MonsterWin Casino - discussione generale (pagina 5)

Poiché sembra che sempre più giocatori siano preoccupati per i pagamenti, vorrei ricordarti che se il casinò non riesce a risolvere il problema del prelievo entro 14 giorni interi, siamo pronti a intervenire. Invia semplicemente il modulo di reclamo:

https://casino.guru/complaints/create

Ulteriori istruzioni sono disponibili qui: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

Capisco quanto possano essere stressanti queste situazioni, ma siamo qui per aiutarti quando ne hai bisogno.

Le somme ingenti possono essere problematiche perché i casinò solitamente richiedono un controllo più approfondito per sbloccare le vincite o stabilire un piano di pagamento che rispetti i limiti di prelievo applicabili.

Pertanto, se non ci sono altri problemi oltre all'assegno e il casinò non è disposto a pagare l'intero importo in un unico prelievo – cosa che anche i casinò più grandi in genere evitano – sembra che l'assegno debba essere completato prima. È questo che ti ha detto l'assistenza, per favore? Non sono sicuro di aver capito al 100% la "recensione" che hai menzionato.

Se ti aiuta a sentirti meno intenso, sentiti libero di inviare un reclamo: non è mai una cattiva idea, dato che è una funzionalità gratuita.

Sai come farlo?

Mi hanno appena chiesto dopo 10 giorni lavorativi di attesa per la verifica dell'account, ho già inviato i documenti, ma succedono due cose che non dovrebbero causare problemi, 1 ho inserito la data di nascita sbagliata e ho già detto molto tempo fa che avrebbero dovuto cambiarla e mi hanno detto che l'avrebbero fatto quando mi hanno chiesto di verificare, e 2 è che mi chiedono la carta di debito che ho usato con loro, un'immagine del fronte e del retro, ma non ce l'ho perché l'ho annullata perché smarrita, ho inviato loro un certificato che la banca mi ha dato in PDF di una transazione di deposito che ho fatto con loro con quella carta che mostra i miei nomi, numero di carta, ecc. Non dovrebbe esserci un problema ma se succede qualcosa, lo segnalerò.

Andrà tutto bene... Pensavo di non riceverlo, ma il mio prelievo è stato effettuato ieri. Dopo un altro lungo scambio di messaggi con la chat. Richiesta di prelievo il 22/08, accettazione della richiesta il 02/09.

Da quanto hai descritto, concordo sul fatto che nulla di tutto ciò sembri una grave complicazione; d'altra parte, il casinò deve eliminare qualsiasi segnale di problema, quindi mi aspetto che ti chieda qualcosa ogni volta che hanno bisogno di qualcosa.

Immagino che la tua situazione sia tesa, ma cerca di mantenere la calma. Da quanto hai detto finora, non mi sembra che dovresti aspettarti problemi con i prelievi.

Tienici informati, ovviamente. Giusto per essere sicuri che non succeda nulla di strano. 🙏

Beh, non mi hanno ancora pagato e sono passati 14 giorni lavorativi. Mi chiedono un documento che la banca non può fornirmi. Ho già detto loro di aver annullato la carta di debito perché l'ho persa. E mi chiedono un certificato di proprietà di quella carta che non esiste più. Ho inviato loro un certificato di una transazione quando ho depositato denaro con quella carta, che dimostra che ne sono il proprietario. Ho inviato loro un estratto conto per una transazione che ho effettuato con quella carta, e non lo accettano.

Oh no, ho sentito parlare di situazioni simili e continuo a trovarle piuttosto incredibili. Come si può costringere una banca a fornire un certificato di proprietà casuale di una carta che non esiste più? Forse potresti valutare di presentare un reclamo al riguardo? In base a quanto hai descritto finora, mi sembra che il casinò potrebbe trarre beneficio da un piccolo aiuto da parte dei nostri mediatori. Inoltre, non sarai il solo in questa situazione.

Voglio solo dire che l'opzione è qui; non esitare, per favore: https://casino.guru/complaints/create

L'ho già fatto. Vediamo cosa dicono.

Sarò qui; fammi sapere quando il reclamo sarà in fase avanzata. I miei colleghi dovrebbero essere in grado di aiutarti.

Ho richiesto 2 prelievi in 2 giorni da 800 AUD perché è il limite, è passata una settimana e stanno ancora esaminando la questione. Ogni volta che scrivo loro dicono la stessa cosa, oh scusate per favore abbiate pazienza ma non possono darmi una tempistica o un motivo per cui ci sta mettendo così tanto. Se ci vuole così tanto tempo per la verifica, quanto tempo ci vorrà per l'elaborazione, che scherzo. Non ho mai sperimentato niente del genere su nessun casinò online. Di solito la verifica avviene entro un giorno, poi i soldi sul conto facilmente entro 3 giorni, a volte anche il giorno stesso. Mi sento come se stessi parlando con dei robot e fossi stato truffato.

Ma ti hanno chiesto la verifica del tuo account?

È passato parecchio tempo, hai ragione. 🤔

Vedo però che in realtà sono stati più i giocatori a lamentarsi di questo problema.

No, non hanno ancora chiesto la verifica! Quindi penso che ci vorrà ancora più tempo. Pensi che dovrei presentare un reclamo?

Quando esattamente hai richiesto i prelievi?

Anche se invii il tuo reclamo ora, il nostro team potrà intervenire solo dopo che saranno trascorsi 14 giorni.

Il 9. Ok, aspetterò due settimane.

Se lo desideri, puoi inviarlo ora e il timer verrà impostato per te lì.

Ecco il link per te. 😉

Di recente ho vinto circa 9K su monsterwin.com. Come livello 2 puoi prelevare fino a 750$ al giorno una volta al giorno con un massimo di 3 prelievi in sospeso. I miei primi 2 prelievi da 750$ sono andati a buon fine e li ho ricevuti in meno di 72 ore (giorni lavorativi). Una settimana dopo sto ancora aspettando 3 nuovi prelievi da 750$ ciascuno (2250$), tutti effettuati più di 100 ore fa (più di 4 giorni lavorativi). Ogni volta che contatto l'assistenza mi danno le stesse scuse.

Casino Guru Ho bisogno del tuo aiuto.

Ciao, è spiacevole quando rispettano i tempi di ritiro, e ora non è più così. Ma direi che l'attesa non è poi così lunga.

Ciò che conta, però, è cosa ti hanno detto quando hai chiesto loro perché non hai i tuoi soldi. Puoi dirmelo, per favore?

Vorrei aggiungere che diamo ai casinò 14 giorni di tempo per inviare correttamente il prelievo al giocatore.

Credo che andrà tutto bene e che riceverai i tuoi prossimi prelievi con un leggero ritardo, ma li riceverai.

In caso contrario, cercheremo di aiutarti.

Salve. Sono 5 giorni lavorativi che aspetto che i miei prelievi dal casinò vengano elaborati. Potete consigliarmi cosa fare?

È il tuo primo prelievo in questo casinò? Il tuo account è completamente verificato?

Prova a controllare se ci sono informazioni sul casinò nel tuo account o nella tua email. Controlla anche la cartella spam, perché spesso i messaggi finiscono lì.

Attenderemo ulteriori informazioni da parte tua.

In passato ho effettuato un prelievo senza problemi. L'accredito è avvenuto entro 48 ore. Ora ci vuole una settimana. Ho persino la trascrizione della comunicazione in una delle loro chat.