Mega.Bet Casino - discussione generale (pagina 4)

Sì, non è l'ideale, ma il casinò non sempre controlla i giocatori fin dall'inizio. È più probabile che accada se si vince una grossa somma o si effettuano prelievi multipli. In questo caso, se scoprono che hai utilizzato una VPN, cosa non consentita, bloccheranno il tuo account e ti confischeranno i soldi.

Consiglio vivamente di fare sempre tutto il possibile per scoprire se è possibile. Probabilmente è chiaro che il provider del tuo Paese bloccherà molti siti e casinò al di fuori del suo territorio. Ecco perché devi esserne consapevole per non ritrovarti in una situazione simile.

Il mio caso è ancora in corso. Mi hanno chiesto il KYC dopo che ho provato a prelevare 7.000. Ho fatto il KYC e poi mi hanno bloccato l'account dicendo che ero un truffatore. Ho giocato in 20 casinò, senza alcun problema. Cercano un motivo per trattenere i soldi. Non giocare qui.

Ciao, mi dispiace sentirlo. Ti hanno detto cosa hai sbagliato o come hai commesso una frode? Hai giocato con un bonus?

Hai presentato un reclamo , ma non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò, e questa è probabilmente la cosa più importante.

Spero che rispondano e chiariscano la situazione.

No, non ho giocato con i bonus, quindi non posso truffare. Ho solo giocato alle slot. Mi hanno detto solo questo per email:

Abbiamo individuato gravi violazioni da parte vostra. Per preservare l'integrità dei nostri sistemi di sicurezza, non possiamo rivelare i criteri specifici utilizzati per questa determinazione.

Certo, questa è spesso la risposta dei casinò quando un giocatore infrange le regole. Tuttavia, mi aspetterei che descrivessero la situazione nel reclamo al nostro team, perché si tratta di informazioni molto scarse e non possiamo trarne alcuna conclusione. Diamogli ancora un po' di tempo e speriamo che il casinò ci risponda.

Il problema con questo casinò è che chiedono la verifica KYC dopo il prelievo. Dovrebbero farla prima di depositare! Inoltre, non c'era alcuna opzione per inviare documenti sul sito web, era necessario un programma esterno via email.

Per questo motivo ho dovuto farlo sul mio telefono e ho provato 6 volte prima che il programma accettasse tutti i miei documenti. Non so se ogni documento fosse quello giusto perché è un caos farlo più e più volte (sullo smartphone).

Ho ricevuto una risposta da loro su Trustpilot:

Il messaggio al termine della sessione di Sumsub indica che i documenti sono stati caricati correttamente, ma non implica l'approvazione definitiva. Ogni verifica viene sottoposta a revisione manuale da parte del nostro reparto sicurezza. Il tuo account è stato chiuso al termine di questa fase finale a causa di violazioni rilevate dei nostri Termini di utilizzo. Per motivi di sicurezza, non divulghiamo i dettagli specifici dei nostri metodi investigativi interni.

Il team Mega.bet

Se c'è qualcosa che non va vorrei sentirli, ma non c'è alcuna opzione per rivedere. Chiudono semplicemente il mio account

Grazie per aver condiviso ulteriormente la tua esperienza. Immagino che tutti capiamo perché sia ​​stato frustrante, soprattutto dover effettuare il KYC al telefono e dover ripetere la procedura più volte.

È importante chiarire una cosa, però. Non tutti i casinò offrono la verifica volontaria o pre-deposito. In molti casi, la verifica KYC è richiesta in fase di prelievo perché non riguarda solo l'identità, ma anche la conferma che le vincite possano essere legalmente e tecnicamente pagate utilizzando il metodo di pagamento scelto.

Quando un sistema come Sumsub indica che i documenti sono stati caricati correttamente, significa solo che il caricamento è stato completato. Non significa che l'operazione sia stata approvata definitivamente. Ogni caso KYC viene comunque sottoposto a una revisione manuale da parte del team di sicurezza del casinò.

Se l'account viene chiuso dopo questa revisione finale, i casinò di solito non sono autorizzati a condividere dettagli specifici. Questa è una prassi standard e riguarda requisiti di sicurezza, antifrode e normativi, non necessariamente il caricamento dei documenti in sé. 🙁

Bene, spero che i miei colleghi possano aiutarmi e mi scuso per aver fornito così tante informazioni. So che non me le hai chieste.

Grazie per la spiegazione. Ma poi c'è l'altra parte. Tutti gli altri casinò (circa 30) nel mondo accettano il mio KYC, e soprattutto quello in cui ho vinto 7000€ non lo fa, mi blocca l'account e non risponde.

se mi danno solo la possibilità di rispedire documenti specifici va bene, giusto? Evitano la conversazione, il che è strano e puzza di frode da parte loro.

Spero che mi diano la possibilità di rispedire manualmente per posta. Se questo è il problema della chiusura del mio account...

inoltre prima che mi bloccassero ho pagato 1500 €. (Le mie vincite sono state 8750 in totale)

Purtroppo il mio reclamo non è stato risolto. Spero che la loro valutazione cambi da "nuovo casinò" a "molto basso". Che truffatori.

A proposito, apprezzo molto l'aiuto del team di Casino Guru, voi ragazzi siete l'ultima speranza per le persone che sono seriamente minacciate dai casinò online.

Mi dispiace che sia andata così. È un peccato che rispondano altrove ma non a noi. Sarebbe sicuramente molto più utile che non rispondere affatto.

Non credo di avere altro da dire se non che è tutto molto spiacevole. 😕

Ieri ho compilato il modulo di reclamo dell'autorità di gioco d'azzardo di Anjouan. Spero che mi rispondano presto.

Perché mega.bet ha ancora una valutazione di 6,6? Dovrebbe essere -10?😂

Vedremo se lo scarteranno. Le autorità competenti non sono le più veloci.

Per quanto riguarda l'indice di sicurezza, cambia una volta a settimana e, da quello che ho visto, dovrebbe arrivare a 4. Se non sbaglio, è sempre di mercoledì, quindi è allora che cambierà.

È caduto. Ma non abbastanza, ahah. Anche l'autorità per il gioco d'azzardo di Anjouan non mi risponde...

È sceso secondo il sistema che ha calcolato l'indice di sicurezza. Quindi tutto è come se lo facessimo in un qualsiasi casinò. I giocatori hanno anche la possibilità di visualizzare i reclami. A mio parere, un indice di sicurezza di 4 è troppo basso per andare lì a giocare, quindi lo considero un buon avvertimento.

Per quanto riguarda la licenza, sono curioso di vedere se risponderanno. Ma non posso prevedere cosa succederà.

Vero! Possiamo presentare reclami come questo alle autorità competenti in materia di gioco d'azzardo anche se non rispondono?

Non capisco esattamente cosa intendi. Stai suggerendo che dovresti lamentarti con noi perché l'autorità non ti risponde?

Oppure intendi qualche altro organo?

Sì. Quindi diventerà pubblico quali autorità sono affidabili e quali no.