MonsterWin Casino - discussione generale (pagina 6)

E offro loro una verifica, ma a quanto pare non è ancora richiesta da parte loro.

E ti hanno spiegato la situazione? Tipo, cosa potrebbe aver causato il ritardo, forse?

Ora, durante la mia ultima domanda, qualcuno nella chat ha affermato di avere molto lavoro da fare ma che si sta impegnando molto per risolvere il problema.

A volte questo tipo di ritardo potrebbe essere dovuto all'elevato numero di prelievi, quindi spero che risolvano presto il problema.

Per favore, tienici sicuramente informati.

Se non si risolve il problema, che succede?

In tal caso il nostro team addetto ai reclami sarà pronto a intervenire. Tuttavia, non saremo in grado di intervenire prima che siano trascorsi 14 giorni.

14 giorni lavorativi?

Sì. Dal giorno della richiesta di prelievo.

Okay, grazie.

Sai quanto è efficace nel risolvere i casi in cui il casinò non paga le vincite?

Sapete per favore come vengono risolti i casi? Hanno successo? E se almeno otterrò qualcosa in cambio? E se?

Ciao, se vuoi avere una panoramica, dai un'occhiata alla scheda reclami per conoscere la cronologia di questo casinò.

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Non possiamo dirti in anticipo cosa è probabile, poiché le circostanze raramente sono identiche. Tuttavia, più alto è l'Indice di Sicurezza, maggiori sono le probabilità che un rappresentante del casinò sia interessato a risolvere il reclamo.

Non riesco a trovare alcun indice di sicurezza per MonsterWin.

Ciao a tutti,

Voglio condividere la mia esperienza con MonsterWin Casino, che è stata estremamente deludente come giocatore VIP.

Il 15 gennaio 2026, il mio responsabile VIP, Jay, ha confermato per iscritto che avrei ricevuto un cashback in contanti del 20% (senza requisiti di scommessa) sul mio deposito di 580 €, per un totale di 116 €.

Finora sono stati accreditati solo 30 €. In seguito, l'assistenza mi ha comunicato che il cashback rimanente è stato negato dal loro reparto interno, nonostante l'accordo fosse stato chiaramente confermato per iscritto.

Ho provato più volte a segnalare il problema tramite chat, email e Telegram. Anche le mie richieste di autoesclusione/chiusura definitiva del mio account sono state ignorate.

Questa situazione dimostra una mancanza di trasparenza e un trattamento VIP inadeguato. Non posso consigliare questo casinò ai giocatori VIP, soprattutto se si fa affidamento su accordi confermati o si desidera una gestione tempestiva del conto.

Sono disponibili screenshot di e-mail, chat e cronologia dei depositi, qualora qualcuno ne avesse bisogno.

Spero che questo aiuti altri giocatori a prendere una decisione informata.

Qual è la tua esperienza con i prelievi in ​​questo casinò?

Non ho ancora provato a prelevare, ma in base alle numerose esperienze degli utenti condivise su siti web come Trustpilot, il feedback è pessimo e per lo più negativo.

Onestamente, questo casinò offre uno dei peggiori servizi VIP che abbia mai visto, soprattutto se paragonato ad altri casinò.

Il mio consiglio è di smettere di giocare qui e di trovare un casinò migliore che offra buoni bonus, prelievi rapidi e un'adeguata assistenza VIP.

Sono completamente d'accordo con te. Ho solo una bella somma lì per me. Quindi sto ancora cercando di comunicare. Circa 4.000 euro e, anche se non mi piace, credo che li perderò.

Non rischiare i tuoi 4.000 €. Incassa immediatamente. Anche se il prelievo richiede tempo, sii paziente. Potrebbero ritardare i prelievi e giocare con i tuoi fondi. Preleva ora e invia un reclamo a Casino Guru.

Ci sto provando. Ho richiesto due prelievi per due settimane e tre giorni per un terzo prelievo. Sto solo aspettando. Posso presentare un reclamo qui solo se il casinò non mi ha ancora pagato le mie vincite anche dopo 14 giorni dalla richiesta.

Sul loro sito web si dice che il processo di prelievo richiede dai 3 ai 5 giorni, ma in realtà sono già 14 giorni che aspettano, molto più a lungo di quanto promesso.

È meglio che tu abbia già presentato un reclamo su Casino Guru. Assicurati che il tuo reclamo riguardi il lungo ritardo nel prelievo, non un prelievo negato: questo di solito aiuta ad accelerare le cose.

Questi ritardi vengono spesso sfruttati per far cambiare idea ai giocatori e fargli rigiocare il denaro. Ti consiglio vivamente di non farlo e di attendere il prelievo.