Ciao,
Grazie per la risposta.
No, il casinò non ha mai fornito informazioni dettagliate sul motivo per cui il mio caso sta richiedendo così tanto tempo. Continuano solo a ripetere che "il team di sicurezza sta esaminando l'account", ma non spiegano esattamente cosa viene controllato.
Per quanto ne so, il mio gameplay non è stato menzionato da Melbet o da alcun altro provider per ulteriori controlli. Non mi hanno nemmeno informato di alcuna indagine da parte del provider del gioco.
Sono passati già molti giorni e ho presentato tutti i documenti autentici e ho persino completato la verifica video. Tuttavia, non c'è chiarezza, nessuna tempistica e nessuna spiegazione adeguata da parte loro.
Apprezzerei molto se potessi richiedere al casinò informazioni specifiche su cosa è esattamente in sospeso e sul perché la revisione sta richiedendo così tanto tempo.
Grazie per l'aiuto.
Per favore, inoltra il mio reclamo alla Curaçao Gaming Authority
