10 mesi fa
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10 mesi fa
Buonasera, ho creato un account, ho inviato tutti i documenti di identità e ho richiesto un prelievo...quanto tempo dovrò aspettare??
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10 mesi fa
Ciao.
Sicuramente il modo migliore per scoprirlo è contattare l'assistenza, che dovrebbe darti tutte le informazioni del caso.
L'hai già provato?
Quando esattamente hai richiesto il prelievo, per favore?
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10 mesi fa
Buonasera, mi sono messo in contatto con loro...Ieri ho inviato tutti i miei documenti per la verifica del mio account e ho richiesto un prelievo dei miei soldi...Oggi hanno improvvisamente annullato il mio prelievo e mi hanno chiesto strani documenti, vale a dire una foto selfie di me che tengo in mano la mia carta di credito...Ho inviato questo documento e ancora niente
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10 mesi fa
A dire il vero, si tratta di un KYC standard, che abbiamo visto usare in molti casinò.
Probabilmente effettueranno delle verifiche aggiuntive, che solitamente hanno luogo quando l'importo è più elevato.
Potrebbe essere questo il caso?
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10 mesi fa
Ciao, ho vinto un totale di 3.000 e sto cercando di verificare me stesso da domenica. Oggi mi è stato detto che devo fare un selfie con il mio documento d'identità e che il mio profilo del casinò sul sito web deve essere visibile sullo sfondo. Ho caricato tutto ora; vedremo cosa succederà dopo. 😵💫
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10 mesi fa
Grazie per averci informato. Tienici sicuramente aggiornati. Speriamo che presto sarai verificato.
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10 mesi fa
Il mio primo tentativo è stato respinto oggi. Ho scattato un'altra foto e l'ho caricata. Spero che funzioni.
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10 mesi fa
Ma hanno spiegato perché è stato rifiutato?🤔
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10 mesi fa
La qualità non era abbastanza buona
Tuttavia, non è facile farsi un selfie con un documento d'identità in mano e il sito web deve comunque essere ben visibile sullo sfondo
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10 mesi fa
Sì, lo capisco sicuramente. I casinò ne hanno sempre bisogno di buona qualità, però, perché devono assicurarsi che tutto vada bene.
Quindi, sei riuscito a farla approvare la seconda volta?
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10 mesi fa
Aggiornamento: ora sono verificato e aspetto il pagamento.
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RispondiCita1
10 mesi fa
Ora non mi resta che aspettare il mio pagamento. Mi hanno detto che potrebbero volerci fino a 30 giorni.
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10 mesi fa
Inizialmente ero abbastanza contento per te, ma poi ho notato fino a 30 giorni. Bene, ho notato "Limiti di prelievo al mese - €5.000" Dovrebbe essere leggermente più veloce, credo.
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10 mesi fa
OK, quindi intendi che non devo aspettare 30 giorni? Il supporto mi ha detto che potrebbero volerci fino a 30 giorni.
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10 mesi fa
Radka voleva solo dirti che il tuo importo non ha raggiunto il limite, quindi spero che possano procedere più velocemente.
Purtroppo non siamo in grado di sapere l'ora esatta. Comunque tienici sicuramente informati e io incrocio le dita.🤞
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10 mesi fa
Il pagamento è stato nuovamente rifiutato. Ora mi viene chiesto di caricare la prova dello stipendio... non finisce mai.
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10 mesi fa
Ciao, sto passando anche io questo momento. Aspetto da qualche giorno la verifica e continua a essere respinta. Devo 5.000 € e li otterrò. Sono andato da un avvocato ieri e mi ha detto di aspettare ancora qualche giorno e, se non succede niente, se ne occuperà lui e otterrà i soldi per me. E non mi costa nulla, grazie alla tutela legale.
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10 mesi fa
Il pagamento è stato nuovamente rifiutato. Ora mi viene chiesto di caricare la prova dello stipendio... non finisce mai.
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10 mesi fa
Quindi forse è il momento migliore per sporgere denuncia.
Che ne dici?
Se il ritardo nel pagamento dovesse persistere, il nostro team interverrà.
Per farlo, seguite questo link e descrivete l'intera situazione.
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10 mesi fa
Ciao, sto passando anche io questo momento. Aspetto da qualche giorno la verifica e continua a essere respinta. Devo 5.000 € e li otterrò. Sono andato da un avvocato ieri e mi ha detto di aspettare ancora qualche giorno e, se non succede niente, se ne occuperà lui e otterrà i soldi per me. E non mi costa nulla, grazie alla tutela legale.
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10 mesi fa
Posso chiederti da quanto tempo aspetti il prelievo, per favore?
Se noti che anche loro ti prendono in giro, il nostro team reclami è qui per aiutarti.
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