Salve, mi dispiace che sia già passata una settimana. Credo che una richiesta del genere debba essere risolta tempestivamente se l'hai già inoltrata tramite più canali. D'altra parte, capisco che il casinò stia cercando di fidelizzare i giocatori, ma se hai ripetuto più volte di voler chiudere definitivamente il tuo account, non capisco perché il casinò non l'abbia ancora fatto.
Hai spiegato loro il motivo della tua richiesta? Forse questo potrebbe velocizzare la procedura. Se dici semplicemente che vuoi chiudere il tuo account, potrebbero cercare di convincerti a restare, una pratica comune nei casinò.
Greetings, I'm sorry that it's been a week already. I think that such a request should be resolved promptly if you have already requested it through multiple channels. On the other hand, I understand that the casino is trying to retain players, but if you have said several times that you want your account permanently closed, then I don't see why the casino hasn't done so yet.
Did you give them a reason when they asked? Maybe that would help speed up the process. If you say you just want to close your account, then they may try to persuade you to stay, which is common practice at casinos.
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