LuckyAnon Casino - discussione generale (pagina 4)

Qui sul forum hai rimborsato un giocatore che accusi di aver fatto la stessa cosa che ho fatto io.

La sua situazione era diversa dalla tua. Abbiamo inviato un commento a questa discussione con informazioni dettagliate relative al suo reclamo. Attualmente è in attesa di revisione da parte di Casino Guru prima di essere reso pubblico.

Smettila con le sciocchezze, per favore. Guarda lo screenshot. Lo accusi esattamente della stessa cosa. Perché non puoi accettarlo e restituirmi il deposito? Ti spiego il perché. Perché non vuoi ammettere di aver commesso un errore e anche perché si trattava di una somma maggiore e volevi rubarla. Inoltre, la prima volta che mi hai risposto mi hai detto che gli altri avevano giocato con puntate più alte, il che era un'altra bugia da parte tua. Non hanno giocato con puntate più alte. Li accusi di aver fatto la stessa cosa di cui hai accusato me. Ma restituisci loro solo quello che hanno depositato perché era una somma molto bassa.

In questa situazione, comportatevi in ​​modo equo e restituitemi quanto ho depositato. Non rubatemi i soldi. Se avete rimborsato altri giocatori, rimborsateli tutti. Un casinò serio si comporterebbe così.

Vi preghiamo gentilmente di aprire una contestazione formale con Casino Guru per risolvere la questione. Inoltre, potrete constatare senza ombra di dubbio che il giocatore a cui abbiamo effettuato il rimborso si trovava in una situazione completamente diversa dalla vostra, in quanto si trattava di acquisti di bonus in-game durante il gioco bonus e non di accumulo di progressi.

L'utente ha richiesto la prima fase del bonus di benvenuto del 420% il 6 marzo 2026 alle 00:18, dopo aver effettuato il suo primo deposito. Durante il gioco con bonus, l'utente ha effettuato diversi acquisti di bonus in-game, il che costituisce una violazione dei nostri termini e condizioni relativi ai bonus, consultabili nella sezione "Restrizioni di gioco" dei termini e condizioni qui.

RESTRIZIONI DI GIOCO Durante il gioco con bonus attivo, indipendentemente dal livello di deposito, la puntata massima consentita per giro o mano è di $6. L'utilizzo delle funzioni di acquisto bonus nelle slot machine è severamente vietato mentre i fondi bonus sono attivi. Qualsiasi progresso di gioco o funzione accumulata (inclusi moltiplicatori progressivi, simboli raccolti e contatori bonus) ottenuta durante il gioco con bonus attivo verrà annullata al termine o alla cancellazione del bonus. L'utilizzo di fondi bonus per potenziare le funzioni di gioco e il successivo passaggio al gioco con denaro reale è severamente vietato e comporterà la perdita delle vincite. I giocatori non possono partecipare a sfide o tornei della piattaforma durante il gioco con bonus.

Ecco uno screenshot fornito dal provider del gioco che mostra un caso in cui il giocatore ha effettuato una puntata base di $0,60 e ha utilizzato un moltiplicatore di acquisto bonus in gioco per puntare $1,80, il che è contrario ai nostri termini e condizioni.

Ecco un esempio che abbiamo replicato di come appare esattamente l'acquisto del bonus dal punto di vista del giocatore. Quest'ultimo deve selezionare esplicitamente l'icona di acquisto del bonus nell'angolo in basso a sinistra della pagina ed effettuare il pagamento per attivarlo. Nel caso del giocatore, la sua puntata base era di $0,60 e ha scelto l'acquisto del bonus da $1,80.

È la stessa cosa (controlla lo screenshot). Cerchi solo delle scuse. Prima dici che fanno scommesse più alte di 10$ (il che era impossibile), ora dici che è una cosa legata all'acquisto di un bonus. Hai deciso di truffarmi del mio deposito perché è una somma consistente e lo capisco. Una contestazione non risolverà nulla visto che hai deciso di truffarmi. Goditi i miei 800$!

Riconosci di aver tentato di sfruttare il nostro sistema bonus con Take The Bank, creando progressioni durante il gioco bonus ai livelli di puntata di $3, $6 e $10, e Snakes and Ladders Megadice, creando progressioni ai livelli di puntata di $2, $2,10, $2,50 e $2,80, che hai poi convertito in gioco con denaro reale rinunciando al bonus, effettuando un nuovo deposito ed estraendo le progressioni accumulate, e ciò ha comportato il blocco e il ban del tuo account.

Si tratta di un abuso del bonus in entrambi i casi, quindi, visto che gli hai restituito i soldi depositati, dovresti fare lo stesso con me. Ma siete dei grandi truffatori, quindi non lo farete.

Se ritieni di avere ragione, ti preghiamo di inviare il tuo reclamo; il nostro team lo esaminerà. Senza un'indagine, non siamo in grado di stabilire o suggerire come il casinò dovrebbe comportarsi nel tuo caso.

Vi preghiamo di tenere presente che ogni caso è diverso e che possiamo visionare tutti i dettagli solo tramite la presentazione di una denuncia.

Il forum non è il luogo adatto per risolvere questi problemi, soprattutto in casi così difficili.

Siamo sempre contrari a qualsiasi violazione delle regole e ogni casinò dovrebbe agire in conformità con quanto stabilito nei propri termini e condizioni qualora si verificasse un comportamento del genere.

Certo, potrebbero esserci casi in cui, come menzionato dal rappresentante del casinò, una violazione è accidentale. Purtroppo, a quanto pare, questo non è il vostro caso, ma possiamo comunque offrirvi il nostro aiuto se siete disposti a presentare un reclamo.

Si noti che questo problema è stato risolto qui: https://casino.guru/complaints/luckyanon-casino-player-s-winnings-are-being-confiscated

Perché non bloccate questi giochi quando giocate con un bonus? Il 99% dei casinò lo fa, e i giochi a multipla sono impossibili da aprire quando si ha un bonus attivo.

Abbiamo provato a farlo, ma il nostro aggregatore di giochi non ha un'opzione di filtro che ci permetta di bloccare facilmente i giochi in blocco in base al tag dell'aggregatore; dovremmo invece filtrarli uno per uno, il che renderebbe difficile includere tutti i giochi con queste caratteristiche.

Ciao Romi, potresti per favore chiedere ad Atilla di leggere il tuo FairGambling Codex? Grazie mille!

Purtroppo non ho capito il senso del tuo post. 🤷‍♀️

Vi preghiamo di attenervi alla vostra segnalazione e di collaborare il più possibile per risolvere il problema.

Mi spiego. Il vostro Codice di Gioco Equo afferma che se un casinò permette a un giocatore di aprire un conto, depositare denaro e giocare (e io ho avuto la possibilità di perdere), deve prelevare le vincite. Quindi hanno accettato il mio deposito di registrazione e ho giocato da un indirizzo IP tedesco. Ma quando ho vinto, mi hanno detto che non accettano giocatori dalla Germania. Eppure non hanno fatto nulla per limitare l'accesso dagli indirizzi IP tedeschi. Quindi, se avessi perso, non avrebbero fatto nulla. Che vergogna. E ora Cubo si comporta come se non avesse mai letto il Codice di Gioco Equo.

Ciao e bentornato. Potrei aver frainteso, ma a mio parere Kubo si riferisce a queste informazioni: "Il casinò sostiene che le vincite siano state confiscate a causa di un indirizzo IP tedesco, sebbene il giocatore si trovasse fisicamente in Russia e utilizzasse una VPN per necessità. Questo è diverso da quanto generalmente indicato nel Codice del Gioco Equo."

"Ho esaminato attentamente tutte le prove a sostegno fornite dal casinò. Purtroppo, in base alle prove attuali, il caso non sembra volgere a vostro favore."

I registri e le prove tecniche dettagliate indicano che l'account è stato registrato da un indirizzo IP locale in Germania. Ciò supporta la posizione del casinò secondo cui il sistema è stato aggirato e, di conseguenza, la decisione del casinò di annullare le vincite potrebbe essere giustificata.

Detto questo, vorrei comunque concederle il beneficio del dubbio. La prego di valutare se è in grado di fornire prove che confermino la sua presenza fisica nella Federazione Russa il 13 aprile, giorno in cui è stato creato l'account. Qualsiasi prova attendibile della sua presenza in Russia in quel momento potrebbe contribuire a suffragare la sua versione dei fatti.

Il Codice del Gioco Equo stabilisce inoltre che il giocatore deve rispettare i termini e le condizioni del casinò, come ad esempio non aggirare le restrizioni imposte dal casinò stesso.

Non ti sto contestando; sto solo evidenziando possibili punti deboli. Il resto dipenderà dalla lamentela.

Non ho aggirato intenzionalmente le restrizioni del casinò. Del resto, le restrizioni vengono applicate quando il casinò le implementa. Loro non hanno fatto nulla. La cosa più semplice che un casinò può fare è limitare l'accesso in base all'indirizzo IP. Cosa ne pensi?

Ciao, credo che questo sia solo un aspetto di una situazione più complessa. Non tutti i casinò (e non voglio speculare sul perché) implementano blocchi diretti; può capitare. Tuttavia, le regole restano regole e i giocatori che le infrangono rischiano di perdere le loro vincite. Mi dispiace che sia stato involontario, ma è successo e il fatto che il casinò non abbia un blocco attivo non compenserà la situazione. 🙁

Vuoi che ti invii la tua decisione in cui eri dalla parte del giocatore solo perché non hai implementato i blocchi diretti?