Ciao.
Vorrei innanzitutto chiederti quando esattamente hai richiesto il prelievo, per favore, così da essere meglio informato.
Si prega di notare che il nostro team addetto ai reclami non è in grado di intervenire prima che siano trascorsi 14 giorni, quindi sarà sicuramente necessario attendere un po'.
Ora passiamo all'errore che hai ricevuto quando hai provato a inviare un reclamo. Prova a usare un browser diverso quando lo invii. Speriamo che questo ti aiuti. A volte è anche una buona idea usare la finestra di navigazione in incognito.
Facci sapere se ti è stato utile, così possiamo essere certi che tutto vada bene e che tu possa sporgere reclamo.
Hello there.
I would like to ask first when exactly you requested the withdrawal, please, just to be better informed.
Please know that our complaint team is unable to intervene before the 14-day time period passes, so there will be some waiting needed for sure.
Now to the error you got when trying to submit a complaint. Please try to use some different browser when submitting it. That should hopefully help. Sometimes it is even good to use the incognito window as well.
Surely let us know if it helped so we can be sure everything is okay and you are able to file a complaint.
Traduzione automatica: