Ma hai ricevuto il pagamento da robocat o da malinacasino25?
Il 27 marzo 2025 ho richiesto un prelievo da CasinoMalina7 di 3x500€, oggi è il 9 aprile 2025, e ogni giorno ricevo risposte che mi dicono di aspettare perché hanno un'elevata richiesta di prelievi. Che i miei soldi sono al sicuro e che non devo preoccuparmi, ma sinceramente non so cosa pensare.
Credo che questo possa essere il vero motivo per cui non hanno ancora elaborato il tuo pagamento, perché a volte capita davvero.
Spero solo che mantengano davvero le promesse, quindi teneteci informati, per favore.
Saremo qui se avrai bisogno del nostro intervento.
Per me è esattamente lo stesso: quanto è lungo il tempo massimo di attesa se in realtà si tratta "solo" di un ritardo dovuto a troppi pagamenti?
Ho effettuato la mia prima richiesta di prelievo il 31 marzo per 500€ e ad oggi, 9 aprile, ancora niente. Ho 3 prelievi in sospeso e mi restano ancora 4200€ da prelevare (posso prelevare solo 500€ alla volta). La chat continua a dirmi di avere pazienza e che i soldi sono al sicuro bla bla bla. Onestamente non credo che li riceverò mai. Non mi è mai successo.
Purtroppo vedo che sei un altro giocatore con lo stesso problema di molti altri e spero davvero che il casinò faccia come promesso.
Vi preghiamo di tenerci aggiornati ogni volta che è possibile e il nostro team inizierà presto a indagare sull'intera questione oggetto del vostro reclamo .
Grazie Romi. Finora nessun aggiornamento. Ho parlato con l'assistenza clienti tre volte oggi e ancora "devi aspettare", risposte vaghe e vuote. Sono estremamente frustrata, non mi è mai successo.
Per la prima volta, il 19 marzo, mi è stato chiesto di annullarlo e di inviarlo nuovamente il 1° aprile. L'ho fatto il 1° aprile e da allora non c'è stato alcun cambiamento, solo la risposta che avrei dovuto avere pazienza e che il dipartimento responsabile se ne sarebbe occupato...
Giorno 07/04/2025
Volevo solo aggiornarti e farti sapere che ho detto al casinò di aver pubblicato alcune recensioni pubbliche sulla loro procedura di prelievo e che spero di non doverle più sottoporre a ulteriori pressioni. Questa è la risposta che ho ricevuto: un'altra vaga risposta automatica. Sono passati quasi 12 giorni da quando ho richiesto il mio primo prelievo.
Ho già ricevuto la stessa identica risposta... È solo tristezza. Spero ogni mattina che finalmente arrivi, ma niente. Mi sento così impotente perché non c'è niente che io possa fare.
Ciao Romi,
Volevo solo aggiornarti e farti sapere che ho appena parlato con un agente dell'assistenza clienti e gli ho chiesto di spiegarmi che il mio prelievo dovrebbe essere elaborato questa settimana. Questo agente ha semplicemente negato questa possibilità, dicendomi che l'altro agente è semplicemente inesperto o confuso. Ho speso tutte le mie risorse cercando di recuperare i miei soldi da questo casinò. Sono passati 12 giorni e ho disperatamente bisogno di aiuto. Per favore, fammi sapere cos'altro posso fare.
Ecco una schermata di stampa della mia prima richiesta di prelievo.
Per me è esattamente lo stesso: quanto è lungo il tempo massimo di attesa se in realtà si tratta "solo" di un ritardo dovuto a troppi pagamenti?
Credo che solo l'assistenza del casinò possa dare una risposta a questa domanda. Purtroppo.
Grazie Romi. Finora nessun aggiornamento. Ho parlato con l'assistenza clienti tre volte oggi e ancora "devi aspettare", risposte vaghe e vuote. Sono estremamente frustrata, non mi è mai successo.
Ti capisco, dev'essere davvero frustrante, soprattutto se nessuno sa darti una risposta chiara.
Per la prima volta, il 19 marzo, mi è stato chiesto di annullarlo e di inviarlo nuovamente il 1° aprile. L'ho fatto il 1° aprile e da allora non c'è stato alcun cambiamento, solo la risposta che avrei dovuto avere pazienza e che il dipartimento responsabile se ne sarebbe occupato...
Quindi, ora il nostro team addetto ai reclami dovrà attendere ancora qualche giorno prima di poter intervenire.
E forse fino ad allora il problema sarà risolto. Almeno lo spero. 😉
Volevo solo aggiornarti e farti sapere che ho detto al casinò di aver pubblicato alcune recensioni pubbliche sulla loro procedura di prelievo e che spero di non doverle più sottoporre a ulteriori pressioni. Questa è la risposta che ho ricevuto: un'altra vaga risposta automatica. Sono passati quasi 12 giorni da quando ho richiesto il mio primo prelievo.
A quanto vedo, nessuna novità dal casinò.
Aspettiamo di vedere come il casinò comunicherà con il nostro team quando arriverà il momento.
Altro aggiornamento: questa è l'unica cosa che mi dicono. Probabilmente non rivedrò mai i miei soldi.
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