Polestar Casino - discussione generale

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ho controllato il casinò

creato un account a causa del bonus del 100%> Il tipo di bonus viene selezionato durante la registrazione di questo casinò.

dopo aver creato un account e selezionato e depositato non ho ricevuto il bonus. .

Sono andato in chat dal vivo perché aspettando in fila come 10, ho ricevuto le informazioni. che non riceverò un bonus perché l'amministrazione non vuole.

Ho detto bonus o rimborso del deposito. Ho sentito informazioni che senza il gioco non posso prelevare. Devo scommettere 1 volta

A chi piace giocare con un bonus, sconsiglio il casinò perché non puoi ottenerlo.

Vinco al triplo deposito. e ora sto controllando com'è con i prelievi. Lo descriverò qui

Ciao,

Direi che questa è veramente una pratica disonesta perché per quanto ho capito hai depositato per ottenere il bonus sul deposito. Puoi incollare la risposta del casinò sotto forma di schermata di stampa, per favore?

Purtroppo, sì, i depositi devono essere scommessi più volte per inviare il prelievo.

ok

primo giorno senza ritiro...

Ciao e grazie. Dal mio punto di vista, questo è sbagliato e il casinò dovrebbe agire in modo equo.

Trovo anche molto strano dire che stanno offrendo varie vincite nei tornei, è una scelta di parole molto scarsa quando hai depositato per ottenere il bonus sul deposito. 🤔

casino Cashout oggi, senza verifica.

Ciao, cosa intendi per favore? Ti hanno rispedito il deposito o sei finalmente riuscito a prelevare? Non credo che si possa fare molto senza la verifica dell'account. 🤔

finalmente vincendo ritiro,

Non c'è bisogno di verifica. Ma ho prelevato meno di 70 euro dal casinò

Ho giocato al Casinò Polestar. Ho giocato fino a 4.300€ (giocato senza bonus). Successivamente ho visto che le vincite giornaliere erano di 500€. Ritiravo 500 euro ogni giorno quindi sono stati solo 3 giorni. Pagamento in sospeso di € 1500 che era oggi. Non potevo più ritirarmi perché quello era il limite. Dopodiché mi è stato detto che dovevo verificare me stesso. L'ho fatto ed è stato accettato. Poi oggi improvvisamente guardo il mio gmail e dice che il mio account è stato chiuso anche se avevo ancora soldi sul conto € 2.800 e € 1.500 pagamenti in sospeso. Mi è stato detto che non rispettavo i termini di assunzione e mi sono iscritto a una terza parte. ho giocato in altri casinò online da rabidi e molti altri sul mio laptop e cellulare o dal mio cellulare di lavoro e non sono mai stato accusato di aver bloccato il mio account. Successivamente ho chiesto loro più volte di pagare i miei soldi tramite live chat e gmail ma la risposta è sempre la stessa. Quindi non potevo più fare niente. Il casinò mi ha chiuso senza motivo e non mi ha pagato i soldi. Sono devastato perché ho bisogno di soldi e il caisno non vuole pagarmi.

Vi chiedo di aiutarmi ve ne sarei molto grato.❤️

(Il casinò non è autorizzato a bloccare il mio account se ho soldi su di esso e prelievi mi è stato detto dallo stesso fornitore di casinò dwm e poi lo hanno fatto)

Penso che Rabidi ed Estolio (lavorano insieme) sia una truffa e non paga grosse cifre. Importi piccoli, ma non superiori.

Distinti saluti

Ciao.

Devo dire che non capisco esattamente la spiegazione "non ha rispettato i termini di assunzione e si è iscritto a una terza parte". L'unica cosa che fa suonare il campanello è suonare sotto il profilo di qualcun altro, anche se ora sto indovinando selvaggiamente.

Ho anche controllato il reclamo per ulteriori informazioni, ma viene menzionata solo la terza parte.

Inviare il reclamo è stata una buona scelta e non vedo l'ora di ricevere ulteriori aggiornamenti.

Ti è stata spiegata completamente questa situazione, mi chiedo? O hai qualche suggerimento su cosa potrebbe andare storto?

Comunque, tienici aggiornati sui progressi, per favore.

Sono curioso di sapere cosa significa tutto questo.🤔

Quindi ti spiego la scadenza del mio account,

Ho guadagnato soldi, quindi ho depositato 400 euro e mi sono giocato fino a 4300 euro. Mi è stato detto che dovevo verificare me stesso, l'ho fatto ed è stato verificato con successo. Da allora ho avuto 3 pagamenti in sospeso sul mio conto, per un totale di € 1500. Non potevo più prelevare perché quello era il limite e non volevano elaborare il prelievo. Mi è stato quindi detto che il prelievo è in fase di elaborazione e arriverà sul tuo conto il prima possibile. Cosa succede dopo la chat 2 ore dopo. Scrivimi una mail con questo contenuto:

Ciao Michael,

Grazie per aver contattato il nostro servizio clienti Polestar.

Desideriamo informarti che il tuo account è chiuso per collaborazione con altri clienti o terze parti in conformità con le condizioni 9.1. Ciò include, a titolo esemplificativo, giocare per conto di altri, condividere informazioni, collaborare o coordinarsi con altri.

Quello che è completamente sbagliato è che io stesso gioco molto spesso con 2 cellulari perché ne uso uno più spesso per cose private e l'altro per lavoro. Quindi ho sempre effettuato i pagamenti su un cellulare e giocato solo sull'altro. Ora vengo accusato di aver fornito a qualcuno i dettagli del mio account del casinò quando sono tutti i miei telefoni cellulari e non ho fatto nulla di male.

Quello che devo menzionare è che ho giocato molte volte con lo stesso provider su altri siti Web e ho usato l'altro mio telefono così tante volte e non sono mai stato accusato di qualcosa di sbagliato. Ma ora a un importo così elevato.

Cosa ha fatto il casinò dopo l'e-mail. Hanno chiuso il mio account e lunedì 4 giorni fa mi hanno inviato un'e-mail che mi avevano restituito il deposito iniziale, quindi solo € 400. (Ad oggi non ho ancora ricevuto soldi nemmeno i 400€ che il casinò mi ha detto che arriveranno).

Conclusione del tutto:

Mi hanno solo accusato di qualcosa che ho sempre fatto senza motivo e non vogliono pagare i miei soldi perché è una somma più alta di 4300 €. Credo che siano solo una truffa e ogni volta che un giocatore vuole prelevare importi maggiori succede qualcosa e il casinò ti banna o non ti risponde.

Ho provato di tutto e ho scritto a tutti da rabidi e dal casino ma nessuna risposta. Sono molto triste che mi sia successo qualcosa del genere con una quantità così grande. Ho bisogno urgentemente di soldi perché ho bisogno di soldi e in questa situazione della vita non ho molti soldi.

Spero che tu mi aiuti con questo caso

Distinti saluti

Michael

Ciao Michael!

Ha più senso adesso. Il casinò si è reso conto che hai utilizzato diversi dispositivi e ha pensato che avessi violato le regole. Ho capito adesso.

Sei riuscito a spiegare la situazione al casinò?

In ogni caso, dovresti fornire questa spiegazione, oltre a tutte le comunicazioni pertinenti al reclamo.

Si prega di notare che il reclamo non è una funzione di chat dal vivo, inoltre la Pasqua è alle porte, quindi il team ha più di quattro giorni per esaminare il caso e rispondere.

Consiglio vivamente di aggiornare il reclamo .

Sì, ho spiegato la situazione e niente è servito, hanno continuato a ripetere che ho violato i termini e le condizioni anche se ho spiegato loro tutto in dettaglio. Quindi davvero non posso più fare nulla, spero solo nel tuo aiuto per riavere i soldi e il mio account.

si grazie lo farò subito

Distinti saluti

guarda queste chat dal vivo che ho avuto con loro. Si ripete soch chiedo sempre la prova che scrivono sempre la stessa cosa.

ora di nuovo è stato espulso dalla chat dal vivo hahahah è ridicolo.

il mio reclamo verrà esaminato da Kristina o no?

Distinti saluti

Mi dispiace che scrivo così spesso e che sto sprecando il tuo tempo ma non mi sento ancora bene perché ho bisogno di soldi spero in una risposta rapida.

Grazie per la vostra attenzione.

Distinti saluti

Michael

Mi dispiace, non so leggere in tedesco. 🙁

Come ho spiegato, oggi è festa nazionale, come lo è domani. Si prega di pazientare, al momento ci sono centinaia di reclami aperti. I membri del team reclami non possono lavorare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, si spingono oltre i propri limiti ogni settimana.

So che ritieni che qualcosa debba essere fatto immediatamente, cerca solo di non pensarci e attendi l'aggiornamento. Kristina aggiornerà il tuo reclamo il prima possibile.

La squadra ti raggiungerà. Non preoccuparti: una volta inviato ed esaminato il reclamo, verrà gestito.

Gentilmente, concedi alla squadra un po' di tempo. 🙏