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LionSpin Casino - discussione generale (pagina 3)

7 mesi fa da Mco00
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4 mesi fa

Ciao Radka. Il casinò ha restituito il mio deposito e trattenuto il 10%. Ma ecco cosa voglio aggiungere. Sono sicuro al 100% che il casinò non voleva pagarmi le vincite, tutte queste infinite richieste di documenti, trovano un punto debole e non pagare. Esistono molte alternative per confermare il reddito, che la licenza ti consente di utilizzare se una persona non lavora e il casinò richiede che tu confermi l'origine del denaro. Questi casinò non vogliono nemmeno sentirne parlare ed è comprensibile il motivo.

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4 mesi fa

Caro CasinoGuru,


Tieni presente che il giocatore è stato completamente informato della decisione e ha confermato la restituzione del deposito iniziale dopo una detrazione del 10%.


Caro Dmitry87,


Siamo profondamente dispiaciuti che tu stia provando queste emozioni a causa delle circostanze attuali. Stai tranquillo, ci impegniamo a fornire il miglior servizio possibile da parte nostra. Come affermato in precedenza, tieni presente che il nostro Dipartimento di verifica aderisce rigorosamente ai termini del contratto di licenza e alla nostra politica antiriciclaggio (AML).


Se hai altre domande, puoi sempre contattarci. Siamo qui per aiutarti e rispondere alle tue domande!


Distinti saluti,

La squadra LionSpin

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4 mesi fa

Ciao Radka. Il casinò ha restituito il mio deposito e trattenuto il 10%. Ma ecco cosa voglio aggiungere. Sono sicuro al 100% che il casinò non voleva pagarmi le vincite, tutte queste infinite richieste di documenti, trovano un punto debole e non pagare. Esistono molte alternative per confermare il reddito, che la licenza ti consente di utilizzare se una persona non lavora e il casinò richiede che tu confermi l'origine del denaro. Questi casinò non vogliono nemmeno sentirne parlare ed è comprensibile il motivo.

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4 mesi fa

Ciao, dmitry87.

Sai, le cose potrebbero non essere così losche come hai suggerito, anche se difficilmente posso giudicare nulla dato che il casinò ha fornito una spiegazione molto limitata senza ulteriori dettagli (il che è abbastanza normale quando si tratta di politica antiriciclaggio e altre questioni relative alla sicurezza), e ancora più importante, non ho alcuna familiarità con l'intero background.

Non è mio desiderio trovarmi in mezzo a questa faccenda, ma se sei convinto che l'intera situazione debba essere indagata da una parte neutrale, presenta un reclamo, per favore.

https://casino.guru/complaints/create

Non c'è molto che posso dire al riguardo.


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3 mesi fa
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LionSpin Casino
3 mesi fa

Vedo che nel mio caso non stai solo creando false scuse per evitare di pagare le vincite del giocatore. Spero che tu venga inserito nella lista nera e che Curacao Gambling revochi le tue licenze. È disgustoso quello che stai facendo ai giocatori.

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dmitry87
3 mesi fa

Crea un reclamo sul sito web di Casino Guru, come suggerito da Radka. Il mio caso è in corso ormai da alcune settimane. Dai un'occhiata: https://casino.guru/lionspin-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-due Se hai vissuto una situazione simile alla mia, è giunto il momento anche per te di creare un reclamo.

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3 mesi fa

Ciao, quando hanno iniziato a strangolarmi con la verifica, ho aperto un reclamo su un altro sito. Il casinò ha ignorato il reclamo e il reclamo è stato chiuso perché irrisolto. Sono passati 2 mesi, la scorsa settimana è stato riaperto il reclamo, il casinò ha contattato il sito dove era si trova il reclamo. Secondo il casinò, non mi ha pagato le vincite perché non ho fornito l'origine del mio reddito. Allora ho spiegato loro che ufficialmente non lavoro, vivo con una carta di credito e il il deposito in LTC è stato effettuato dopo aver vinto in un altro casinò. Non vogliono ascoltare nulla e dicono che non è legale, ma non sono d'accordo, ho fornito argomentazioni ferree sull'origine del denaro, il il deposito è stato effettuato da una vincita in un altro casinò

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dmitry87
3 mesi fa

Capisco, anch'io ho un problema simile. Per loro è solo una scusa per non pagare le vincite, anche se ho inviato loro i documenti che attestano la provenienza dei miei soldi. Ti suggerisco di seguire il collegamento Reclamo e di seguire la procedura. Consiglio di creare un reclamo qui su Casino.Guru. Casino.Guru è molto utile e indaga obiettivamente il caso indipendentemente dal casinò. Se anche nel tuo caso verrà stabilito che hai ragione, sono sicuro che questo casinò prima o poi finirà su una lista nera. Inoltre, se, nonostante l'opinione indipendente e obiettiva di Casino Guru, continuassero a non pagare le mie vincite, presenterò un reclamo a Curacao Gaming, l'autorità concedente. Ti suggerisco di fare lo stesso per proteggere gli altri giocatori dalle truffe!

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dmitry87
3 mesi fa

Caro Dmitry87,


Si prega di notare che in caso di rifiuto o elusione dei termini KYC/AML LionSpin ha il diritto di annullare completamente le scommesse, le vincite e i bonus del Cliente su tutti i conti LionSpin, rifiutarsi di restituire i fondi depositati e bloccare il conto LionSpin.


Ci assicuriamo sempre che i nostri Termini e condizioni siano facili da trovare e, se i giocatori hanno altre domande, possono chattare con il nostro team di supporto per ottenere risposte.


Ti informiamo che, al momento dell'iscrizione, suggeriamo ai Giocatori di rivedere tutte le regole per essere sicuri della loro scelta. Tieni presente che creare un account su LionSpin significa accettare queste regole.


Un aspetto importante delle nostre politiche è il processo di verifica, che potrebbe richiedere informazioni o documenti aggiuntivi per verificare la tua identità. Violare queste regole e non collaborare al processo di verifica può avere conseguenze negative.


Tieni presente che tutte le nostre azioni sono state eseguite rigorosamente secondo le normative. Inoltre, tieni presente che i nostri giocatori non affrontano mai tali difficoltà quando seguono attentamente tutte le regole stabilite.


Sentiti libero di contattarci per qualsiasi ulteriore domanda.

Siamo contenti di aiutarti!


Distinti saluti,

La squadra LionSpin

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alterhun
3 mesi fa

Non difendo il Casinò, ma questo Casinò è stato onesto con me e anche la loro verifica è stata normale, senza burocrazia, parla con loro e risolveranno il tuo problema.

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LionSpin Casino
3 mesi fa

Te lo ripeto, non mi sono sottratto al tuo boccone, non dire sciocchezze, non volevi pagare fin dall'inizio, cercavi una scusa. Poi hai addirittura ignorato la denuncia, e appena è apparsa su altri siti come irrisolta, ti sei subito messa a correre di qua e di là, cercando di insabbiarti, nascondendoti dietro buone intenzioni, e interpretandole come ti fa comodo, non sei onesto, sei astuto e calcolatore.

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Caniggia2021
3 mesi fa

Non vogliono negoziare, non vogliono pagare la vincita, e chiudono il reclamo come risolto

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Caniggia2021
3 mesi fa

All'inizio non ho avuto problemi con loro. Ma se ti chiedono la verifica del reddito, e non gli va bene, non riceverai la tua vincita. Perché li ho mandati da dove provengono le mie entrate e non l'hanno accettato. Hanno chiuso il mio conto e confiscato le mie vincite. Se ti trovi in una situazione come la mia, la tua opinione cambierà. Questo casinò fa quello che vuole a propria discrezione.

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3 mesi fa

Capisco, anch'io ho un problema simile. Per loro è solo una scusa per non pagare le vincite, anche se ho inviato loro i documenti che attestano la provenienza dei miei soldi. Ti suggerisco di seguire il collegamento Reclamo e di seguire la procedura. Consiglio di creare un reclamo qui su Casino.Guru. Casino.Guru è molto utile e indaga obiettivamente il caso indipendentemente dal casinò. Se anche nel tuo caso verrà stabilito che hai ragione, sono sicuro che questo casinò prima o poi finirà su una lista nera. Inoltre, se, nonostante l'opinione indipendente e obiettiva di Casino Guru, continuassero a non pagare le mie vincite, presenterò un reclamo a Curacao Gaming, l'autorità concedente. Ti suggerisco di fare lo stesso per proteggere gli altri giocatori dalle truffe!

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3 mesi fa

Ciao, mi dispiace che ti sia trovato in questa situazione, ma il nostro team sta ancora esaminando la tua situazione, quindi vedremo come andrà a finire. Spero che tutto si risolva equamente. Ho visto anche che il casinò ha aiutato anche Caniggia2021, quindi spero che anche voi farete lo stesso e che si trovi un consenso.

Tuttavia, se presentassi un reclamo anche all'autorità preposta al rilascio delle licenze, sarebbe possibile farcelo sapere?

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Jaro
3 mesi fa

Il mio reclamo è attualmente oggetto di indagine qui su Casino.Guru. Finora non ho presentato un reclamo all'autorità preposta al rilascio delle licenze, Curacao Gaming. Aspetterò di vedere quale sarà il verdetto di Casino.Guru in merito, ma credo che non potremo evitare di coinvolgere Curacao Gaming, poiché il casinò non è disposto a pagare e sta facendo false affermazioni sul mio conto.

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alterhun
3 mesi fa

Ciao,

Questo è più o meno quello che ha detto Jaro. Vediamo dove porta l'attuale denuncia e poi potrebbe rivelarsi utile chiamare l'autorità preposta al rilascio delle licenze per chiedere aiuto. Cosa certa!

Sono piuttosto interessato a questo caso poiché riflette una sorta di decisione discutibile, secondo me.

Bene, spero che la soluzione sia a portata di mano!

Finora sei stato molto paziente e coraggioso, ti auguro un bel finale! 🤞🤞🤞


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3 mesi fa

Non vogliono negoziare, non vogliono pagare la vincita, e chiudono il reclamo come risolto

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3 mesi fa

Ehilà.

Stavamo parlando di queste situazioni durante la normale chiamata di oggi e, grazie al mio collega Andrej, ho ricordato il tuo problema. Quindi, ho pensato che avrei dovuto fermarmi e condividere il mio punto di vista:

In poche parole, dovresti anche inviare il reclamo qui tramite il Centro risoluzioni di Casino Guru .

Direi che non hai nulla da perdere; proviamo ad aiutarti a trovare una soluzione giusta.

Se l'idea ti piace, e spero sicuramente che seguirai il mio consiglio, utilizza questo link per avviare il reclamo .


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3 mesi fa

Ciao Radka, il mio reclamo su un altro sito è stato riaperto, per la terza volta, ora lo voleva il casinò.

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dmitry87
3 mesi fa

Dopo che il casinò stesso ha aperto e ignorato il reclamo, la seconda volta ha chiuso di nuovo come irrisolto e pochi giorni dopo il casinò ha riaperto il reclamo, per la terza volta

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3 mesi fa

Non mi conviene scrivere in inglese, scriverò in russo. sul sito Latest, qualche mese fa il mio reclamo è stato chiuso come irrisolto, il casinò lo ha completamente ignorato. Poi sono passati circa 2 mesi e il reclamo è stato riaperto su iniziativa del casinò, il casinò ha cercato di dimostrare che se una persona non lavora, questo è un motivo per non pagarlo, poiché non può confermare la fonte del suo reddito. Ma non è così, sotto la licenza di Curacao ci sono molte opzioni su come confermare l'origine del reddito, non sono state le uniche a parlarne. Il casinò lo ha ignorato di nuovo e il reclamo è stato nuovamente chiuso come irrisolto, sono passati diversi giorni, il casinò ha deciso di aprire nuovamente un reclamo e ha accettato che avrei potuto fornire documenti alternativi, ho inviato questi documenti 2 giorni fa😂🤣🤣🤣

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