2 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi NineCasino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Ciao,
Mi dispiace, ma questo non è il thread di supporto di Nine Casino, il che significa che non siamo dipendenti del casinò.
Ti consiglio gentilmente di contattare la live chat o il supporto del casinò.
(Puoi anche controllare la cronologia delle transazioni per assicurarti che la transazione sia valida.)
Hello,
I am sorry, but this is not the Nine Casino support thread, meaning we are not the casino's employees.
I kindly advise you to contact the casino's live chat or support.
(You can also check your transaction history to make sure the transaction is valid.)
Ciao,
Ho solo una domanda... Va bene chiedere un periodo di ripensamento di 2 mesi e nel mezzo, annullarlo e depositare il giorno successivo con un solo clic del mouse?
Inoltre, è corretto porre un limite ai depositi ma consentire a tali giocatori di aprire anche un'altra valuta nel casinò con un solo clic e depositare senza limiti? Se mettiamo un'altra valuta, dovrebbe essere applicato anche il limite di deposito, giusto?
Distinti saluti,
mmileena
Hello,
I just have a question... Is it OK to ask a cool off period of 2 months and that in the middle of it, cancel it and deposit the next day with a single mouse click?
Also, is it correct to put a limit on deposits but allow such players to open another currency in the casino with a single click as well and deposit without limits? If we put another currency, the deposit limit should be applied as well, right?
Best regards,
mrmileena
Ciao,
Posso vedere dove stai andando. Direi (di nuovo), che dipende da come esattamente i giocatori chiedono l'autoesclusione o la chiusura dell'account e da cosa il casinò informa il giocatore.
Se chiedi solo un periodo di raffreddamento (senza menzionare i problemi di gioco) direi che va bene, perché hai semplicemente cambiato idea e ne sei ben consapevole.
Quando si tratta di limiti, direi che dipende da come i casinò si avvicinano a questo strumento. Personalmente, non penso che sia un vero problema se puoi mettere un altro limite su ogni metodo di deposito a tua disposizione. Sei ancora tu a stabilire i limiti. Ma se non puoi impostare il limite, beh, chiederei allo staff se possono disabilitare questa valuta sul mio account. È interessante che un altro giocatore chieda dei casinò in cui puoi evitare i limiti precedenti impostando volontariamente una nuova valuta:
Sappiamo tutti che le criptovalute vanno di pari passo con i casinò anonimi, quindi i giocatori che si autoescludono in un casinò normale provano questa alternativa per poter giocare.
Ad ogni modo, paragonerei i limiti all'e-banking, posso impostare limiti per ogni tipo di trasferimento immediatamente oppure posso ignorare di impostare qualsiasi limite. Se è disponibile un nuovo tipo di trasferimento, posso impostare il limite o ignorarlo di nuovo.
Il punto chiave è che posso impostare il limite ogni volta che voglio.
Cosa ne pensi?
Hello,
I can see where you're heading to. I'd say (again), that it depends on how exactly the players ask for the self-exclusion or account closure and what the casino informs the player about.
If you just ask for a cooling period (did not mention gambling issues) I'd say it is alright, because you just simply changed your mind and you are well aware of that fact.
When it comes to the limits, I'd say it depends on how the casinos approach this tool. Personally, I do not think it is a real issue if you can put another limit on every deposit method available to you. It is still you who sets the limits. But if you can't set the limit, well I'd ask the staff if they can disable this currency on my account. It's interesting, that another player asks for casinos where you can avoid previous limits by setting up new currency willingly:
We all know that cryptocurrencies go in hand with anonymous casinos so players who are self-excluded in a regular casino try this alternative to be able to play.
Anyway, I'd compare the limits to e-banking, I can set limits for every type of transfer immediately or I can ignore setting any limits at all. If a new transfer type is available, I can set the limit or I can ignore it again.
The key point is, that I can set the limit anytime I want.
What do you think about it?
Ti darò una breve risposta. Non penso che sia OK e non penso che sia un buon servizio per il giocatore, ma purtroppo è un comportamento standard che trovi nei casinò.
La maggior parte dei casinò è molto seria quando chiedi loro di chiudere il tuo account per problemi di gioco, ma ogni volta che il motivo è diverso, spesso non esitano a riaprirlo ogni volta che glielo chiedi.
I'll give you a short answer. I don't think it's OK and I don't think it's a good service for the player, but it's sadly a standard behaviour that you find across casinos.
Most of casinos are very serious when you ask them to close your account for gambling issues, but whenever the reason is different, they often don't hesitate to reopen it anytime you ask them.
Ciao Radka e Daniel,
grazie ad entrambi per i vostri messaggi. Tuttavia mi atterrò maggiormente all'opinione di Daniel. Penso che sia troppo facile incolpare il giocatore per non aver posto limiti ma alcune pratiche, come quelle nelle mie domande ad esempio, non sono assolutamente un gioco responsabile. Voglio dire, ho perso 150 chf a causa di ciò, il mio limite di deposito è stato raggiunto ma sono stato in grado di scegliere un'altra valuta e depositare di nuovo e perdere di più. So che è anche colpa mia, ma se il casinò, ad esempio, rispetta quei punti, le persone non perderanno più soldi di quanto dovrebbero. Se non fossi stato un po' ragionevole, avrei potuto perdere di più...
Distinti saluti,
mmileena
Hello Radka and Daniel,
thank you both for your messages. However i will stick more to Daniel's opinion. I think it is too easy to blame the player for not putting limits but some practises, like the ones in my questions for example are absolutely not a responsible gaming. I mean i lost 150 chf because of that, my limit deposit was reached but i was able to choose another currency and deposit again and lose more. I know it is also my fault but if the casino for example respected those points, people will not lose more money that they should. If i was not a little reasonable, i could have lost more...
Best regards,
mrmileena
Ciao mmileena,
Capisco il tuo punto. Purtroppo, come ha detto Daniel, è un comportamento standard, quindi ho pensato che sarebbe stato utile dimostrare come funziona.
Tuttavia, non mi piace il fatto che ogni valuta abbia il suo limite.
Hello mrmileena,
I understand your point. Sadly, as Daniel said it's a standard behavior so I thought it would be good to demonstrate how it works.
I don't like the fact, that each currency has its own limit, however.
hello, I've been in this mess for 2 days
I have a balance of 1700EURO they do not make me withdraw
i sent all the documents as the last they ask me for proof that the paper is in my name
I sent account statements, movements list, isee, contract etc ...
just because the current account is in my name, you can see from the account number and iban which is the same from the name and surname
please you have to help me
buongiorno,sono in questo casino da 2 giorni
ho un saldo da 1700EURO non mi fanno prelevare
ho mandato tutti i documenti come ultima mi chiedono una prova che la carta e intestata a me
ho mandato estratti conto,lista movimenti,isee,contratto ecc...
proprio perchè il conto corrente e intestato a me si nota dal numero conto e iban che e lo stesso dal nome e cognome
perfavore dovete aiutarmi
Ciao,
Presumo che tu abbia un problema nel fornire una prova accettabile di qualcosa per superare la verifica.
Potresti gentilmente incollare il replay che hai ricevuto dal casinò, così posso controllare cosa sembra essere sbagliato, per favore?
Ricordo che un giocatore peruviano ha avuto recentemente un problema con l'estratto conto perché il suo indirizzo mancava lì, l'unico indirizzo mostrato era quello della banca, ma tale estratto conto deve contenere il nome completo dell'indirizzo del giocatore e quindi l'IBAN per essere considerato una prova valida.
Fammi sapere cosa hai ottenuto dal casinò, per favore.
Hello,
I'm assuming that you have an issue providing acceptable proof of something to pass the verification.
Would you kindly paste in the replay you got from the casino so I can check what seems to be wrong, please?
I can recall some player from Peru had recently an issue with the bank statement because his address was missing there, only address shown was the bank's but such a statement must contain the player's full address name, and then IBAN to be considered as valid proof.
Let me know what you got from the casino, please.
Hi, thanks, everything has been verified
But I'm waiting for my money, they always say 1-5 business days
But the levy was approved on 19/10
And today 25 still nothing
This site is sure to be trusted, 😡
Ciao grazie tutto apposto il conto e stato verificato
Però sto aspettando i miei soldi,dicono sempre 1-5 giorni lavorativi
Ma il prelievo e stato approvato il 19/10
E oggi 25 ancora niente
E sicuro che e affidabile questo sito,😡
Ciao 'peppemario1908', vedo che l'attesa è fastidiosa. Sembra che tutto sia stato fatto dalla tua parte poiché hai menzionato che tutto è stato verificato. Per favore sii paziente ora e se il casinò non ti paga entro 14 giorni dalla data della tua richiesta di prelievo, non esitare a presentare un reclamo qui sul nostro sito web.
Tuttavia, lasciami sottolineare che il casinò Nine ha un'ottima reputazione in base alla valutazione di Casino Guru (8,9/10) e adotta un approccio positivo per contestare i reclami, come puoi vedere qui:
Non mi preoccuperei così tanto per ora. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro. Fateci sapere come va✨
Hello 'peppemario1908', I see that the waiting is annoying. It looks like everything is done from your side as you have mentioned that everything has been verified. Please be patient now and if the casino doesn't pay you out within 14 days from the date of your withdrawal request then don't hesitate to submit a complaint here on our website.
However, let me point out that Nine casino has a very good reputation by Casino Guru rating (8.9/10) and takes a positive approach to dispute complaints as you can see here:
I wouldn't worry so much for now. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future. Kindly let us know how it goes✨
I mark this site
After all this time I get an email that I have to change the payment method
Can I ever create an e-wallet ??
I want the bank transfer and I want my money
Please casino guru help me
Io segnalo questo sito
Dopo tutto questo tempo mi arriva email che devo cambiare modalità di pagamento
Posso mai creare un e-wallet??
Io voglio il.bonifico bancario e voglio i miei soldi
Per favore casino guru aiutatemi
Azz nobody answers here
1737 € on ninecasino and cancel the bank transfer
I do not give up the money is MINE!
I do talk to my lawyer ok.
Azz qua nessuno risponde
1737€ su ninecasino e annullano il bonifico bancario
Io non mi arrendo i soldi sono MIEI!
faccio parlare al mio avvocato ok.
Ciao 'peppemario1908', sfortunatamente non posso controllare il tuo account del casinò e non ho alcuna autorità per cancellarlo poiché non lavoro per NineCasino. Tuttavia, è positivo che il casinò comunichi con te. Hai provato a contattare il loro supporto quale metodo di pagamento preferirebbero? Non ci sono informazioni più dettagliate sul prelievo di denaro scritte nei loro Termini e condizioni? Basta guardarlo e facci sapere.
Hi 'peppemario1908', unfortunately I can't control your casino account and I don't have any authority to cancel it since I am not working for the NineCasino. However, it is good that the casino communicates with you. Have you tried to contact their support which payment method they would prefer? Isn't there more detailed information about withdrawing money written in their Terms & Conditions? Just look at it and let us know.
€ 1737
This is my entire balance on the account I want to withdraw
This morning in the email they told me that it was not possible to make the bank transfer and to try another method
Ezeewallet? Mifinity?
And why?
I don't want a wallet, I don't even know if I will receive my money on these untrustworthy wallets
Anyway I make a complaint to my lawyer and to sue curacao gaming.
I cannot lose my money so that strangely a BANK TRANSFER is not possible.
1737€
Questo e tutto il mio saldo sul conto che voglio prelevare
Stamattina nella email mi dicevano che non era possibile fare il bonifico bancario e di riprovare un altro metodo
Ezeewallet? Mifinity?
E perché?
Non voglio un wallet,non so neanche se riceverò i miei soldi su questi wallet poco affidabili
Comunque io faccio reclamo al mio avvocato e di denunciare la curacao gaming.
I miei soldi non li posso perdere cosi che stranamente un BONIFICO BANCARIO non e possibile.
Ciao,
fintanto che il casinò suggerisce altre opzioni di pagamento dovresti collaborare. In quale altro modo pensi di poter ricevere i tuoi soldi? Sento che ora è abbastanza inutile quale opzione di pagamento preferisci perché per qualche motivo ora non è possibile. Personalmente direi che i problemi sono causati dalle restrizioni locali sul gioco d'azzardo che complicano le carte e i trasferimenti di denaro legati alle banche. Ebbene, può succedere.
Inoltre, puoi trovare maggiori dettagli nel thread di reclamo .
Hello,
as long as the casino suggests other payment options you should cooperate. How else do you think you can receive your money? I feel that now it's quite pointless what payment option you prefer because it is not possible for some reason now. I would personally guess that troubles are caused by the local gambling restrictions that complicate cards and bank-related money transfers. Well, it may happen.
Furthermore, you can find more details in your complaint thread.
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