3 mesi fa
Ce l'ho ancora
Traduzione automatica:
Malina Casino - discussione generale (pagina 55)
Eliminato
janeck-007
ha eliminato il post
3 mesi fa
Sì, non lo vedo lì, e non è menzionato da nessuna parte nemmeno nei termini generali. Vorrei vedere queste informazioni, ad esempio.
Traduzione automatica:
1 settimana fa
Ciao @casinoguru,
Vorrei segnalare un caso di grave violazione delle norme a tutela dei giocatori, che va ben oltre una semplice svista tecnica. Il caso riguarda lo stesso gruppo di casinò.
Il punto cruciale della mia argomentazione:
Mi sono bloccato definitivamente da uno dei loro marchi. Tuttavia, sono riuscito a registrarmi e a depositare in diversi casinò affiliati (Pistolo, Malina, Amunra, ecc.) utilizzando esattamente le stesse informazioni (nome, email, indirizzo, data di nascita).
Perché questo rappresenta un "fallimento sistemico":
Come dimostrano le prove allegate, questo gruppo utilizza un CRM e uno strumento di marketing centralizzati. Ricevo email e SMS con offerte speciali identici da tutti questi marchi, nello stesso identico istante.
Ciò porta a due punti innegabili a sostegno della mia lamentela:
1. Coerenza dei dati: Il sistema mi identifica in modo inequivocabile come lo stesso utente (PII - Informazioni di identificazione personale) al fine di inviarmi pubblicità.
2. Negligenza intenzionale: se il sistema è in grado di sincronizzare i miei dati tra diversi marchi per scopi di marketing, tecnicamente è anche in grado di utilizzare questi dati per il filtro di autoesclusione. Il fatto che ciò non accada non è un errore tecnico, ma una deliberata elusione della protezione del giocatore. Un controllo KYC che consente solo il deposito ma ignora un'esclusione esistente all'interno dello stesso sistema è immorale e viola i requisiti di licenza per la prevenzione della dipendenza.
La mia richiesta:
Esigo il rimborso completo di tutti i depositi effettuati presso i marchi affiliati dopo la mia sospensione iniziale. Poiché l'operatore ha dimostrato, tramite le sue email di marketing, di essere in possesso dei miei dati, l'accettazione dei miei depositi in queste circostanze è stata illegale.
Chiedo al team di CasinoGuru di esaminare questo caso dal punto di vista della "protezione dei giocatori tra diversi marchi".
Traduzione automatica:
1 settimana fa
Il suo caso è descritto in modo comprensibile, tuttavia, è necessario fare una chiara distinzione normativa.
I marchi da te menzionati non possiedono una licenza tedesca ai sensi del Trattato interstatale sul gioco d'azzardo (GlüStV 2021) e pertanto non sono collegati al sistema di blocco tedesco LUGAS , obbligatorio per i fornitori con licenza in Germania.
Ciò significa:
- Non sussiste alcun obbligo legale di sincronizzare i blocchi tra i diversi marchi se i casinò operano con una licenza estera (ad esempio, di Curaçao o Malta).
- Il blocco si applica generalmente solo al marchio in questione , a meno che i termini e le condizioni dell'operatore non prevedano espressamente diversamente.
- Un sistema CRM o di marketing condiviso non è automaticamente equivalente dal punto di vista legale a un sistema condiviso di blocco del gioco responsabile .
La tua argomentazione relativa alla "coerenza dei dati" (campagne pubblicitarie coordinate) è tecnicamente valida, ma non crea automaticamente un obbligo legale di blocco a livello di gruppo. I database di marketing e i sistemi di conformità/KYC sono entità regolamentate separate.
L'eventuale violazione dei requisiti di licenza dipende esclusivamente dai regolamenti dell'autorità competente in materia, e non dalla legge tedesca sulla tutela dei giocatori qualora non esista una licenza tedesca.
Il tema della "protezione dei giocatori tra marchi diversi" è assolutamente discutibile dal punto di vista della tutela dei consumatori; tuttavia, di solito è legalmente applicabile solo se:
- I termini e le condizioni garantiscono un blocco per l'intero gruppo.
- o l'autorità di rilascio delle licenze prescrive obblighi corrispondenti
Ciò di solito non comporta un obbligo automatico di rimborso.
Modificato
Traduzione automatica:
1 settimana fa
Ciao @casinoguru,
Vorrei segnalare un caso di grave violazione delle norme a tutela dei giocatori, che va ben oltre una semplice svista tecnica. Il caso riguarda lo stesso gruppo di casinò.
Il punto cruciale della mia argomentazione:
Mi sono bloccato definitivamente da uno dei loro marchi. Tuttavia, sono riuscito a registrarmi e a depositare in diversi casinò affiliati (Pistolo, Malina, Amunra, ecc.) utilizzando esattamente le stesse informazioni (nome, email, indirizzo, data di nascita).
Perché questo rappresenta un "fallimento sistemico":
Come dimostrano le prove allegate, questo gruppo utilizza un CRM e uno strumento di marketing centralizzati. Ricevo email e SMS con offerte speciali identici da tutti questi marchi, nello stesso identico istante.
Ciò porta a due punti innegabili a sostegno della mia lamentela:
1. Coerenza dei dati: Il sistema mi identifica in modo inequivocabile come lo stesso utente (PII - Informazioni di identificazione personale) al fine di inviarmi pubblicità.
2. Negligenza intenzionale: se il sistema è in grado di sincronizzare i miei dati tra diversi marchi per scopi di marketing, tecnicamente è anche in grado di utilizzare questi dati per il filtro di autoesclusione. Il fatto che ciò non accada non è un errore tecnico, ma una deliberata elusione della protezione del giocatore. Un controllo KYC che consente solo il deposito ma ignora un'esclusione esistente all'interno dello stesso sistema è immorale e viola i requisiti di licenza per la prevenzione della dipendenza.
La mia richiesta:
Esigo il rimborso completo di tutti i depositi effettuati presso i marchi affiliati dopo la mia sospensione iniziale. Poiché l'operatore ha dimostrato, tramite le sue email di marketing, di essere in possesso dei miei dati, l'accettazione dei miei depositi in queste circostanze è stata illegale.
Chiedo al team di CasinoGuru di esaminare questo caso dal punto di vista della "protezione dei giocatori tra diversi marchi".
Traduzione automatica:
1 settimana fa
Il nostro team addetto ai reclami esaminerà al più presto la tua segnalazione e ti informerà sui passi successivi.
Per favore, indicateci in quale casinò si è verificato l'accaduto, perché vedo che avete scritto nella sezione dedicata al Malina Casino, ma il vostro reclamo è indirizzato a un altro casinò.
Inoltre, purtroppo, questo non accade sempre quando i casinò appartengono allo stesso gruppo, il che significa che i giocatori vengono bloccati contemporaneamente in tutti i casinò. Dobbiamo comunque indagare.
Traduzione automatica:
1 settimana fa
Il suo caso è descritto in modo comprensibile, tuttavia, è necessario fare una chiara distinzione normativa.
I marchi da te menzionati non possiedono una licenza tedesca ai sensi del Trattato interstatale sul gioco d'azzardo (GlüStV 2021) e pertanto non sono collegati al sistema di blocco tedesco LUGAS , obbligatorio per i fornitori con licenza in Germania.
Ciò significa:
- Non sussiste alcun obbligo legale di sincronizzare i blocchi tra i diversi marchi se i casinò operano con una licenza estera (ad esempio, di Curaçao o Malta).
- Il blocco si applica generalmente solo al marchio in questione , a meno che i termini e le condizioni dell'operatore non prevedano espressamente diversamente.
- Un sistema CRM o di marketing condiviso non è automaticamente equivalente dal punto di vista legale a un sistema condiviso di blocco del gioco responsabile .
La tua argomentazione relativa alla "coerenza dei dati" (campagne pubblicitarie coordinate) è tecnicamente valida, ma non crea automaticamente un obbligo legale di blocco a livello di gruppo. I database di marketing e i sistemi di conformità/KYC sono entità regolamentate separate.
L'eventuale violazione dei requisiti di licenza dipende esclusivamente dai regolamenti dell'autorità competente in materia, e non dalla legge tedesca sulla tutela dei giocatori qualora non esista una licenza tedesca.
Il tema della "protezione dei giocatori tra marchi diversi" è assolutamente discutibile dal punto di vista della tutela dei consumatori; tuttavia, di solito è legalmente applicabile solo se:
- I termini e le condizioni garantiscono un blocco per l'intero gruppo.
- o l'autorità di rilascio delle licenze prescrive obblighi corrispondenti
Ciò di solito non comporta un obbligo automatico di rimborso.
Traduzione automatica:
1 settimana fa
In realtà, il giocatore non è tedesco, ma grazie comunque per il tuo contributo.
Traduzione automatica:
1 settimana fa
Grazie mille. È legato a questi casinò; ho depositato dei soldi lì, ma appartengono tutti allo stesso gruppo.
pistola
MalinaCasino
Spinit
Golisimo
AlfCasino
Bassetto
Mi hanno bannato da un casinò. Ma potevo ancora giocare negli altri, nonostante il ban.
Traduzione automatica:
1 settimana fa
Non ci è possibile esaminare il reclamo relativo a un gruppo di casinò. È possibile presentare un reclamo solo a ciascun casinò singolarmente, quindi, se il problema è ancora in corso, vi preghiamo di farlo.
Traduzione automatica:
Aggiungi post
