Ciao,
Come puoi vedere in questa discussione, a questo casinò non importa molto di essere onesto, quindi, secondo me, questa è una risposta parzialmente generale alle tue domande.
Tuttavia, vorrei rispondere a ogni punto separatamente, per favore:
La chiusura dell'account avviene per prima:
Le ho chiesto di descrivere dettagliatamente i passaggi specifici che ha seguito per richiedere la chiusura del conto perché è una domanda cruciale. Non so se lo sa, ma una richiesta di chiusura generale del conto potrebbe non essere gestita allo stesso modo di una richiesta di autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo. Quindi, la prego di comunicarmi i dettagli.
In secondo luogo, la mancanza della licenza AAMS:
Non sembra una buona ragione per richiedere un rimborso. Un semplice scenario, se non ti dispiace:
Se avessi vinto una somma significativa, avresti rifiutato il denaro e chiuso il conto perché il casinò non ha la licenza italiana? Pensi che la mancanza della licenza abbia in qualche modo ridotto l'RTP o, in generale, le tue possibilità di vincita? Il casinò, ad esempio, ha rifiutato di pagarti perché vivi in Italia?
A mio parere, è molto meglio affidarsi solo ai casinò autorizzati dall'AAMS per evitare completamente richieste di questo tipo.
Naturalmente attenderò i dettagli, perché voglio essere certo del contesto complessivo degli eventi.
Hello,
As you can see in this thread, this casino pretty much does not care about being honest, so in my opinion, it is a partially general answer to your questions.
However, let me respond to each point separately, please:
Account closure goes first:
I asked you to detail the specific steps you took to request the account's closure because that's a critical question. I am not sure whether you know that, but a general account closure request may not be addressed the same way as a self-exclusion request stating gambling addiction. So, please let me know the details.
Secondly, missing the AAMS license:
does not sound like a fair reason for refunds. Simple scenario, if you don't mind:
If you had won a significant amount, would you have rejected the money and closed the account because the casino is missing the Italian license? Do you think the missing license has by any means lowered the RTP or, generally speaking, your chances to win? Did the casino for example, reject paying you out because you live in Italy?
In my opinion, it is far better to stick with only AAMS-licensed casinos to avoid such requests completely.
Of course, I will wait for the details, as I want to be certain about the entire context of events.
Traduzione automatica:
Adesso mi dicono che mi hanno spedito l'intero importo il 9 aprile, È UNA BUGIA, non è arrivato nulla e li ho avvisati e loro hanno promesso di mandarmi la prova dell'ARN, sono passate due settimane e non mi hanno mandato niente, sempre con le loro scuse, mi scoppia la testa.
