Da quanto descrivi, la commissione di $ 1,08 potrebbe essere una commissione bancaria per una transazione internazionale o di intermediazione, soprattutto se il casinò non è autorizzato a livello locale e utilizza provider come Gigadat.
La restituzione dei depositi e il ritardo nel rimborso potrebbero essere dovuti al modo in cui è stato elaborato il campo del messaggio, ma è difficile dirlo senza screenshot completi.
Se lo desideri, possiamo provare ad aiutarti a chiarire la questione con il casinò, ma ti consiglio anche di chiedere alla tua banca di confermare a cosa si riferisce specificamente l'addebito di 1,08 $.
Una piccola ripartizione dei punti principali:
1) Commissione per transazioni internazionali (più probabile):
Se il casinò non ha una licenza locale nel suo paese (ad esempio, Canada) e il pagamento viene inoltrato tramite un fornitore estero (ad esempio, Gigadat che funge da intermediario), alcune banche addebitano una commissione per le transazioni internazionali, solitamente intorno all'1-3%. → 1,08 $ da 30 $ equivale esattamente al 3,6%. Credo che sia giusto.
Commissione di intermediazione (banca intermediaria):
Alcune transazioni avvengono tramite banche intermediarie, che possono applicare commissioni proprie. Anche se il deposito viene rimborsato, questa commissione potrebbe non essere restituita.
Commissione di conversione valuta:
Anche se il pagamento sembra essere nella valuta locale, in realtà potrebbe essere elaborato in una valuta diversa e poi riconvertito, il che potrebbe comportare un addebito aggiuntivo.
2) Deposito e rimborso non riusciti (due volte):
Scenario più probabile:
La transazione è stata rifiutata dal casinò o dall'elaboratore dei pagamenti (Gigadat) a causa di un numero di riferimento o di un messaggio errato per il destinatario.
→ Secondo Gigadat, avrebbe inserito il "messaggio" sbagliato, cosa che lei nega.
→ Gigadat potrebbe disporre di un sistema automatizzato che rifiuta le transazioni se il messaggio non corrisponde al formato richiesto (ad esempio, un codice specifico non incluso nel campo del messaggio).
Il ritardo nell'elaborazione potrebbe essersi verificato perché:
I rimborsi tramite intermediari di pagamento richiedono in genere da 1 a 3 giorni lavorativi.
Se il casinò o Gigadat rifiutano il pagamento e la banca elabora il rimborso, ci vorrà comunque del tempo anche nelle condizioni migliori.
Per ora, è il meglio che ho potuto fare. Hai qualche novità, per favore?
From what you describe, the $1.08 fee could be a bank charge for an international or intermediary transaction, especially if the casino isn’t licensed locally and uses providers like Gigadat.
The returned deposits and the delay in refunding may be due to how the message field was processed, but it’s hard to say without full screenshots.
If you'd like, we can try to help you clarify this with the casino, but I'd also recommend asking your bank to confirm what the $1.08 charge specifically refers to.
A little breakdown into major points:
1) International transaction fee (most likely):
If the casino doesn’t have a local license in her country (e.g., Canada) and the payment is routed through a foreign provider (e.g., Gigadat acting as an intermediary), some banks charge an international transaction fee—usually around 1–3%. → $1.08 from $30 equals exactly 3.6%. That fits, I guess.
Intermediary fee (intermediary bank):
Some transactions go through intermediary banks, which can apply their own fees. Even if the deposit gets refunded, this fee may not be returned.
Currency conversion fee:
Even if the payment appears to be in the local currency, it may actually be processed in a different one and then converted back, which can trigger an additional charge.
2) Failed deposit and refund (twice):
Most likely scenario:
The transaction was rejected by the casino or the payment processor (Gigadat) due to an incorrect reference number or message for the recipient.
→ According to Gigadat, she entered the wrong "message," which she denies.
→ Gigadat may have an automated system that rejects transactions if the message doesn’t match the required format (e.g., a specific code not included in the message field).
The delay in processing may have happened because:
Refunds via payment intermediaries typically take 1–3 business days.
If the casino or Gigadat rejects the payment and the bank processes the refund, it still takes time even under the best conditions.
For now, that's the best I could do. Have you got anything new, please?
Traduzione automatica:
questo è di Gigadat
