Polestar Casino - discussione generale (pagina 6)

Ehi, mi dispiace per quello che hai passato, ma come ha cercato di spiegarti Jaro, è meglio esporre tutti i dettagli relativi tramite la discussione sul reclamo. Barbora ti risponderà, ma il timer indica che mancano ancora tre giorni alla sua risposta.

I reclami vengono gestiti settimanalmente; è meglio fare affidamento su questo.

Anche se ci piacerebbe molto rispondere alle domande principali, sarebbe un po' come tirare a indovinare. E, a essere sinceri, in questa fase non sarebbe di grande aiuto.

Resisti, per favore.

È difficile essere pagati se ti dicono che non sei nel loro sistema. È possibile che qualcuno si occupi del mio caso e risponda alle mie email? Apprezzo il vostro aiuto, ma dopo 6 settimane non abbiamo fatto alcun progresso.

Non le ho parlato nemmeno una volta da quando ho iniziato questa procedura 6 settimane fa. Tutte le mie email rimangono senza risposta, il che trovo molto poco professionale. Anche solo per dire "Ciao, ho un seno abbondante, ti contatterò appena avrò tempo". Invece NO, solo silenzio assoluto. Sarebbe bello ricevere qualche risposta alle mie domande o almeno sapere che Barbora è una persona reale. Chiedo troppo?

Capisco. Il thread di reclamo è il principale canale di comunicazione e, senza sapere nello specifico con quale frequenza e in che modo hai inviato messaggi al mediatore, immagino che non spetti a me commentare. Spetta a loro decidere se sia necessario rispondere al di fuori del thread di reclamo. Tieni presente che il servizio di reclamo è completamente gratuito e ogni mediatore si occupa costantemente di centinaia di giocatori che si aspettano lo stesso livello di contatto. È davvero difficile essere all'altezza di queste aspettative. Rispetto la tua esperienza e la tua opinione, ovviamente.

Quindi ora il casinò dice di non aver mai sentito parlare di me, eppure mi hanno chiesto il certificato di matrimonio sulla vostra piattaforma. Se non vengo pagato entro venerdì alle 17:00, ovvero 87 giorni dopo aver ricevuto il mio primo pagamento da loro, presenterò reclami.

autorità di gioco di Curaçao

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portalgamingcontrolcuracao.orcade.online

[email protected]

SBGOK.org/claim

Immagino che tu capisca il perché. Questo è il casinò più poco professionale con cui abbia mai avuto a che fare. Che vergogna per loro.