Recensione di LionSpin Casino

Il giocatore brasiliano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore finlandese non è riuscito a recuperare il suo prelievo perché il denaro era stato rispedito al casinò da MiFinity. Il casinò aveva richiesto una cronologia delle transazioni MiFinity, che il giocatore non è stato in grado di fornire. Dopo diversi tentativi di comunicazione e un'estensione della tempistica per la risoluzione, il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per procedere con l'indagine. Successivamente, il giocatore ha segnalato che il casinò aveva pagato i suoi soldi e la questione è stata risolta. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore polacco ha dovuto affrontare problemi di verifica in corso su RocketWin Casino dal 9 giugno, che hanno impedito il ritiro delle vincite. Nonostante abbia fornito tutti i documenti richiesti e abbia completato le azioni necessarie, l'account del giocatore è rimasto non verificato dopo 29 giorni. Numerose richieste di documentazione aggiuntiva e informazioni incoerenti da parte dell'assistenza clienti avevano ritardato il pagamento. Il Team Reclami ha risolto il problema confermando che il processo di verifica era stato completato e che le vincite del giocatore erano state ritirate con successo.

Un giocatore irlandese ha dovuto affrontare un impegnativo processo di verifica con Wishcasino. Nonostante avesse inizialmente verificato i suoi documenti, il casinò non aveva elaborato la sua richiesta di prelievo di 2000 euro e aveva chiesto un'ulteriore verifica, comprese prove di immagini e video. Il giocatore ha riscontrato ritardi prolungati nelle risposte da parte del casinò e gli è stato chiesto un documento autenticato, che ha trovato difficile fornire. Dopo aver fornito numerosi documenti e aver aspettato per settimane, il giocatore aveva finalmente ricevuto la sua vincita. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per il processo lungo e stressante. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal nostro team.

Il giocatore dell'Ontario aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, a quel punto non aveva ricevuto il pagamento. Il team reclami lo aveva informato che tali ritardi erano normali e avrebbero potuto essere dovuti a vari fattori come la verifica KYC in sospeso o un volume elevato di richieste di prelievo. Gli avevano consigliato di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di presentare reclamo. Dopo qualche tempo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Di conseguenza, il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore del Quebec aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni e che i ritardi potrebbero essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il pagamento era stato ricevuto da BetSofa e il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore neozelandese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica del conto in corso. Siamo stati costretti a chiudere il reclamo come irrisolto poiché il casinò non era stato in grado di fornire alcun termine relativo al pagamento delle vincite del jackpot o alla procedura di verifica. Il casinò ci ha chiesto di riaprire il reclamo perché aveva completato un'ulteriore verifica del giocatore ed era quindi in grado di pagare le vincite rimanenti al giocatore. Il casinò ha confermato che il pagamento era stato effettuato, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi chiedendo conferma della ricezione del pagamento. Di conseguenza, credevamo che il caso fosse stato risolto anche senza la conferma del giocatore.

Il giocatore russo ha chiesto il ritiro più di due settimane fa. Non è stato ancora elaborato. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che il pagamento è stato ritardato a causa del controllo delle scommesse da parte del fornitore di giochi, che potrebbe durare fino a 3 mesi. Ma sfortunatamente, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto con successo le sue vincite già dopo 2 settimane. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco aveva difficoltà a prelevare le sue vincite a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Un prelievo di tutto il saldo rimanente è stato confermato pochi giorni lavorativi dopo che il casinò ci ha informato delle istruzioni e del metodo di pagamento disponibile. Il reclamo è risolto.

Il giocatore tedesco ha cercato di ritirare le sue vincite, tuttavia, il casinò lo ha informato che i giocatori del suo paese non sono più accettati. Il casinò ha risposto e ci ha informato che le scommesse del giocatore venivano controllate dal fornitore del gioco. Dopo qualche tempo, il casinò ha informato il giocatore che i controlli erano stati completati e che ora il giocatore poteva ritirare i propri fondi. Dopo alcuni problemi con la disponibilità dei metodi di pagamento, il giocatore alla fine ha ricevuto tutti i pagamenti e la questione è stata risolta.

Il giocatore tedesco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore della Renania Settentrionale-Vestfalia attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo. Abbiamo riaperto questo reclamo come da richiesta del giocatore.

Al giocatore tedesco è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Ci sono state discrepanze sull'identità del giocatore e sui documenti forniti per la verifica, in quanto ha cambiato cognome dopo il matrimonio. Dopo aver fornito il documento necessario, l'account è stato riattivato e il giocatore ha confermato di aver prelevato con successo i fondi contestati. Il reclamo è risolto.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare fondi perché le transazioni con il metodo di pagamento preferito non sono possibili. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento e di un problema tecnico. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore finlandese ha dovuto affrontare richieste di verifica eccessive da parte di GoSpin nonostante avesse precedentemente presentato vari documenti di identità, tra cui un passaporto autenticato. Erano frustrati dalle richieste aggiuntive di prova della titolarità del numero di telefono e di una dichiarazione dei redditi, mettendo in dubbio la legittimità di tali requisiti per l'elaborazione dei prelievi e se i casinò online avessero il diritto di imporre queste condizioni. Il problema è stato risolto poiché GoSpin non ha più richiesto i documenti contestati e ha elaborato le vincite del giocatore. Il Complaints Team ha confermato la risoluzione e ha apprezzato la collaborazione del giocatore.

Il giocatore dal Giappone non è stato in grado di prelevare fondi per tre settimane a causa di problemi di verifica KYC in corso, nonostante abbia inviato numerosi documenti e video come richiesto. Credeva di aver fornito tutto il materiale necessario e ha cercato una rapida risoluzione e approvazione per il suo prelievo. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, portando infine al completamento con successo del processo di verifica. In seguito, il giocatore ha confermato che le sue vincite erano state ricevute nel suo portafoglio e il problema è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice neozelandese aveva atteso 17 giorni per prelevare le sue vincite dopo aver inviato diversi documenti di verifica, tra cui una copia autenticata del suo passaporto. Nonostante avesse ottemperato a tutte le richieste, il suo prelievo è rimasto in sospeso e ha espresso preoccupazione per il fatto che il casinò stesse ritardando il pagamento per evitare di elaborare le sue vincite. Il problema è stato risolto quando il casinò ha elaborato il suo prelievo dopo l'intervento del Complaints Team. Ha confermato la ricezione del suo pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Al giocatore del Perù è stato bloccato il conto mentre era sottoposto alle procedure KYC in un casinò online. Il casinò aveva richiesto vari documenti, tra cui un passaporto, un selfie con il passaporto e un passaporto autenticato. Nonostante avesse soddisfatto questi requisiti, il casinò aveva bloccato il suo conto e aveva smesso di rispondere alle sue e-mail. Dopo che il giocatore ci ha presentato un reclamo, abbiamo avviato un dialogo con il casinò. Il casinò aveva rivendicato la sospetta attività fraudolenta come motivo del blocco dell'account. Dopo ulteriori indagini e comunicazioni, il casinò ha sbloccato il conto del giocatore, consentendogli di prelevare i propri fondi. Tuttavia, il casinò ha dichiarato che una volta elaborato il prelievo, il conto del giocatore verrà chiuso definitivamente. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto i fondi e ha espresso gratitudine per la nostra assistenza, il che ci ha portato a contrassegnare questo reclamo come risolto.

Il giocatore del Kuwait ha scoperto che un casinò è associato a LionSpin e betSofa, dove in precedenza avevano chiuso i conti a causa della dipendenza dal gioco. Dopo aver realizzato la connessione dopo aver speso 600 $ CAD, il giocatore richiede un rimborso completo. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto un rimborso.