Magius Casino - discussione generale (pagina 11)

Non ho capito cosa abbiano esaminato, non ho chiesto né ho lasciato intendere di aver vinto. La mia lamentela è che ho partecipato a un gioco, si è bloccato e il mio saldo è passato da 95,50 a 10 penny. Ho inviato loro screenshot dopo screenshot chiedendo dove fossero finiti i 95,40, il gioco si è bloccato senza girare la ruota. Tornano sempre con risposte diverse, ma nessuna che spieghi perché il mio saldo si sia ridotto a 10 penny. Hanno insinuato che avessi scommesso 95,40, non avrei avuto motivo di scommettere questa cifra e, come ho spiegato, il gioco si è bloccato senza nemmeno girare la ruota. Quindi sicuramente questo non sarebbe stato inutile. Ho la sensazione che mi stiano solo prendendo in giro sperando che lasci perdere. So cosa è successo e voglio che mi vengano restituiti i miei 95,40.

Sono tornati di nuovo dicendo che hanno indagato e che non c'è niente fuori posto. Questo casinò vive in un mondo diverso.

Oh, ora capisco quale punto di vista probabilmente rappresenta il casinò. Grazie.

Dal loro punto di vista, nonostante il gioco si sia bloccato dalla tua parte, sono convinti che tu abbia piazzato "con successo" una scommessa di 95,50 £ e, poiché il giro non ha prodotto una vincita, la scommessa è stata persa. Tu, dall'altra parte, non sei a conoscenza di tale scommessa. Tecnicamente, la grafica appare subito dopo il giro, il che potrebbe contribuire al problema. Eppure c'è ancora un importo che non corrisponde alla tua esperienza, corretto? Considera questo solo come il mio punto di vista. Capisco che senza una comunicazione adeguata, si possa avere la sensazione che il problema non sia stato nemmeno compreso correttamente e rispetto pienamente il tuo punto di vista.

Una cosa mi è appena venuta in mente: questo casinò fornisce la cronologia di gioco nel conto? Riesci a vedere da qualche parte questa "scommessa problematica"?

SÌ

Questo dimostra che avevo 95,50 £, poi il gioco si è bloccato senza girare e il mio saldo era di 10p. Se avessi puntato così tanto, sarebbe stato di 95,50 £. Il tutto è sospetto. E ancora non riesco a entrare nel gioco. Compare il codice di errore 5015, ma il mio partner riesce ad accedere e il gioco è aperto. Appena accedo, compare l'errore 5015.

Credo di aver capito cosa intendi e ha perfettamente senso che tu non sia soddisfatto della "spiegazione" del casinò. Tuttavia, in base al reclamo, la questione è purtroppo piuttosto vecchia, quindi presumo che non possa più essere riaperta.

È un peccato che tu abbia smesso di rispondere allora; ora è troppo tardi per agire. Pertanto, possiamo solo scambiarci opinioni.

Il mio reclamo è avvenuto il 16/2/26 Non capisco cosa intendi per vecchio

Ho chiuso il mio account, il casinò è una truffa perché ha una politica di non pagare i giocatori durante la lunga attesa.

Mi scusi, stavo parlando di questo caso:

"La giocatrice del Regno Unito aveva effettuato un prelievo di 300 £, che è scomparso il giorno successivo. Dopo aver contattato il casinò, le è stato comunicato che la banca lo aveva rifiutato e che aveva annullato il prelievo e scommesso i fondi, nonostante gli screenshot mostrassero che il denaro era scomparso entro un minuto. Avevamo tentato di assisterla richiedendo la cronologia delle partite e contattando il casinò per ottenere prove. Tuttavia, a causa della mancata risposta della giocatrice alle domande e alle richieste di informazioni, il reclamo è stato infine respinto."

Sembra la questione di cui stavamo parlando, ma forse ho capito male.

Ciao, ok. Se questa è la tua esperienza, ti ringrazio per averla condivisa. Potresti chiarire se ti riferisci a regole specifiche o a qualcos'altro? Vorrei capire. Da quanto ho potuto dedurre da questa discussione, molti giocatori sono stati pagati. Mi dispiace se non l'hai fatto.

Ti dispiacerebbe lamentarti?