2 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Polestar Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
ho controllato il casinò
creato un account a causa del bonus del 100%> Il tipo di bonus viene selezionato durante la registrazione di questo casinò.
dopo aver creato un account e selezionato e depositato non ho ricevuto il bonus. .
Sono andato in chat dal vivo perché aspettando in fila come 10, ho ricevuto le informazioni. che non riceverò un bonus perché l'amministrazione non vuole.
Ho detto bonus o rimborso del deposito. Ho sentito informazioni che senza il gioco non posso prelevare. Devo scommettere 1 volta
A chi piace giocare con un bonus, sconsiglio il casinò perché non puoi ottenerlo.
Vinco al triplo deposito. e ora sto controllando com'è con i prelievi. Lo descriverò qui
i checked casino
created an account because of the 100% bonus> The type of bonuses is selected during registration this casino.
after creating an account and selecting and depositing i did not receive the bonus. .
I went on live chat because waiting in line as 10, I got the information. that I will not receive a bonus because the administration dont want.
I said either bonus or deposit refund.I heard information that without the game I can't withdraw. I must wager 1 time
Who likes to play with a bonus, I advise against the casino because you can not get it.
I winto triple deposit. and now I'm checking how it is with withdrawals. I will describe it here
Ciao,
Direi che questa è veramente una pratica disonesta perché per quanto ho capito hai depositato per ottenere il bonus sul deposito. Puoi incollare la risposta del casinò sotto forma di schermata di stampa, per favore?
Purtroppo, sì, i depositi devono essere scommessi più volte per inviare il prelievo.
Hello,
I'd say that this is truly a dishonest practice because as far as I understand you deposited to get the deposit bonus. Can you paste the casino's response in a form of a print screen, please?
Sadly, yes deposits have to be wagered several times to submit the withdrawal.
Ciao e grazie. Dal mio punto di vista, questo è sbagliato e il casinò dovrebbe agire in modo equo.
Trovo anche molto strano dire che stanno offrendo varie vincite nei tornei, è una scelta di parole molto scarsa quando hai depositato per ottenere il bonus sul deposito. 🤔
Hello and thank you. From my point of view, this is wrong and the casino should act fairly.
I also find it very strange to say that they're offerings various winnings in the tournaments, that's a very poor choice of words when you deposited to get the deposit bonus. 🤔
Ciao, cosa intendi per favore? Ti hanno rispedito il deposito o sei finalmente riuscito a prelevare? Non credo che si possa fare molto senza la verifica dell'account. 🤔
Hello, what do you mean, please? Did they sent you back the deposit or were you finally able to withdraw? I don't think that much can be done without account verification. 🤔
Ho giocato al Casinò Polestar. Ho giocato fino a 4.300€ (giocato senza bonus). Successivamente ho visto che le vincite giornaliere erano di 500€. Ritiravo 500 euro ogni giorno quindi sono stati solo 3 giorni. Pagamento in sospeso di € 1500 che era oggi. Non potevo più ritirarmi perché quello era il limite. Dopodiché mi è stato detto che dovevo verificare me stesso. L'ho fatto ed è stato accettato. Poi oggi improvvisamente guardo il mio gmail e dice che il mio account è stato chiuso anche se avevo ancora soldi sul conto € 2.800 e € 1.500 pagamenti in sospeso. Mi è stato detto che non rispettavo i termini di assunzione e mi sono iscritto a una terza parte. ho giocato in altri casinò online da rabidi e molti altri sul mio laptop e cellulare o dal mio cellulare di lavoro e non sono mai stato accusato di aver bloccato il mio account. Successivamente ho chiesto loro più volte di pagare i miei soldi tramite live chat e gmail ma la risposta è sempre la stessa. Quindi non potevo più fare niente. Il casinò mi ha chiuso senza motivo e non mi ha pagato i soldi. Sono devastato perché ho bisogno di soldi e il caisno non vuole pagarmi.
Vi chiedo di aiutarmi ve ne sarei molto grato.❤️
(Il casinò non è autorizzato a bloccare il mio account se ho soldi su di esso e prelievi mi è stato detto dallo stesso fornitore di casinò dwm e poi lo hanno fatto)
Penso che Rabidi ed Estolio (lavorano insieme) sia una truffa e non paga grosse cifre. Importi piccoli, ma non superiori.
Distinti saluti
I played at Polestar Casino. Played my way up to €4,300 (played without a bonus). After that I saw that the daily payouts were €500. I was withdrawing 500euro every day so it was only 3 days. €1500 outstanding payment that was today. I couldn't withdraw anymore because that's the limit. After that I was told I need to verify myself. I did and it was accepted. Then today I suddenly look at my gmail and it says that my account has been closed although I still had money in the account €2,800 and €1,500 outstanding payments. I was told I didn't meet the terms of employment and signed up with a third party. i have played at other online casinos from rabidi and many others on my laptop and cell phone or from my work cell phone and i have never been accused of having my account blocked. After that I asked them several times to pay out my money via live chat and gmail but the answer is always the same. So I couldn't do anything anymore. The casino closed me for no reason and didn't pay me the money. I'm devastated because I need the money and the caisno doesn't want to pay me.
I ask you to help me I would be very grateful.❤️
(The casino is not allowed to block my account if I have money on it and withdrawals I was told by dwm casino provider themselves and then they did it)
I think that Rabidi and Estolio (they work together) is a scam and doesn't pay out large amounts. Small amounts, but not higher ones.
Best regards
Ich habe bei dem Polestar Casino gespielt. Habe mich hochgespielt auf 4.300€ (ohne bonus gespielt). Danach hab ich gesehen das tägliche auszahlungen 500€ betragen. Ich habe jeden Tag 500euro ausgezahlt also foch nur 3 Tage. 1500€ austehhende Auszahlung das war heute. Ich konnte nicht mehr auszahlen weil das das Limit ist. Danach wurde mir gesagt ich muss mich verifizieren. Habe ich getan und es wurde akzeptiert. Dann schaue ich heute aufeinmal auf meine gmail und da steht das mein konto geschlossen worden ist obwohl ich nocj immer geld auf dem konto hatte 2.800€ und 1.500€ ausstehende auszahlungen. Mir wurde gesagt das ich die beschäftsbedingungen nicht eingehalten hab und mich mit einem drittten angemeldet hab. ich habe bei anderen online casino von rabidi und vielen anderen auf meinem laptop und handy gespielt oder von meinem arbeitshandy auch und mir wurde nie was vorgeworfen das mein konto gesperrt wird. Danach habe ich sie mehrmals gebeten mein geld auszuzaheln per live chat und gmail aber es kommt immer die selbe antwort. Ich habe also nichts mehr machen können.Das Casino hat mich ohne grund geschlossen und hat mir das geld nicht ausgezahlt. Ich bin am Boden zerstört weil ich brauche das geld und das caisno will es mir nicht auszahlen.
Ich bitte Sie mir zu helfen ich wäre Ihnen sehr dankbar dafür.❤️
(Das Casino ist nicht erlaubt mein konto zu sperren wenn ich geld drauf habe und auszahlungen das wurde mir von dwm Casino Anbieter selber gesagt und dann haben sie es doch getan)
Ich denke das Rabidi und Estolio (die arbeiten zusammen) eine Betrugsmasche ist und hohe Beträge nicht auszahlt. Kleine Beträge schon aber höhere nicht.
Mit freundlichen Grüßen
Ciao.
Devo dire che non capisco esattamente la spiegazione "non ha rispettato i termini di assunzione e si è iscritto a una terza parte". L'unica cosa che fa suonare il campanello è suonare sotto il profilo di qualcun altro, anche se ora sto indovinando selvaggiamente.
Ho anche controllato il reclamo per ulteriori informazioni, ma viene menzionata solo la terza parte.
Inviare il reclamo è stata una buona scelta e non vedo l'ora di ricevere ulteriori aggiornamenti.
Ti è stata spiegata completamente questa situazione, mi chiedo? O hai qualche suggerimento su cosa potrebbe andare storto?
Comunque, tienici aggiornati sui progressi, per favore.
Sono curioso di sapere cosa significa tutto questo.🤔
Hello.
I must say, I do not exactly understand the explanation "didn't meet the terms of employment and signed up with a third party". The only thing that rings the bell is playing under someone's else profile, though I'm wildly guessing now.
I also checked the complaint for further information, yet only the 3rd party is mentioned.
Submitting the complaint was a good choice and I'm eager to see additional updates.
Have you been explained this situation fully, I wonder? Or do you have any suggestions about what could go wrong?
Anyway, keep us posted about the progress, please.
I'm curious about what it all means.🤔
Quindi ti spiego la scadenza del mio account,
Ho guadagnato soldi, quindi ho depositato 400 euro e mi sono giocato fino a 4300 euro. Mi è stato detto che dovevo verificare me stesso, l'ho fatto ed è stato verificato con successo. Da allora ho avuto 3 pagamenti in sospeso sul mio conto, per un totale di € 1500. Non potevo più prelevare perché quello era il limite e non volevano elaborare il prelievo. Mi è stato quindi detto che il prelievo è in fase di elaborazione e arriverà sul tuo conto il prima possibile. Cosa succede dopo la chat 2 ore dopo. Scrivimi una mail con questo contenuto:
Ciao Michael,
Grazie per aver contattato il nostro servizio clienti Polestar.
Desideriamo informarti che il tuo account è chiuso per collaborazione con altri clienti o terze parti in conformità con le condizioni 9.1. Ciò include, a titolo esemplificativo, giocare per conto di altri, condividere informazioni, collaborare o coordinarsi con altri.
Quello che è completamente sbagliato è che io stesso gioco molto spesso con 2 cellulari perché ne uso uno più spesso per cose private e l'altro per lavoro. Quindi ho sempre effettuato i pagamenti su un cellulare e giocato solo sull'altro. Ora vengo accusato di aver fornito a qualcuno i dettagli del mio account del casinò quando sono tutti i miei telefoni cellulari e non ho fatto nulla di male.
Quello che devo menzionare è che ho giocato molte volte con lo stesso provider su altri siti Web e ho usato l'altro mio telefono così tante volte e non sono mai stato accusato di qualcosa di sbagliato. Ma ora a un importo così elevato.
Cosa ha fatto il casinò dopo l'e-mail. Hanno chiuso il mio account e lunedì 4 giorni fa mi hanno inviato un'e-mail che mi avevano restituito il deposito iniziale, quindi solo € 400. (Ad oggi non ho ancora ricevuto soldi nemmeno i 400€ che il casinò mi ha detto che arriveranno).
Conclusione del tutto:
Mi hanno solo accusato di qualcosa che ho sempre fatto senza motivo e non vogliono pagare i miei soldi perché è una somma più alta di 4300 €. Credo che siano solo una truffa e ogni volta che un giocatore vuole prelevare importi maggiori succede qualcosa e il casinò ti banna o non ti risponde.
Ho provato di tutto e ho scritto a tutti da rabidi e dal casino ma nessuna risposta. Sono molto triste che mi sia successo qualcosa del genere con una quantità così grande. Ho bisogno urgentemente di soldi perché ho bisogno di soldi e in questa situazione della vita non ho molti soldi.
Spero che tu mi aiuti con questo caso
Distinti saluti
Michael
So I explain you the expiry of my account,
I earned money, so I deposited 400 euros and gambled myself up to 4300 euros. I was told I have to verify myself, I did and was successfully verified. Since then I have had 3 outstanding payments on my account, totaling €1500. I couldn't withdraw anymore because that's the limit and they didn't want to process the withdrawal. I was then told the withdrawal is being processed and will arrive in your account as soon as possible. What happens after the chat 2 hours later. Write me an email with this content:
Hello Michael,
Thank you for contacting our Polestar Customer Service.
We would like to inform you that your account is closed for cooperation with other customers or third parties in accordance with the conditions 9.1. This includes, without limitation, playing on behalf of others, sharing information, collaborating or coordinating with others.
What is completely wrong is that I very often play with 2 mobile phones myself because I use one more often for private things and the other for work. So I always made payments on one cell phone and just played on the other. Now I'm being accused of giving someone my own casino account details when it's all my own mobile phones and I've done nothing wrong.
What I have to mention is that I have played many times with the same provider on other websites and I have used my other phone so many times and I have never been accused of anything wrong. But now at such a high amount.
What the casino did after the email. They closed my account and sent me an email on Monday 4 days ago that they had returned my initial deposit, so only €400. (To date I still haven't received any money not even the €400 which the casino told me it will arrive).
Conclusion of the whole:
They just accused me of something I always did for no reason and they don't want to pay out my money because it's a higher sum 4300€. I believe they are just a scam and whenever a player wants to withdraw higher amounts something happens and the casino bans you or doesn't write you back.
I have tried everything and have written to everyone from rabidi and from the casino but no answer. I am very sad that something like this happened to me with such a large amount. I need the money urgently because I'm in need of money and in this situation in life I don't have that much money.
I hope you help me with this case
Best regards
Michael
So ich erkläre Ihnen den ablauf von meinem Konto,
ich habe Geld erspielt also 400euro eingezahlt und mich hochgespielt auf 4300€ mir wurde gesagt ich muss mich verifizieren habe ich gemacht und war erfolgreich verifiziert. Ich habe daweil 3 ausstehende auszahlungen auf meinem konto gehabt also insgesamt 1500€. Ich konnte nicht mehr auszahlen weil das das limit ist und sie wollten die auszahlung nicht durchführen. Dann wurde mir gesagt die Auszahlung wird bearbeitet und wird so schnell wie möglich auf ihrem konto ankommen. Was passiert nach dem Chat 2 Stunden Später. Schreiben Sie mir eine Email mit diesem Inhalt:
Guten Tag Mihael,
Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Polestar Kundendienst gewendet haben.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto gemäß den Bedingungen 9.1 für die Zusammenarbeit mit anderen Kunden oder Dritten geschlossen ist. Dies beinhaltet ohne Einschränkung das Spielen im Interesse anderer, das Teilen von Informationen, die Zusammenarbeit oder die Koordination mit anderen.
Was dabei völlig nichts stimmt ist das ich selber sehr oft mit 2 Handys spiele weil ich das eine öfter für private Dinge nutze und das andere für Arbeiten benutze. So ich habe dann beim dem einem Handy immer auszahlungen getätigt und beim anderen nur gespielt. Jetzt wird mir vorgeworfen das ich jemandem meine eigenen Kontodaten vom Casino gegeben habe obwohl das alles meine eigenen Mobiltelefone sind und ich nichts falsch gemacht habe.
Was ich noch zu erwähnen hab ich habe oft bei dem gleichen anbieter gespielt auf anderen Website und ich habe so oft mein anderes Handy benutzt und mir wurde nie was vorgeworfen das ich falsch gemacht habe. Aber jetzt schon bei so einem hohen Betrag.
Was das Casino nach der Email getan hat. Sie haben mein Konto geschlossen und haben mir noch eine Email geschickt am Montag vor 4 Tagen das sie mein Einzahlungsgeld was ich am Anfang eingezahlt habe zurücküberwiesen haben also nur 400€. (Bis heute hab ich noch immer kein Geld bekommen nicht mal die 400€ was das Casino aber mir gesagt hat das es ankommen wird).
Fazit vom ganzen:
Sie haben mir einfach irgendwas ohne Grund vorgeworfen das ich immer gemacht hab und wollen mein Geld nicht auszahlen weil das eine höhere Summe ist 4300€. Ich glaube das sie einfach eine Betrugsmasche sind und wenn immer ein Spieler höhere Beträge auszahlen möchte passiert irgendwas und das Casino sperrt einem oder schreibt einem nicht mehr zurück.
Ich habe alles versucht habe alle angeschrieben von rabidi und vom casino aber keine Antwort. Ich bin sehr traurig das mir sowas passiert mit so einem hohen Betrag. Ich brauche das Geld dringend weil ich in einer Geldnot bin und in dieser Situation im Leben nicht so viel Geld habe.
ich hoffe sie helfen mir bei diesem Fall
Mit freundlichen Grüßen
Mihael
Ciao Michael!
Ha più senso adesso. Il casinò si è reso conto che hai utilizzato diversi dispositivi e ha pensato che avessi violato le regole. Ho capito adesso.
Sei riuscito a spiegare la situazione al casinò?
In ogni caso, dovresti fornire questa spiegazione, oltre a tutte le comunicazioni pertinenti al reclamo.
Si prega di notare che il reclamo non è una funzione di chat dal vivo, inoltre la Pasqua è alle porte, quindi il team ha più di quattro giorni per esaminare il caso e rispondere.
Consiglio vivamente di aggiornare il reclamo .
Hello Michael!
It makes more sense now. The casino realized you used several devices and assumed you breached the rules. Got it now.
Were you able to explain the situation to the casino?
Anyway, you should provide this explanation, plus all relevant communications to the complaint.
Kindly note that complaint is not a live chat feature, furthermore Easter is upon us, so the team has over four days to go through the case and respond.
I strongly recommend updating the complaint.
Sì, ho spiegato la situazione e niente è servito, hanno continuato a ripetere che ho violato i termini e le condizioni anche se ho spiegato loro tutto in dettaglio. Quindi davvero non posso più fare nulla, spero solo nel tuo aiuto per riavere i soldi e il mio account.
si grazie lo farò subito
Distinti saluti
Yes, I explained the situation and nothing helped, they kept repeating that I violated the terms and conditions even though I explained everything to them in detail. So I really can't do anything anymore, just hope for your help to get the money and my account back.
yes thank you i will do now.
Best regards
Ja ich habe die Situation erklärt und nichts hat geholfen sie haben sich immer wieder wiederholt das ich gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen habe obwohl ich ihnen alles genau erklärt habe. Also ich kann wirklich nichts mehr tun nur auf ihre Hilfe zu hoffen um mir das Geld und meon Konto wieder bereot zu stellen.
Ja danke ihnen werde ich jetzt tun.
Mit freundlichen Grüßen
guarda queste chat dal vivo che ho avuto con loro. Si ripete soch chiedo sempre la prova che scrivono sempre la stessa cosa.
ora di nuovo è stato espulso dalla chat dal vivo hahahah è ridicolo.
look at these live chats i had with them. That's repeated soch always I ask for proof they always write the same thing.
now again was kicked out of the live chat hahahah that's ridiculous.
schaut euch diese live chats an die ich mit ihnen hatte. das wiederholts soch immer ich frage nach beweisen sie schreiben immer das gleiche.
jetzt nochmal wurde aus dem live chat rausgeschmissen hahahah ist das lächerlich.
Mi dispiace che scrivo così spesso e che sto sprecando il tuo tempo ma non mi sento ancora bene perché ho bisogno di soldi spero in una risposta rapida.
Grazie per la vostra attenzione.
Distinti saluti
Michael
I'm sorry that I write so often and that I'm wasting your time but I still don't feel good because I need the money I hope for a quick answer.
Thank you very much for your attention.
Best regards
Michael
Es tut mir leid das ich so oft schreibe und das ich ihre Zeit vergeude aber ich fühle mich halt noch immer nicht gut weil ich das Geld brauche ich hoffe auf schnelle Antwort.
Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit.
Mit freundlichen Grüßen
Mihael
guarda queste chat dal vivo che ho avuto con loro. Si ripete soch chiedo sempre la prova che scrivono sempre la stessa cosa.
ora di nuovo è stato espulso dalla chat dal vivo hahahah è ridicolo.
look at these live chats i had with them. That's repeated soch always I ask for proof they always write the same thing.
now again was kicked out of the live chat hahahah that's ridiculous.
schaut euch diese live chats an die ich mit ihnen hatte. das wiederholts soch immer ich frage nach beweisen sie schreiben immer das gleiche.
jetzt nochmal wurde aus dem live chat rausgeschmissen hahahah ist das lächerlich.
Come ho spiegato, oggi è festa nazionale, come lo è domani. Si prega di pazientare, al momento ci sono centinaia di reclami aperti. I membri del team reclami non possono lavorare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, si spingono oltre i propri limiti ogni settimana.
So che ritieni che qualcosa debba essere fatto immediatamente, cerca solo di non pensarci e attendi l'aggiornamento. Kristina aggiornerà il tuo reclamo il prima possibile.
As I explained, today is a national holiday, as it is tomorrow. Please be patient, there are currently hundreds of open complaints. The members of the complaint Team can't work 24/7, they're pushing their limits every week.
I know you feel like something must be done immediately, just try not to think about it, and wait for the update. Kristina will update your complaint as soon as she can.
Mi dispiace che scrivo così spesso e che sto sprecando il tuo tempo ma non mi sento ancora bene perché ho bisogno di soldi spero in una risposta rapida.
Grazie per la vostra attenzione.
Distinti saluti
Michael
I'm sorry that I write so often and that I'm wasting your time but I still don't feel good because I need the money I hope for a quick answer.
Thank you very much for your attention.
Best regards
Michael
Es tut mir leid das ich so oft schreibe und das ich ihre Zeit vergeude aber ich fühle mich halt noch immer nicht gut weil ich das Geld brauche ich hoffe auf schnelle Antwort.
Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit.
Mit freundlichen Grüßen
Mihael
La squadra ti raggiungerà. Non preoccuparti: una volta inviato ed esaminato il reclamo, verrà gestito.
Gentilmente, concedi alla squadra un po' di tempo. 🙏
The team will get to you. Don't worry - once the complaint is submitted and reviewed, it will be handled.
Kindly give the team some time. 🙏
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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