Legiano Casino - discussione generale (pagina 28)

weakz30

Radka

Platino

Spagna

Radka

7 mesi fa

OriginaleTraduzione

Salve, apprezzo sinceramente il tempo che hai dedicato a esaminare questo caso e il tentativo di Mirka di difendermi. Tuttavia, rimango convinto che la decisione sia stata ingiusta. Avere un altro account sullo stesso dispositivo, creato da qualcun altro utilizzando le proprie informazioni, non dovrebbe essere un motivo sufficiente per confiscare i fondi, soprattutto quando lo stesso casinò mi ha ripetutamente assicurato che il denaro sarebbe stato pagato. Capisco che potrebbero esserci prove sufficienti per te, ma ho prove evidenti di contraddizioni e promesse non mantenute da parte dell'operatore.

Per quanto riguarda l'esempio di Instagram, forse non è stato il massimo, ma la mia intenzione non era screditare il forum, bensì esprimere la mia frustrazione per quello che percepisco come un trattamento diseguale o una mancanza di reale tutela per i giocatori onesti. Spero che questi casi vengano trattati con ancora più cautela in futuro, perché dietro ogni account c'è una persona che si affida a questa piattaforma per ottenere giustizia.

Traduzione automatica:

Radka

weakz30

Social Media & Community Specialist

weakz30

7 mesi fa

OriginaleTraduzione

Beh, il punto non è che non capiremmo come ciò sia accaduto, ma che non siamo stati in grado di dimostrarlo senza alcun dubbio. In una situazione del genere, la questione è sempre se il punto sia valido, e questo si basa sulle prove.

Ho ripensato a Instagram e credo di aver capito meglio il punto. Beh, da un altro punto di vista, Instagram non è una piattaforma che si preoccupa di verificare i tuoi dati personali per pagarti. Anche questo è importante. 🙁

Credo sia stato un errore in buona fede. Voglio dire, non permettere mai a nessuno di registrare un account di casinò dal tuo dispositivo; è un errore. Se consulti le regole del casinò, a mio parere diventa ovvio che farlo porterà solo problemi. Perché altrimenti i termini spiegherebbero le misure KYC e antifrode che coinvolgono la proprietà intellettuale, ad esempio? Potresti trovare difficile giustificare una simile decisione se stiamo parlando di un casinò online, non di uno fisico. Mi dispiace sinceramente.

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weakz30

Radka

Platino

Spagna

Radka

7 mesi fa

OriginaleTraduzione

Grazie per la tua risposta, la apprezzo sinceramente.

Capisco che voi, in quanto piattaforma, dobbiate agire sulla base di prove concrete, ma trovo comunque ingiusto che il beneficio del dubbio ricada sempre dalla parte del casinò, soprattutto quando ci sono anche prove che dimostrano evidenti contraddizioni nel suo comportamento.

Nel mio caso, ho ricevuto messaggi dal team di Legiano stesso che mi assicuravano che i miei soldi sarebbero stati completamente rimborsati anche se il mio account fosse stato chiuso. Questa promessa non è mai stata mantenuta. Trovo sconcertante che questo non venga preso in considerazione e che un casinò che non comunica, cambia la sua versione dei fatti e trattiene i soldi continui a mantenere una valutazione così alta.

Non sto cercando di negare che sia stato un errore permettere a qualcun altro di usare il mio dispositivo, ma questo non giustifica che mi si tratti come se avessi commesso una frode o mi avessero sequestrato il saldo. Comprendo le policy di sicurezza, ma dovrebbe esserci spazio anche per un'analisi di buon senso di ogni caso.

Apprezzo il tentativo di aiutarmi, ma trovo difficile accettare che una promessa scritta e verificabile da parte del casinò non abbia alcun valore. Grazie comunque per aver dedicato del tempo a rispondere.

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weakz30

Platino

Spagna

7 mesi fa

OriginaleTraduzione

LA MIA UMILE OPINIONE:

Ho avuto un'esperienza molto negativa con il Casinò di Legiano. Dopo aver giocato regolarmente e accumulato un saldo, mi hanno chiuso il conto e sequestrato i soldi, sostenendo che si trattasse di "frode" perché un altro utente vi aveva effettuato l'accesso dallo stesso dispositivo. In realtà, il mio amico ha aperto il suo conto sul mio telefono, ma era il suo conto, con i suoi soldi e i suoi dati.

Nonostante glielo avessi spiegato con prove concrete, non hanno mai indagato a fondo né mi hanno offerto una soluzione concreta. Ho persino ricevuto messaggi dal casinò stesso che mi assicuravano che avrei ricevuto i soldi anche se il conto fosse stato chiuso. Anche in questo caso, non l'hanno fatto.

La cosa più frustrante è che su siti come Casino Guru, il casinò ha ancora una valutazione molto alta, nonostante abbia mentito durante la comunicazione e mi abbia promesso cose che poi ha ignorato. Ho provato a usare il loro centro di risoluzione reclami, ma non sono riusciti ad aiutarmi perché non sono riusciti a "dimostrare" che fossimo due persone diverse.

In sintesi:

Hanno chiuso il mio account senza prove di frode.

Mi hanno confiscato tutto il saldo.

Hanno mentito nelle loro comunicazioni.

Non sono riusciti a mantenere la promessa di pagare.

Hanno ignorato ogni possibilità di risolvere la questione in modo equo.

⚠️ Non consiglio Legiano a nessuno.

Se tieni al tuo denaro e al tuo tempo, evita questo casinò a tutti i costi.

Traduzione automatica:

Radka

Social Media & Community Specialist

weakz30

7 mesi fa

OriginaleTraduzione

Grazie per la tua risposta, la apprezzo sinceramente.

Capisco che voi, in quanto piattaforma, dobbiate agire sulla base di prove concrete, ma trovo comunque ingiusto che il beneficio del dubbio ricada sempre dalla parte del casinò, soprattutto quando ci sono anche prove che dimostrano evidenti contraddizioni nel suo comportamento.

Nel mio caso, ho ricevuto messaggi dal team di Legiano stesso che mi assicuravano che i miei soldi sarebbero stati completamente rimborsati anche se il mio account fosse stato chiuso. Questa promessa non è mai stata mantenuta. Trovo sconcertante che questo non venga preso in considerazione e che un casinò che non comunica, cambia la sua versione dei fatti e trattiene i soldi continui a mantenere una valutazione così alta.

Non sto cercando di negare che sia stato un errore permettere a qualcun altro di usare il mio dispositivo, ma questo non giustifica che mi si tratti come se avessi commesso una frode o mi avessero sequestrato il saldo. Comprendo le policy di sicurezza, ma dovrebbe esserci spazio anche per un'analisi di buon senso di ogni caso.

Apprezzo il tentativo di aiutarmi, ma trovo difficile accettare che una promessa scritta e verificabile da parte del casinò non abbia alcun valore. Grazie comunque per aver dedicato del tempo a rispondere.

Traduzione automatica:

7 mesi fa

OriginaleTraduzione

Capisco il tuo punto di vista, ma i miei colleghi non accetterebbero un rimborso in base alle prove e alle circostanze. Quindi la promessa di buona volontà del casinò e la successiva ritrattazione non possono essere usate contro di loro.

Certo, la situazione quotidiana, incluso questo casinò che ha mentito a troppe persone, contraddice tutto questo. Ma si tratta comunque di un'esperienza utente, non di qualcosa che possiamo punire direttamente. 🙁

Credimi, capisco perfettamente le tue obiezioni.

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Paketo

Argento

Grecia

7 mesi fa

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Mi dispiace dirlo, ma credo che ci stiate tutti mentendo qui al casinò riguardo al supporto alla Dala!!! Ho una cosa da dire: non lascerò che le cose vadano così, porterò la questione per vie legali!

Questo casinò è inaffidabile, è una truffa. Mi dispiace dirlo, ho giocato in molti casinò, è la prima volta che mi succede! È inimmaginabile quello che sta succedendo ora!

La gente ci mette i soldi, chi poco, chi molto! Non importa! È un peccato che tu abbia una valutazione di 9/10, è un peccato!!!!! Mangia e imbroglia i soldi della gente!! Quindi devono giocare e mangiare altri soldi!!!

È inaccettabile che questo casinò sia ancora in funzione! E se fosse un casinò!!!

Anche qui non sai cosa sta succedendo, qualcuno entra e dice: "Ho i soldi, sì, e ora stiamo bene, gli abbiamo creduto, ora vuoi dirci che è tutto una bugia e una trappola!!!!"

Mi pento davvero di tutto quello che sta succedendo!

Spero che finalmente qualcuno parli onestamente!

Traduzione automatica:

Radka

Paketo

Social Media & Community Specialist

Paketo

7 mesi fa

OriginaleTraduzione

Beh, capisco la tua rabbia. Capisco che non apprezzerai nulla di ciò che dico, e va bene così. Una cosa da notare: i reclami risolti mostrano chiaramente che quei giocatori hanno ricevuto un pagamento.

Se date un'occhiata ai miei post precedenti in questa discussione, scoprirete la mia opinione personale su questo casinò...

Mi dispiace per quello che hai passato e rispetto la tua opinione.

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Paketo

Christelle69

Argento

Grecia

Christelle69

7 mesi fa

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Cosa è successo? Hai ricevuto i tuoi soldi?

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weakz30

Paketo

Platino

Spagna

Paketo

7 mesi fa

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È ovviamente una TRUFFA e una bugia (persino il casinò mi ha riso in faccia), avevo le prove e qui continuano a dargli lo stesso punteggio.

Traduzione automatica:

weakz30

Radka

Platino

Spagna

Radka

7 mesi fa

OriginaleTraduzione

Grazie per la risposta, ma rifiutarsi di accettare un rimborso "sulla base di prove e circostanze" è proprio parte del problema. Perché se quelle prove non sono sufficienti, allora cos'altro lo è? Cosa ci vuole perché il casinò riconosca un errore o una promessa non mantenuta?

E dire che una promessa di buona volontà che viene poi ritrattata non può essere usata contro di te è semplicemente un modo elegante per normalizzare l'impunità. Se qualcuno mi promette qualcosa – per iscritto o tramite un canale ufficiale del servizio clienti – e poi non la mantiene, questo ha delle conseguenze, perché non si tratta solo di una brutta esperienza utente: è una pratica ingiusta e ingannevole.

Apprezzo la vostra empatia, ma con tutto il rispetto, la solidarietà senza azioni concrete o conseguenze non è molto utile. Ciò che noi giocatori ci aspettiamo è che si assumano la responsabilità, non solo che "comprendano" la frustrazione.

Traduzione automatica:

Paketo

weakz30

Argento

Grecia

weakz30

7 mesi fa

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Ma com'è possibile che abbia ancora la stessa valutazione con tali recensioni?

Come fa a funzionare ancora?

Quindi non senti niente, non dicono niente, ci stanno rubando i soldi!

Ho inviato un'e-mail al paese che aveva la licenza, l'ho inviata al fornitore che gestisce questi casinò e la risposta è stata NULLA!!! PER QUESTO ANDRÒ IN TRIBUNALE E RIPRENDERÒ I MIEI SOLDI!!!

Non ho rubato quello che ho vinto!!!!!

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weakz30

Paketo

Platino

Spagna

Paketo

7 mesi fa

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Sono passati più di tre mesi dall'inizio della mia situazione. Mi hanno ripetutamente promesso che avrei ricevuto i miei soldi, mentendo persino il 9 aprile, sostenendo che erano già stati trasferiti e che mi avrebbero presto inviato il codice ARN. Il livello di disinformazione e la mancanza di serietà di questo casinò sono deplorevoli.

In seguito hanno cambiato versione e mi hanno detto che non mi avrebbero pagato a causa di una presunta denuncia per frode, senza presentare il minimo indizio di prova. Voglio chiarire che non ho commesso alcuna violazione né infranto alcuna regola.

Passarono i giorni e mi assicurarono che era tutto un errore, che non dovevo preoccuparmi e che il pagamento sarebbe stato effettuato senza problemi. Tuttavia, un mese dopo, mi negarono di nuovo il pagamento. Incredibile.

Ho condiviso pubblicamente ogni tipo di prova, dagli screenshot delle conversazioni alle prove di promesse non mantenute e bugie da parte di questo casinò. Nonostante ciò, il trattamento e la valutazione che ricevono rimangono gli stessi.

Il mio consiglio: state lontani da questo ambiente opaco e ingannevole. È un mondo che finge di essere grandioso, ma dietro tutto questo si nasconde l'inganno.

Come dice il proverbio, "Il casinò vince sempre". E in questo caso, purtroppo, è vero.

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Paketo

weakz30

Argento

Grecia

weakz30

7 mesi fa

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Cosa posso dire? È un peccato, ti rattristano davvero!

E' inaccettabile, spero che gli animali lo chiudano una volta per tutte!!!!

Traduzione automatica:

Radka

Social Media & Community Specialist

weakz30

7 mesi fa

OriginaleTraduzione

Grazie per la risposta, ma rifiutarsi di accettare un rimborso "sulla base di prove e circostanze" è proprio parte del problema. Perché se quelle prove non sono sufficienti, allora cos'altro lo è? Cosa ci vuole perché il casinò riconosca un errore o una promessa non mantenuta?

E dire che una promessa di buona volontà che viene poi ritrattata non può essere usata contro di te è semplicemente un modo elegante per normalizzare l'impunità. Se qualcuno mi promette qualcosa – per iscritto o tramite un canale ufficiale del servizio clienti – e poi non la mantiene, questo ha delle conseguenze, perché non si tratta solo di una brutta esperienza utente: è una pratica ingiusta e ingannevole.

Apprezzo la vostra empatia, ma con tutto il rispetto, la solidarietà senza azioni concrete o conseguenze non è molto utile. Ciò che noi giocatori ci aspettiamo è che si assumano la responsabilità, non solo che "comprendano" la frustrazione.

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7 mesi fa

OriginaleTraduzione

In base alla mia comprensione del reclamo, non sono state fornite prove, quindi non vi sono motivi per richiedere un rimborso.

Io, ad esempio, non sono a conoscenza di un errore ammesso dal casinò, ma non sto dicendo il contrario. Troppe lamentele da tenere a mente. 🙁

Onestamente, hai visto con quanta facilità questo casinò ha mentito a chiunque altro qui. È davvero sorprendente che si siano comportati in questo modo con te? Quindi, dal momento che non abbiamo praticamente nulla a supporto della tua versione, loro, a mio parere, l'hanno preso come un motivo per cui non hai più diritto al rimborso.

Sto solo facendo delle ipotesi sull'ultima parte, ma ha senso in base a ciò che ho visto finora.

Capisco che tu sia deluso.

Modificato

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weakz30

Radka

Platino

Spagna

Radka

7 mesi fa

OriginaleTraduzione

Apprezzo la tua onestà, ma devo correggere una cosa importante: ho fornito delle prove, e non solo una volta. Ho inviato screenshot, registrazioni di conversazioni con l'assistenza live e prove evidenti di promesse poi infrante. Il fatto che queste prove non siano state riconosciute o prese in considerazione non significa che non esistano.

Affermare "non sussistono presupposti per il rimborso" senza aver verificato o letto attentamente i documenti presentati è proprio parte del problema. Come può esserci una valutazione equa se le prove contrarie vengono ignorate o minimizzate?

E no, non mi sorprende quello che fa questo casinò. Ciò che mi sorprende è che ci sia ancora spazio per giustificare il loro comportamento come se fosse normale o accettabile ingannare sistematicamente i giocatori e poi sostenere che si tratti solo di una "esperienza negativa".

Sono qui non solo perché mi ha toccato personalmente, ma perché so che molti altri hanno vissuto – o stanno vivendo – la stessa esperienza. Ciò che pretendo non è solo giusto, ma anche documentato. Se avete bisogno che condivida di nuovo le prove, sarò felice di farlo.

Traduzione automatica:

Radka

weakz30

Social Media & Community Specialist

weakz30

7 mesi fa

OriginaleTraduzione

Credo che si tratti di un malinteso.

Beh, stavo parlando di prove che spiegassero quello che sembravano essere molteplici conti da parte tua. Non mi riferivo alla garanzia di un rimborso. Credo di aver già detto la mia sul rimborso prima.

Il problema principale è che non siamo stati in grado di supportare la tua spiegazione; pertanto, abbiamo ritenuto che non fossi idoneo al rimborso e, a mio parere, il casinò ha usato ciò contro di te, nonostante ti avesse promesso il rimborso in precedenza.

Inoltre, dal mio punto di vista, nessuno dei casi che abbiamo riscontrato con questo casinò era simile al tuo. Ad esempio, non tutti i problemi relativi ai pagamenti ritardati hanno un altro problema specifico che ritarda il pagamento.

Mi dispiace, dev'essere stato difficile.

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weakz30

Radka

Platino

Spagna

Radka

7 mesi fa

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Grazie per aver chiarito questo punto. Tuttavia, ritengo sia importante chiarire alcuni punti:

Non c'erano "conti multipli" da parte mia. Quell'accusa era una scusa del casinò, priva di fondamento né prove, che hanno usato apposta per invalidare le proprie promesse. Se si fosse trattato di una vera violazione, avrebbero dovuto dimostrarla chiaramente fin dall'inizio, non usarla come una risorsa successiva per evitare di pagare.

La promessa di un rimborso era concreta. Ho screenshot della live chat in cui mi è stata assicurata una soluzione. Se il casinò non ha intenzione di rispettare i propri impegni, non si tratta di un malinteso, ma di una pratica disonesta.

Capisco che il mio caso possa non essere "identico" a quello di altri, ma il comportamento ripetitivo del casinò è lo stesso: ritardi ingiustificati, supporto contraddittorio e dinieghi definitivi basati su argomentazioni infondate. Non è una coincidenza; è un modello.

Apprezzo il fatto che tu abbia riconosciuto quanto sia stato difficile, ma non sono qui solo per sfogarmi. Sono qui per documentare l'ennesimo caso che dimostra come questo casinò manipoli i processi per evitare di pagare. Se vuoi trasparenza, riesamina le prove. Se vuoi giustizia, dire semplicemente "Mi dispiace" non basta.

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