Panda.Bet Casino - discussione generale (pagina 2)

Ok, userò solo questo.

Ok, userò questo. Il casinò non fa né per te né per me.

Bene, grazie. Posso chiudere l'altro, per favore?

Torniamo ora alla questione del casinò: hai preso in considerazione il reclamo? Questo è sostanzialmente il modo principale per aiutarti a risolvere situazioni problematiche con i casinò.

Non ho ricevuto risposta né dal casinò né da voi. Ho presentato e scritto un reclamo, ma né voi né loro rispondete.

No, temo di no. Finora non ci sono state lamentele; ecco perché continuo a chiedertelo più e più volte.

Vedi? Non c'è stata alcuna lamentela. Lo vedresti nel tuo account Casino Guru.

Potresti aver ricevuto un'e-mail di phishing da qualcuno che si spaccia per membro del Team Reclami di Casino Guru? Per favore, fammi sapere quando e come pensi di aver presentato il reclamo, così possiamo risolvere il problema. Continuo a pensare che ci sia stato un grave malinteso, come quando hai detto che abbiamo richiesto una commissione. Non siamo noi; sono truffatori e impostori.

Inviami un'e-mail per compilare un reclamo.

[email protected]

Ora l'ho trovato e ho sporto denuncia.

Ottima notizia. Ora riesco a vedere il reclamo. E poiché hai inviato il reclamo con questo profilo e hai accettato di chiudere l'altro, chiudo anche " vladson198917 ".

Avevamo concordato che non avresti usato entrambi gli account contemporaneamente, ma ho notato che hai pubblicato di nuovo con il secondo account. Da qui la chiusura dell'altro.

Mentre il mio caso viene risolto, ho notato che altre persone sono state truffate. Ieri sera mi hanno mandato un messaggio dicendo che mi avrebbero rimborsato la caparra per l'utilizzo di una VPN. Ovviamente, non ho ricevuto indietro la caparra, e loro se l'erano inventata.

Hai ragione. Non mi hanno restituito i depositi. Hanno mentito su tutto. Che usavo una VPN e che avevo account duplicati.

È davvero sorprendente. Grazie per aver condiviso questa notizia con noi!

Potresti dirmi dove hai visto gli altri giocatori che hai menzionato? In tali circostanze, i miei colleghi apprezzerebbero qualsiasi reclamo correlato presentato ufficialmente, quindi se potessi contattare quei giocatori e fornire loro un modo per presentare un reclamo: https://casino.guru/complaints/create , sarebbe molto generoso da parte tua.

Caro Vladson,

Comprendiamo perfettamente la vostra frustrazione, soprattutto quando si tratta di vincite ingenti che, per qualche motivo, non vengono pagate. Tuttavia, abbiamo regole severe per quanto riguarda gli indirizzi IP collegati a proxy o VPN, e in questi casi dobbiamo applicarle rigorosamente.

Perché? Perché, a causa di controlli e requisiti di conformità, dobbiamo sapere con certezza al 100% da dove si collegano i giocatori. Questo è essenziale per prevenire account multipli, account falsi e, soprattutto, l'abuso di bonus.

Utilizziamo un software avanzato che rileva l'impronta digitale del dispositivo, le sessioni, le VPN e gli IP dei data center. Nel tuo caso, il nostro sistema ha generato un avviso perché l'accesso al tuo account è avvenuto tramite un IP identificato come "VPN Consumer – San Paolo, Brasile", associato a NordVPN.

Poiché anche altri clienti utilizzavano NordVPN, venivano visualizzati più account con lo stesso indirizzo IP.

La nostra procedura in questi casi è semplice:

1) Un cliente si registra con i suoi dati reali.

2) Il cliente effettua un deposito e completa una verifica parziale (ad esempio, verifica dell'e-mail).

3) Quando il cliente richiede il primo prelievo, è richiesta una verifica completa (documenti, passaporto/carta d'identità, selfie, ecc.).

4) Il nostro sistema verifica la presenza di più account e l'utilizzo della VPN. Se viene rilevato un problema, l'account viene sanzionato.

L'utilizzo di VPN e proxy è severamente vietato e chiaramente descritto nei nostri Termini e Condizioni:

https://panda.bet/page/terms-and-conditions/

(Sezioni 3.4 e 5.4, accettate in fase di registrazione).

Per motivi di licenza e conformità, dobbiamo limitare l'accesso da determinati mercati. Per questo motivo, l'utilizzo di VPN o proxy è severamente vietato e comporta sanzioni.

Detto questo, siamo stati abbastanza onesti da rimborsarti l'importo depositato, cosa che facciamo occasionalmente per i clienti che utilizzano le VPN.

Per ulteriori domande, non esitate a contattarci qui.

Distinti saluti,

Team di conformità di Panda.bet

Ho ricevuto un deposito ma mi devono ancora 6542 dollari. Mi hanno bloccato l'account. Non riesco ad accedere. Non versare loro un deposito perché se vinci soldi non ti pagheranno.

Ciao,

Ieri alle 2:40 ho effettuato un deposito di 300 euro su Panda.Bet Casino tramite Revolut, ma il mio saldo del casinò non è ancora stato aggiornato.

Mi sto preoccupando molto perché sono già passate 45 ore e non so dove siano i miei soldi.

Ignorano le mie email e i miei messaggi nella chat live.

Hai provato a contattare anche il fornitore del pagamento?

A volte cerchiamo dalla parte sbagliata, sai.

Prova a verificare se il pagamento è stato elaborato correttamente e facci sapere se hai novità.

Sì, ho fatto tutto il possibile. Ho segnalato il problema a Revolut e Kryptonim.com come fornitore di servizi di pagamento. Ho anche provato a contattare Panda.bet, ma senza alcun risultato.

Ma Revolut ha qualche informazione? Tutto a posto da parte loro?

Non ancora. Ti terrò informato.

Grazie. Saremo qui.

I miei soldi sono stati rimborsati. Grazie per il tempo che mi hai dedicato.