Hai l'opportunità di mostrare il tuo vero volto. Hai il mio sostegno.
Da ora in poi, ho nascosto i tuoi post offensivi qui sul forum. Se continui così, il tuo account verrà bannato, anche se il tuo reclamo è ancora in sospeso.
Hai avuto la possibilità di esprimerti descrivendo il problema riscontrato in questo casinò, ma purtroppo hai preso la strada sbagliata. Quindi, cerca di calmarti.
Sono un membro VIP di questo casinò e non capisco perché dici che questo casinò è chiuso quando non lo è! 
Posso chiederti da quanto tempo giochi in questo casinò?
Secondo le nostre informazioni, non accettano nuovi giocatori.
Sono un membro VIP da oltre cinque anni e, per quanto ne so, sono ancora aperti. Sono sempre stati uno dei migliori casinò in circolazione, a dire il vero. Ho persino chiesto direttamente alla mia responsabile VIP se stessero chiudendo, e lei mi ha confermato di no. Quando le ho detto che avevo letto su Casino.guru che NineCasino era indicato come chiuso, mi ha risposto che non si assumono la responsabilità di ciò che viene scritto su altri siti web.
Ecco gli screenshot della nostra conversazione a riguardo! 
Ciao Romi, perché non accettano nuovi giocatori? Anch’io sono un membro vip da oltre un anno ma non mi sono accorta di niente. E’ successo qualcosa che noi giocatori non sappiamo? Grazie
Penso che siano sovraccarichi di giocatori e non possano prendersene cura tutti. È quello che immagino, ma non vogliono dire nulla al riguardo.
Sono un membro VIP da oltre cinque anni e, per quanto ne so, sono ancora aperti. Sono sempre stati uno dei migliori casinò in circolazione, a dire il vero. Ho persino chiesto direttamente alla mia responsabile VIP se stessero chiudendo, e lei mi ha confermato di no. Quando le ho detto che avevo letto su Casino.guru che NineCasino era indicato come chiuso, mi ha risposto che non si assumono la responsabilità di ciò che viene scritto su altri siti web.
Sì, ho capito il tuo punto di vista, quindi parlerò con il nostro team addetto ai dati e chiederò loro di apportare qualche modifica a queste informazioni sul nostro sito web, in modo che sia comprensibile che questo casinò sia ancora aperto. Inoltre, cercheremo di scoprire come sta andando la situazione per quanto riguarda i nuovi giocatori.
Grazie per averlo fatto notare.
Ciao Romi, perché non accettano nuovi giocatori? Anch’io sono un membro vip da oltre un anno ma non mi sono accorta di niente. E’ successo qualcosa che noi giocatori non sappiamo? Grazie
Ciao. Il nostro team addetto ai dati cercherà di scoprire di più su tutto questo e presto informeremo tutti i nostri utenti sulla situazione reale. Okay? 🙂
Questo casinò non paga da mesi, dopo diversi prelievi andati a buon fine. Il mio account è stato verificato l'anno scorso, e ora continuano a dire che non è verificato e mi chiedono tutti i documenti che ho inviato in precedenza, più molti altri. Li mando, e continuano a rifiutarli per motivi assurdi, come il fatto che uno dei documenti abbia un nome specifico, o che i documenti non siano originali, e mille altre scuse.
Se dai un'occhiata alle recensioni su Trustpilot, vedrai che questo casinò utilizza qualcosa che ritengo illegale, sbagliato e immorale, il che gli fa ottenere molte recensioni a 5 stelle, rendendo invisibili le recensioni reali, la maggior parte delle quali sono negative.
Se non è chiuso, dovrebbe pagare e chiudere, perché è chiaro che ha dei problemi.
Ho creato un account nel 2023, ho giocato e perso migliaia di euro al casinò, ma questo fa parte di chi gioca al casinò. Questo mese è successo qualcosa di incredibile e criminale! Quando stavo guadagnando qualcosa principalmente con le scommesse sportive, ho depositato 3000€ venerdì per scommettere nel fine settimana, ho vinto alcune scommesse e ne ho perse altre e domenica avevo un saldo di 6600€, ho quindi chiesto un prelievo di 5000€ (massimo giornaliero) e mi sono ritrovato con un saldo di 1600€ sul conto.
Lunedì ho effettuato l'accesso al mio account e ho visto che il mio prelievo era stato annullato e il mio saldo era pari a 0 €, senza alcuna giustificazione da parte del casinò.
Ho contattato la mia responsabile VIP Natália, che mi ha detto di non sapere nulla, ma che avrebbe cercato di scoprire cosa fosse successo! Dopo una settimana il mio account è stato sospeso e si sono giustificati dicendo che avevo usato i bonus in modo improprio, facendo riferimento a un paragrafo dei loro termini e condizioni che è un reato e dà loro carta bianca per usarli ogni volta che non vogliono pagare il cliente.
Non ho utilizzato nessun tipo di bonus, ho vinto tutto in scommesse sportive fatte con soldi veri depositati da me, ho inviato tutte le stampe, dei depositi e delle scommesse sportive vinte ma finora non è servito a niente, non possono mostrarmi il bonus che ho utilizzato (perché non esiste) non hanno nessun tipo di prova, a differenza mia che ho già inviato loro tutte le prove che i soldi sono stati vinti legittimamente. Ma non mi pagheranno i soldi.
Mi è sempre piaciuto il casinò e non ho mai creduto a certi commenti che ho letto, anche se perdevo molto di più di quanto vincessi non c'è mai stato nessun tipo di problema, il problema è che ora ho realizzato un profitto irrisorio rispetto a quello che ho perso lì.
Fai attenzione, è criminale quello che mi hai fatto e sono sicuro di non essere il primo e non sarò l'ultimo!
Dopo un mese sto ancora aspettando i miei soldi!
Se davvero non hai utilizzato alcun bonus, dovrebbero sicuramente vederlo sul tuo conto e poi pagarti le vincite. Spero che il tuo gestore VIP sia un bravo gestore e ti aiuti con questo problema.
Purtroppo, poiché è correlato allo sport, non potremo indagare sulla questione, ma dovresti comunque presentare un reclamo su altri siti che potrebbero aiutarti.
Hai già provato a sporgere reclamo?
Se davvero non hai utilizzato alcun bonus, dovrebbero sicuramente vederlo sul tuo conto e poi pagarti le vincite. Spero che il tuo gestore VIP sia un bravo gestore e ti aiuti con questo problema.
Purtroppo, poiché è correlato allo sport, non potremo indagare sulla questione, ma dovresti comunque presentare un reclamo su altri siti che potrebbero aiutarti.
Hai già provato a sporgere reclamo?
Ho giocato anche al casinò nel fine settimana e ho anche guadagnato qualcosa, e ho le stampe che lo confermano, ma il 90% dei soldi che ho vinto proveniva da scommesse sportive effettuate nella sezione sportiva del casinò Nine. Si rifiutano di pagare, non mi dimostrano cosa ho sbagliato perché dicono di non essere obbligati a presentare alcun tipo di prova al cliente. Sono dei criminali, senza alcun tipo di codice morale o onestà nei confronti del cliente. Vi chiedo di aiutarmi in questo caso perché non so a chi altro rivolgermi. Ho le stampe delle scommesse sportive vinte con le rispettive date e anche di alcuni bonus del casinò acquistati che hanno generato un profitto nelle stesse date.
In tal caso, dovresti presentare un reclamo qui e spiegare tutto per bene. Uno dei nostri primi soccorritori del team reclami lo analizzerà e, auspicabilmente, potremo intervenire.
Assicurati di scrivere tutti i dettagli, per favore.
Non posso prometterti niente ora, quindi vediamo come andrà. Okay?
Non mi permette di registrare il reclamo perché mi trovo in Portogallo e non mi consente di scegliere Nine Casino per presentare il reclamo. Cosa posso fare?
Ciao, in effetti sì. Non preoccuparti, usa semplicemente l'opzione "il casinò non è nell'elenco".
Provalo, per favore. 🙏
Grazie. Ecco fatto, reclamo inoltrato, spero davvero che tu possa aiutarmi. Se ti servono altri screenshot, li ho salvati tutti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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