
In questo caso mi devono un sacco di euro in freebet (50, 100, 200, ecc.)
Nella chat, continuano a inventarsi qualcosa di diverso, alludendo a termini e condizioni inesistenti. Chiedo loro di dirmi qual è il termine, di copiarlo e incollarlo, e le risposte sono patetiche. Non sanno dirmi quale termine usano. Non possono darmi la scommessa gratuita per la promozione che mi hanno inviato, perché è una bugia. La cosa divertente è che ogni volta che li contatto, è un termine diverso.
è una truffa, un inganno
Sono stufo di questo sito web e del suo pessimo servizio clienti.
Per il mio caso penso che intraprendere un azione giudiziale non sia il caso 1) per i tempi 2) per il rischio anche di non avere ragione 3) costi giudiridici eccessivi . In tutti i modi sconsiglio vivamente soprattutto I giocatori italiani di giocarci poiché oltre a non avere controllo su gioco responsabile non c'è nessun tipo di supporto e le vincite potrebbero anche non essere pagate .
Ciao Radka, hai notizie dal supporto del Legiano Casino in merito al mio reclamo?
Ci sono novità sul mio reclamo? Non hanno intenzione di restituirmi le mie vincite? Con tutte le prove che ho mostrato, penso che ci siano più che sufficienti prove per dimostrare che si tratta di una truffa da casinò...
Novità? Aspetto la risposta di Mirka, ma wow, è bello vedere le prove che ho caricato per tutto questo tempo, e le cose assurde e le bugie che il casinò mi ha raccontato e mi ha deriso...
Ciao, sarai avvisato. Mancano 3 giorni alla scadenza del timer e non mi aspetto aggiornamenti molto prima di allora.
Ciao Radka, hai notizie dal supporto del Legiano Casino in merito al mio reclamo?
Ciao!
Vorrei avere qualcosa di concreto. Beh, controlla il tuo reclamo per scoprirlo. Il timer indica il tempo rimanente per il prossimo aggiornamento. Non preoccuparti, i giocatori vengono sempre avvisati quando compare qualcosa di nuovo nella discussione dei reclami; io, invece, no.
Grazie Radka,
Aspetterò notizie da Jozef
Buona giornata
Ho seguito la discussione sul casinò di Legiano. Ho chiuso il mio account io stesso quando le recensioni erano negative. Ho perso forse 100 € giocando. Non capisco la raccomandazione ricevuta dal casinò. Le vincite dovrebbero essere pagate immediatamente e senza spiegazioni. Il guru dovrebbe abbassare immediatamente la valutazione. Perché non lo fa? Sappiamo tutti che c'è qualcosa che non va quando le vincite non vengono pagate. Anche in questo momento, qualcuno apre un account lì perché crede ai punti di sicurezza forniti dal guru. Quindi non biasimo il guru, ma credo di aver detto in qualche discussione che una buona valutazione dovrebbe essere data solo quando ci sono abbastanza recensioni. E se i limiti di prelievo sono così bassi, questo la dice lunga sulla situazione finanziaria del casinò. Questo da solo dovrebbe impedire una buona valutazione.
Ciao,
Non direi che la valutazione cambierà in base al numero di recensioni. Le recensioni dei giocatori e il forum sono entrambi separati dall'Indice di Sicurezza. A mio parere, l'informazione indicava che è necessario un certo numero di reclami irrisolti affinché l'Indice diminuisca. Tuttavia, ecco la parte complicata: l'Indice di Sicurezza non ha mai riguardato la velocità di pagamento. Indicava solo la probabilità di ricevere il denaro, quindi nessun casinò ha un punteggio di 10/10.
Questo casinò specifico ha recentemente cambiato il suo approccio ai pagamenti continui; è una vera seccatura. I miei colleghi hanno chiesto una soluzione equa, ma d'altra parte la maggior parte dei giocatori ha ricevuto i pagamenti. Anche se ammettiamo tutti che l'esperienza utente è pessima, non ci giocherei un minuto di più.
Buongiorno, dal 26 marzo 2025 il mio account è in fase di revisione e Legiano non risponde ai miei messaggi da diverse settimane...
Ho ricevuto un messaggio da Legiano che mi informava che l'indagine era stata chiusa e che il mio account non era stato hackerato. Legiano mi ha chiesto i miei documenti di verifica.
Poi ho ricevuto un'e-mail da Legiano che mi informava che il mio conto era stato chiuso con +6.400 euro, senza alcuna spiegazione.
Ho sporto reclamo al Guru; spero di essere pagato...
Il mio account è ancora in fase di revisione... Dal 26/03/25...
È successa la stessa cosa a me. Mi hanno chiuso il conto e ora mi dicono che non mi daranno più i soldi.
Anche adesso se fate caso, nel loro indice di sicurezza c'è scritto: ALTO, una settimana fa era MOLTO ALTO.
E quell'indice mi sembra ancora tanto, considerando la truffa che è.
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