Malina Casino - discussione generale (pagina 56)

Tutti i prelievi sono andati "senza intoppi" in 2-3 giorni. Ora ho effettuato un prelievo il 23 luglio e il 30 luglio risulta ancora in sospeso. Quando scrivo loro un'email, mi rispondono che ci sono dei "ritardi".

state alla larga da questi truffatori, ogni volta che vincete qualcosa di un po' più grande ritardano, ritardano, ritardano

Penso che per questo casinò in particolare fosse normale avere dei ritardi, quindi se in passato si dovevano aspettare solo due o tre giorni, direi che era un ottimo risultato.

I casinò possono subire ritardi per vari motivi, ed è per questo che concediamo loro fino a 14 giorni per elaborare un prelievo. Se la situazione non cambia, non esitate a contattarci e cercheremo di aiutarvi in ​​qualche modo.

Tuttavia, non definirei il casinò un truffatore solo perché il prelievo sta richiedendo un po' più di tempo rispetto a prima. Dato che, come hai detto tu stesso, ti hanno già pagato diverse volte in passato, non credo ci siano motivi sufficienti per supporre che siano dei truffatori.

Ogni volta hanno pagato, sì. Ma ogni volta è una battaglia: più di 10 email inviate e sempre risposte generiche...

Questo significa che personalmente non continuerei a inviare loro email all'infinito. Il fatto che il casinò invii email generiche potrebbe essere abbastanza normale, nel senso che inviano automaticamente determinati messaggi durante il processo di prelievo.

Se continui a inviare email e ricevi sempre le stesse risposte generiche, non vedo il senso di continuare a contattarli costantemente. Se sai già all'incirca quanto tempo richiederà la procedura, probabilmente non c'è bisogno di inviare email di continuo.

A volte non mi sorprende che i casinò inviino email generiche quando i giocatori li contattano ripetutamente, perché semplicemente potrebbero non avere nulla di nuovo da comunicare. Se c'è un ritardo o qualche altro problema, dovrebbero ovviamente essere in grado di spiegarlo in modo adeguato. D'altra parte, se lo stesso problema persiste, non vedo il senso di ripetere sempre la stessa cosa.

Capisco quindi che quando i giocatori si ritrovano con i soldi bloccati da qualche parte, la situazione possa essere stressante e frustrante. Allo stesso tempo, chiedere continuamente aggiornamenti quando il casinò non ha nulla di nuovo da condividere probabilmente non farà altro che portare a questa situazione, in cui continueranno a inviarvi le stesse risposte generiche.

Capisco il tuo punto di vista, ma i problemi tecnici sono una vera e propria stronzata. Vogliono solo che annulli il prelievo e perda tutti i soldi.

Ok, quindi è questo che ti ha detto il casinò, che dovresti annullare il prelievo e inviarlo di nuovo perché ci sono stati dei problemi tecnici ed è per questo che devi farlo?

Ehi, potresti aiutarmi? Ho un problema con Malina.

Ciao, qualcuno può aiutarmi? Ho vinto un sacco di soldi con Malina, oltre 100.000, e ora la situazione sta peggiorando 😂 Sono al livello 3 e mi avete già trasferito 800 due volte, ma c'è una procedura di verifica che non riesco a completare tramite il mio profilo. Ho inviato diverse email chiedendo cosa dovesse succedere. Ho ricevuto una risposta in cui mi veniva chiesto di inviare i documenti via email, cosa che ho fatto, ovviamente, ma non è ancora chiaro cosa stia succedendo. Ora non mi rispondete nemmeno più, quindi non so quale sia il problema. Oggi è già il decimo giorno lavorativo che aspetto i soldi.

Un'altra cosa: qualcuno sa consigliarmi un casinò online dove giocare senza problemi con depositi e prelievi, dove i clienti siano VIP (in fase di sviluppo)? Voglio divertirmi, non perdere tempo! ☝🏻

Distinti saluti

Ciao, certo, possiamo provare ad aiutarti.

Per ora, però, l'importante è completare la verifica. I tuoi documenti sono già stati accettati o qualcuno di essi è stato respinto?

Generalmente concediamo ai casinò fino a 14 giorni sia per la verifica dell'identità (KYC) che per l'elaborazione dei prelievi. Pertanto, se non riuscite a completare una di queste procedure entro tale termine, potete presentare un reclamo e il nostro team esaminerà la situazione più da vicino.