2 anni fa
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Malina Casino - discussione generale
1 anno fa
Ho depositato il minimo per il bonus di benvenuto, ricevo il 100% + 20 RG dei 180 RG totali, e mi stanno negando i miei 180 RG, per motivi amministrativi, poiché 3 siti della stessa gestione mi negano il bonus, ho depositato per la prima volta e non riceverai il bonus!
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1 anno fa
Ciao, sei a conoscenza di qualche motivo per cui ti verrebbe negato l'accesso ai bonus in tutto il gruppo?
Modificato dall'autore 1 anno fa
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1 anno fa
negativo, nulla di informato, non dicono nemmeno il motivo, c'era uno dei siti che ha anche disabilitato la chat per non rispondermi, forse è perché guadagno e purtroppo loro vogliono solo vincere, e prendersi i nostri soldi !
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1 anno fa
Hmm, hai davvero così tanto successo con i bonus? Bene, congratulazioni.
Ma trovo strano che, nonostante i casinò abbiano la stessa gestione, nessuno dei due ne spieghi il motivo esatto. Direi che probabilmente è ora di passare ad un altro casinò o gruppo se ritieni che abbiano qualcosa contro di te ed è gratuito.
Cosa ne pensi?
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1 anno fa
Guarda, ho vinto su alcuni dei loro siti, ho vinto anche 2500 BRL e non mi hanno pagato, hanno affermato che avevo usato il mio saldo bonus e mi hanno pagato solo 600 BRL. mi stanno bloccando forse a causa della redditività
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1 anno fa
E tu hai accumulato le vincite giocando con i soldi bonus?
Voglio dire, sei convinto che il loro approccio non sia stato giusto? Che ne dici di presentare un reclamo in merito?
Se hai ragione, faremo del nostro meglio per aiutarti.
Come ti sembra?
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1 anno fa
Sì, aprirò un reclamo
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1 anno fa
In questo caso ti auguro una giusta risoluzione. 🤞🤞🤞
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4 mesi fa
Ciao, sto aspettando il mio pagamento da malinacasino ormai da 5 giorni. Ignorano tutto. Secondo l'assistenza non devo nemmeno verificarmi perché la mia vincita di 500 euro sembra essere troppo bassa. Puoi aiutarmi a recuperare i miei soldi?
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4 mesi fa
Ehi, direi di restare paziente. 5 giorni non sono molto lunghi e posso vedere il casinò comunicare con te quando dici che ti hanno detto che non devi verificare.
Diamo ai casinò 14 giorni per inviare denaro ai giocatori, quindi continua a controllare per vedere a che punto sei e se non succede nulla, sentiti libero di contattarci e cercheremo di aiutarti.
Per ora mantieni la calma e aspetta e vedi come va.
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3 mesi fa
Ciao, la penso allo stesso modo. Hai già ricevuto i tuoi soldi?
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3 mesi fa
Ehi, sì, in realtà ho ricevuto i miei soldi. Ci sono voluti solo secoli, relativamente parlando. Penso che 5-8 giorni. Ma i soldi sono arrivati.
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3 mesi fa
È bello da sentire.
Alla fine hai dovuto completare il processo di verifica?
Quale metodo di pagamento hai utilizzato in questo casinò, se posso chiedertelo?🤔
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2 mesi fa
Ciao a tutti, ho problemi con i prelievi su MalinaCasino. Continuano ad annullare il trasferimento che ho richiesto e non so cos'altro fare. Mi è stato detto che l'opzione di prelievo MasterCard non è disponibile. Ciò che mi infastidisce di più è avere l'opzione MasterCard sbloccata e non poterla usare. Ho la sensazione che il casinò stia cercando di ingannarmi o di ritardare i pagamenti.
Modificato dall'autore 2 mesi fa
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2 mesi fa
Ciao!
Hai già inoltrato un reclamo. Questa è una dedica. Ti dispiacerebbe condividere un po' di più riguardo al pagamento e al problema in modo più dettagliato? Ad esempio:
È il tuo primo prelievo da questo casinò?
Da quanto tempo hai difficoltà a farti pagare?
Sei in qualche modo in contatto con l'assistenza del casinò?
Sentitevi liberi di aggiungere qualsiasi cosa vogliate a questo argomento; il nostro obiettivo principale è comprenderlo il più possibile.
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2 mesi fa
Ho avuto problemi con il prelievo per alcuni giorni e questo è il mio primo prelievo e ho già contattato l'assistenza clienti e mi hanno detto che il pagamento con Mastercard non è disponibile. Per provare un altro modo ed è quello che ho fatto. Ma questo è un errore del casinò, non mio, quindi il mio prelievo è sempre in ritardo. Voglio solo ciò che mi appartiene. Questo mi fa pensare che non vogliano effettuare il trasferimento. Mi è stato detto che la mia banca aveva rifiutato il pagamento da Malinacasino. Ho chiamato la mia banca e mi è stato detto che non avevano ricevuto denaro e il trasferimento non è mai stato effettuato. Nella chat dell'assistenza clienti dicono tutti cose diverse. Uno dice che MasterCard non è disponibile ma l'opzione è lì per essere utilizzata, un altro dice che è la mia banca che ha rifiutato il pagamento e credo che sia la mia banca al 100%. Ho già pubblicato un reclamo al casinò Malina qui sulla pagina dei reclami
Modificato dall'autore 2 mesi fa
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2 mesi fa
Posso chiederti se Mastercard è indicata come un'opzione disponibile per i prelievi sul sito del casinò, per favore? Se sì, allora non vedo dove sia il problema. 🤷♀️ E quale altra opzione hai scelto ora per prelevare?
Inoltre, ho visto nel tuo reclamo che Nick ha posto alcune domande aggiuntive ed è meglio rispondere a tutte in dettaglio, così che possa indagare e risolvere il tuo caso il prima possibile.
Quando esattamente hai richiesto il prelievo e da quando è stato verificato il tuo account, se posso chiederlo?
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2 mesi fa
Ho fatto una vincita di 1500€ (senza utilizzare bonus), dopo aver scaglionato l’importo in 3 prelievi da 500€ l’uno dal 2 settembre ad oggi non ho avuto ne i soldi, ne un’email, e neanche un cambiamento della mia richiesta. Il sito non mi chiede e non mi dà nemmeno la possibilità di poter verificare l’account. Dopo aver mandato diverse e-mail la situazione è ancora in stallo e sono passati 7 giorni!
2 mesi fa
Non è bello se il casinò non comunica affatto con i suoi giocatori e me ne dispiace.
Solitamente diamo ai casinò 14 giorni interi per procedere con il pagamento prima che il nostro team reclami possa intervenire. Se quindi il tuo caso non cambia, faccelo sapere e ti aiuteremo.
È il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò? È corretto?
Si prega di avere pazienza e di controllare la cartella spam della propria posta elettronica, poiché a volte questo tipo di email possono finire anche lì.
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