MelBet Casino - discussione generale (pagina 3)

Ciao,

Grazie per la risposta.

No, il casinò non ha mai fornito informazioni dettagliate sul motivo per cui il mio caso sta richiedendo così tanto tempo. Continuano solo a ripetere che "il team di sicurezza sta esaminando l'account", ma non spiegano esattamente cosa viene controllato.

Per quanto ne so, il mio gameplay non è stato menzionato da Melbet o da alcun altro provider per ulteriori controlli. Non mi hanno nemmeno informato di alcuna indagine da parte del provider del gioco.

Sono passati già molti giorni e ho presentato tutti i documenti autentici e ho persino completato la verifica video. Tuttavia, non c'è chiarezza, nessuna tempistica e nessuna spiegazione adeguata da parte loro.

Apprezzerei molto se potessi richiedere al casinò informazioni specifiche su cosa è esattamente in sospeso e sul perché la revisione sta richiedendo così tanto tempo.

Grazie per l'aiuto.

Per favore, inoltra il mio reclamo alla Curaçao Gaming Authority

Ciao, grazie per l'aggiornamento. Finora, il casinò non ha fornito alcuna spiegazione dettagliata sul perché il mio caso stia richiedendo così tanto tempo. Inoltre, non sono stato informato se il mio gameplay è stato controllato da qualche fornitore di giochi. Per favore, guidami sui prossimi passi da compiere.

Non rispondono nemmeno

Purtroppo non possiamo presentare il tuo reclamo all'autorità preposta al rilascio delle licenze, poiché in realtà solo i giocatori potrebbero farlo.

Attendi che il timer del tuo reclamo termini e sarai informato sui passaggi successivi.

Capisco che tu stia aspettando da molto tempo, ma purtroppo il nostro team deve gestire ogni giorno molti reclami ed è impossibile concentrarsi su un solo caso.