Caro giocatore,
Per come ho capito il tuo messaggio, siamo "finti" perché abbiamo cercato di aiutarti. Bene, come detto nel reclamo, il casinò ha ancora tempo per rispondere, quindi ti consiglio di calmarti. Riesci in qualche modo a costringere il rappresentante del casinò a rispondere subito?
Direi che sarebbe meglio mettere da parte le emozioni forti e concentrarsi sul fatto fondamentale che il reclamo non è ancora terminato.
"Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni . Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione."
Spero che il tuo problema venga risolto, anche se non siamo responsabili di eventuali inconvenienti.
Per favore, mantenete la calma e siate positivi.
Dear player,
The way I understand your message, we are "fake" because we tried to help you out. Well, as being said in the complaint, the casino still has time to respond, so I suggest you calm down. Are you by any means able to force the casino representative to respond right away?
I'd say it would be best to put strong emotions aside and focus on the basic fact that the complaint has not ended yet.
"We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating."
I hope your matter will be resolved, though we are not responsible for any failure.
Stay calm and positive, please.
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