6 mesi fa
Ciao,
Aspetto il mio pagamento da più di una settimana. Dove posso presentare un reclamo affinché CasinoGuru possa intervenire e accelerare o elaborare il mio pagamento?
Grazie
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Legiano Casino - discussione generale (pagina 35)
6 mesi fa
Romi, dove posso presentare un reclamo con i miei dati, visto che non ho ancora ricevuto il pagamento e tu stai parlando con il casinò?
Ti ho contattato via email. Mi farebbe piacere se potessi dargli un'occhiata per me.
Modificato
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6 mesi fa
Posso chiederti innanzitutto quando esattamente hai richiesto il prelievo e se il tuo account presso questo casinò è completamente verificato?
Quali informazioni hai ricevuto finora in merito all'elaborazione del tuo prelievo?
Avremo bisogno di più informazioni per provare ad aiutarti, sai.
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6 mesi fa
Ciao,
Ho effettuato il prelievo il 31 luglio. L'unica informazione che ho ricevuto è stata un'e-mail che ho inviato loro in cui si comunicava che l'elaborazione doveva essere completata entro e non oltre il 5 agosto, ma ciò non è ancora avvenuto.
Non mi hanno richiesto ulteriore documentazione. Quindi il team di supporto ha detto che andava tutto bene, che si era trattato solo di un ritardo.
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6 mesi fa
Probabilmente pagheranno 2 pagamenti dopo 2-3 settimane, poi vorranno un altro KYC dopo il quale ti pagheranno il resto
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6 mesi fa
Come è possibile che ci mettano così tanto tempo?
Come è andato il tuo primo prelievo? Finora non hanno voluto fare un KYC.
BG
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6 mesi fa
Ciao,
Ho effettuato il prelievo il 31 luglio. L'unica informazione che ho ricevuto è stata un'e-mail che ho inviato loro in cui si comunicava che l'elaborazione doveva essere completata entro e non oltre il 5 agosto, ma ciò non è ancora avvenuto.
Non mi hanno richiesto ulteriore documentazione. Quindi il team di supporto ha detto che andava tutto bene, che si era trattato solo di un ritardo.
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6 mesi fa
Va bene allora. Per favore, cerca di essere un po' più paziente e, se entro lunedì non succede nulla, credo che dovresti presentare un reclamo in modo che il nostro team possa provare a intervenire.
Che ne dici?
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6 mesi fa
Ho ricevuto 2x 500€, poi hanno voluto un KYC, cosa che ho fatto anch'io, e poi i pagamenti sono andati un po' più veloci. Ho anche un reclamo aperto, forse questo ha accelerato le cose.
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6 mesi fa
Ok, come posso presentare un reclamo? Hai un link per me?
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6 mesi fa
Quanto tempo hai dovuto aspettare per il tuo primo prelievo? E le richieste via chat o via email hanno prodotto risultati?
Ho la sensazione di ricevere solo frasi standard e che non provino nemmeno ad aiutarmi
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6 mesi fa
Ciao Romi,
Ho aperto un caso perché, dopo aver letto questa discussione, ho scoperto che si tratta di una truffa ben nota del casinò per far aspettare le persone per settimane.
Il link: https://casinoguru-de.com/legiano-casino-die-auszahlung-an-den-spieler-verzogert-5
Grazie mille e spero che tutto vada per il meglio, visto che non è una cifra elevata (500 €) e ho solo questo pagamento.
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6 mesi fa
Anche io ho 3 pagamenti in sospeso da più di 10 giorni ( 1150 euro) oltre ad un saldo di 900 euro , secondo me proprio per questo non mi accreditano i soldi perché sono in positivo , come posso fare reclamo tramite voi? Io per ora ho richiesto proceduta di chargeback tramite nexi per i soldi accreditati
6 mesi fa
Ciao,
Vorrei partecipare a questa discussione perché al momento sto riscontrando un problema molto simile con il Legiano Casino.
Ho richiesto un prelievo sulla stessa carta utilizzata per il deposito. Il mio conto è completamente verificato e non ho ricevuto ulteriori richieste di verifica o problemi.
All'inizio ricevevo risposte automatiche che dicevano che c'erano "molte richieste in fase di elaborazione", ma ho notato subito che si trattava esattamente delle stesse risposte menzionate in precedenza da altri utenti qui.
Dopodiché, ogni comunicazione si è interrotta completamente. Il casinò ha ignorato tutte le mie email, anche quelle inviate al loro indirizzo di supporto VIP. Nessuna delle mie richieste di prelievo è stata elaborata da oltre una settimana.
È deludente e frustrante, soprattutto perché non avevo idea che potesse succedere quando ho deciso di provarci. Condivido questo articolo affinché altri giocatori siano a conoscenza della situazione attuale.
Grazie.
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6 mesi fa
Ciao Romi,
Ho aperto un caso perché, dopo aver letto questa discussione, ho scoperto che si tratta di una truffa ben nota del casinò per far aspettare le persone per settimane.
Il link: https://casinoguru-de.com/legiano-casino-die-auszahlung-an-den-spieler-verzogert-5
Grazie mille e spero che tutto vada per il meglio, visto che non è una cifra elevata (500 €) e ho solo questo pagamento.
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6 mesi fa
Complimenti per essere riuscito a sporgere denuncia.
Ora aspettiamo di vedere come si evolverà la situazione.
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6 mesi fa
Anche io ho 3 pagamenti in sospeso da più di 10 giorni ( 1150 euro) oltre ad un saldo di 900 euro , secondo me proprio per questo non mi accreditano i soldi perché sono in positivo , come posso fare reclamo tramite voi? Io per ora ho richiesto proceduta di chargeback tramite nexi per i soldi accreditati
6 mesi fa
Se hai presentato una richiesta di storno, purtroppo non potremo aiutarti. Il casinò rileverà nel proprio sistema che è stata richiesta una richiesta di storno.
Possiamo intervenire solo nei casi in cui i giocatori sono in attesa di ricevere le loro vincite e il casinò ritarda il pagamento.
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6 mesi fa
Ciao,
Vorrei partecipare a questa discussione perché al momento sto riscontrando un problema molto simile con il Legiano Casino.
Ho richiesto un prelievo sulla stessa carta utilizzata per il deposito. Il mio conto è completamente verificato e non ho ricevuto ulteriori richieste di verifica o problemi.
All'inizio ricevevo risposte automatiche che dicevano che c'erano "molte richieste in fase di elaborazione", ma ho notato subito che si trattava esattamente delle stesse risposte menzionate in precedenza da altri utenti qui.
Dopodiché, ogni comunicazione si è interrotta completamente. Il casinò ha ignorato tutte le mie email, anche quelle inviate al loro indirizzo di supporto VIP. Nessuna delle mie richieste di prelievo è stata elaborata da oltre una settimana.
È deludente e frustrante, soprattutto perché non avevo idea che potesse succedere quando ho deciso di provarci. Condivido questo articolo affinché altri giocatori siano a conoscenza della situazione attuale.
Grazie.
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6 mesi fa
Questa situazione non è insolita nei casinò online, però. Soprattutto ora che la gente è in vacanza e molti dipendenti sono senza lavoro.
Spero che presto tu possa riscuotere le tue vincite e, se trascorsi 14 giorni non saranno in grado di pagare, potremmo provare a intervenire.
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6 mesi fa
Ci sono voluti 16 giorni per l'approvazione del primo pagamento
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6 mesi fa
Ok, grazie per l'informazione. Questo significa che forse il pagamento sarà disponibile entro la fine della prossima settimana.
Ma questa è più di una semplice truffa per i clienti. I cassieri accettano i depositi immediatamente, ma ritardano i prelievi finché non sono finalmente in grado di farlo, solo per evitare di dover pagare, e il cliente perde di nuovo tutto.
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6 mesi fa
E’ una procedura che impiega comunque minimo 30 giorni e non e’ ancora partita dal mio istituto bancario
6 mesi fa
Tuttavia, se richiedi uno storno di addebito, come ho detto, non potremo fare altro.
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