Bene, devi aspettare che venga riaperto di nuovo e poi per favore comunica con il nostro team perché senza questo non andrai da nessuna parte. Sono un amministratore del forum e non mi occupo di reclami, quindi è meglio se fornisci a Petronela tutto ciò di cui ha bisogno.
Sono un cliente vip di Parimatch, il mio account è completamente verificato e sono un cliente completamente verificato da 5 anni, senza perdere tempo invita Parimatch per ottenere una risoluzione
Ho un problema con l'offerta bonus nella sezione bonus attiva
Vedi, ho un problema con questi
bonus attivo evidenziato nello screenshot.
Da 4 giorni sono bloccati nella pagina della promozione, senza accredito né scadenza.
Voglio sapere quando verranno chiusi quei bonus attivi
Da quando sono attivi non ricevo più l'offerta Freebet giornaliera
Hai provato a contattare l'assistenza di questo casinò a questo proposito?
Qui non potremo farci molto, in realtà. Dovrebbero sicuramente aiutarti.
Salve. Da quanto posso dedurre dal tuo post, stai riscontrando problemi con i prelievi. Siamo lieti che tu ci abbia trovato. Ora che sai che siamo qui per te, possiamo concentrarci sulla raccolta di maggiori dettagli, per favore? Più spiegazioni puoi dare, meglio è, e non dimenticare di menzionare come il casinò ti ha spiegato tutti questi fatti. Questa è di solito la parte più urgente; sarebbe un errore concentrarsi solo su un aspetto della questione.
Quindi, puoi spiegarmi perché non riesci a prelevare, per favore? Cosa ti ha detto il casinò?
Il mio ID giocatore 174936068, il mio ticket 792797 è in lavorazione da 2 mesi. Ecco cosa succede dall'inizio: nessuna risposta adeguata, nessun aggiornamento adeguato, solo invio di messaggi casuali che "il team di fatturazione sta lavorando al mio problema con la massima priorità", e poi è scomparso... La mia domanda al rappresentante di Parimatch è: "Questa è la vostra massima priorità e il servizio di prima qualità che state fornendo, quello che promettete da 120 giorni...". Il mio ticket è in lavorazione. Il casinò Anna funziona, nessun aggiornamento, completato da 2 mesi. 500 + oltre. Invia solo una mail. Rispondi, aspetta, aspetta. Non riesco a risolvere il mio ticket. Per favore, non fidatevi del sito di scommesse. 30/01/2025 30000. Prelievo non ricevuto. Il mio ticket ID 792797 è in lavorazione da 2 mesi. Perché non risolvete il mio ticket? Mi avete dato i miei soldi? Per favore, fornitemi una tempistica per risolvere il ticket.
Grazie.
Puoi saltare gli ID perché il casinò non è attivo qui e non ho accesso al database del casinò.
Forse non mi sono espresso in modo chiaro. Cosa ti ha spinto a inviare il ticket, per favore? A quanto pare, il ritiro è stato posticipato e non ci sono stati aggiornamenti finora per diversi mesi. Ci sono mai state complicazioni concrete, come ad esempio un controllo di sicurezza o un'indagine sulle attività di gioco?
Voglio dire che il biglietto in sé non ci sarà d'aiuto in questo caso, immagino.
Beh, se Casio non risponde, non c'è molto che possiamo fare. Come probabilmente ti è sfuggito, il suo punteggio di sicurezza è basso, il che riflette la sua correttezza. 🙁
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A questo punto non ci resta che aspettare e sperare.
Immagino che sia stato difficile per te, ma intendo quello che ti ho scritto prima. Richieste del genere sono comprensibili, ma non cambieranno nulla. La scadenza non è ancora scaduta. Credo anche che questo sia il primo round, quindi se non sbaglio, al rappresentante del casinò verranno concessi altri 7 giorni per rispondere.
Cerca di essere paziente, per favore. 🙏
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