Paston Casino - discussione generale (pagina 2)

E quanto tempo impiegano di solito?

Quanto tempo hai per verificare il mio account e darmi il prelievo?

Ciao,

non siamo il casinò , mi dispiace non posso rispondere a questa domanda. Accedi al tuo profilo del casinò e chiedi al supporto in merito.

In generale, potrebbero essere necessari alcuni giorni in base all'attuale occupazione del casinò.

So che non sei il casinò, grazie

Allora facci sapere come sta andando il tuo ritiro, per favore. 🤞

Ancora non mi dicono che stanno rivedendo e non hanno una scadenza per dirmelo

In risposta alla tua domanda, ti informiamo che non esiste un periodo stabilito per il completamento dello studio effettuato dall'Ufficio Rischi, quindi fino al completamento dell'indagine, il tuo account rimarrà sospeso.

Una volta completato lo studio, ti informeremo via e-mail.

Inoltre, in merito al recesso che ci comunichi, ti informiamo che nella mail che ti è stata inviata era indicato che il recesso è stato negato. Non abbiamo ulteriori informazioni a riguardo.

Cordiali saluti,

Assistenza clienti

Ciao,

non voglio spaventarti, tuttavia, ha senso che il controllo di sicurezza non sia spiegato chiaramente al giocatore, perché potrebbe rovinare il controllo stesso. A volte ci vogliono anche pochi mesi ma è solo un'informazione generica, prendila come nota. I motivi per tale revisione aggiuntiva dell'account possono variare notevolmente, ma direi che potrebbero esserci alcune somiglianze con un gruppo di giocatori, gli stessi schemi o qualsiasi cosa che debba essere investigata.

Capisco perfettamente che è una situazione incredibile per un giocatore occasionale, cerca di essere paziente, per favore. Il team reclami farà del suo meglio per supportarti.

Aspetterò ma non ho niente da nascondere

Ora che Daniel Un non mi ha pagato, anche tu lo vedi normale

Puoi gentilmente spiegare un po 'di più, per favore? Non ho idea di cosa volessi esprimere. 🤔

Che Daniel ha visto le e-mail normali e gli dico se ora le vede normali

Penso di aver capito ora - grazie.

Sì, anche una sorta di controllo aggiuntivo è abbastanza normale. Potrebbe essere attivato automaticamente dal sistema del casinò. È importante dire che per ottenere le vincite, questo controllo o KYC deve essere fatto prima. Per quanto ne so, al momento è ancora così.

Questo non è più normale

Come sai, Tomas ha chiesto al casinò di intervenire nel reclamo e aggiornarci. Mancano 2 giorni per spiegare.🤞

Ma te lo diranno???

Dobbiamo aspettare che venga scoperto, temo.

Ho depositato 20 euro su Lucky Dreams il 1 marzo 2024 tramite bonifico istantaneo. Il denaro mi è stato addebitato e rifiutato dal casinò. Solo fino ad oggi

Ehilà!

Nel tuo reclamo ho trovato questa parte: "Il denaro è stato addebitato sul mio conto e non è stato rimborsato fino ad oggi, 19.03.2024".

Normalmente lo prenderei come una sorta di aggiornamento che risolve il problema, ma preferisco chiederti se ho ragione.

In un modo o nell'altro, il reclamo stesso potrebbe aver bisogno di un aggiornamento, ti invitiamo a farlo proprio qui 👈.

Non esitate a correggermi riguardo al deposito smarrito.

Buongiorno, sono andato a prelevare i soldi che avevo vinto alla casa di scommesse Pastón e loro negano perché dicono che è in fase di indagine da parte del team di rischio. Mi mandano una mail con un link per fare il life test e io ho mandato loro il mio ID e mi hanno anche chiesto lo screenshot di PayPal. Mando tutto questo alla mail che mi hanno fornito. Passano i giorni e non rispondono. Chiamo il servizio clienti per telefono e loro sanno solo dirmi che il dipartimento ha molto lavoro. Sono così da fine dicembre e l'importo è di 6.000 €. Gioco su quella pagina dal 2021. Ho fatto prelievi tramite PayPal e all'improvviso bloccano il pulsante di prelievo.