Caro Casino Guru Mediator,
Grazie per aver dedicato del tempo a esaminare il mio caso. Le chiedo cortesemente una valutazione indipendente della situazione, poiché ritengo che vi siano punti importanti che rimangono poco chiari.
Confermo espressamente di avere un solo account personale MegaPari. Non ho mai creato o gestito più di un account.
Qualsiasi riferimento a membri della famiglia o ad ambienti condivisi non costituisce prova dell'utilizzo personale di più account.
Durante la verifica, ho collaborato pienamente e condiviso le informazioni onestamente. Tuttavia, non ho ammesso di aver personalmente violato la regola degli account multipli. Ho solo risposto alle domande in modo veritiero.
Una preoccupazione fondamentale è la tempistica del blocco dell'account.
Il mio account è rimasto attivo anche quando perdevo fondi.
È stato bloccato solo dopo che ho vinto giocando regolarmente.
Chiedo al mediatore di verificare se questa azione è stata giusta e proporzionata.
Mi sono iscritto a MegaPari tramite un promotore, il mio account è stato approvato e i depositi sono stati accettati senza restrizioni.
Se ci fosse stato un problema di politica, avrebbe dovuto essere affrontato prima del gameplay e delle vincite, non dopo.
Sebbene i fondi depositati siano stati restituiti, la controversia non riguarda solo i depositi, ma anche la confisca di vincite legittime senza prove evidenti di illecito.
Chiedo rispettosamente al mediatore di chiedere al casinò di fornire:
Prova concreta dell'utilizzo personale di più account
Chiarimento sul perché l'account è stato bloccato solo dopo aver vinto
Conferma che i Termini sono stati applicati in modo coerente ed equo
Chiedo un trattamento equo, trasparenza e una revisione imparziale di questo caso.
Grazie per il tempo e la considerazione che ci avete dedicato.