Polestar Casino - discussione generale (pagina 5)

Questo casinò non pagherà le vincite e non risponderà alle email. Pubblica gli stessi commenti anche in chat. Evita questo casinò.

CIAO,

Posso sapere da quanto tempo stai gestendo la pratica di prelievo? Beh, vedo che il reclamo è attivo, quindi mi aspetto che ne sapremo di più presto, non appena il casinò si unirà alla discussione e proporrà una soluzione.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza sul forum; immagino sia stata una sfida!

Mi sono registrato su polestars.ca e nei loro termini e condizioni era indicato che si potevano prelevare cinquemila dollari al giorno. Ho vinto ventiseimila dollari e ho provato a prelevarne cinquemila. Mi è stato consentito di prelevare solo settecentocinquanta dollari. Sono passati più di 30 giorni e non ho ricevuto nulla dal casinò. Mi hanno dato tutte le scuse possibili in chat, ma si capisce che sono tutte copiate e incollate. Non rispondono alle mie email e ora mi hanno bannato perché non gli è piaciuto che insistessi per ottenere le mie vincite. Per quanto mi riguarda, quelle vincite sono soldi miei, li hanno rubati e non gli è piaciuto sentirselo dire, quindi mi hanno bloccato. Penso che sia la cosa più vile che si possa immaginare. Tutto ciò che voglio è una risposta onesta da parte loro e le mie vincite, è chiedere troppo? Ecco una foto dei loro termini di prelievo.

Capisco perché ti senti così.

Ho verificato il suo reclamo e vedo che il casinò è già stato contattato. Spero che rispondano presto e chiariscano l'intera situazione.

Se aspetti da più di un mese, credo che sia un periodo di tempo eccessivo per non ricevere i tuoi soldi. So che a volte può succedere che il casinò abbia un limite di prelievo e decida di ridurlo. Tuttavia, dovrebbero sempre essere in grado di spiegare chiaramente il motivo di tale decisione.

Ciò che mi preoccupa ancora di più è che abbiano ridotto il tuo limite di prelievo e non ti abbiano ancora inviato nulla. Vorrei anche sapere il motivo di questa situazione.

Spero che il nostro team riesca a ottenere queste risposte dal casinò, in modo che il tuo caso possa procedere.

Sto ancora aspettando che mi paghino. Ho rifatto la verifica KYC e ho inviato loro un'email per informarli, come richiesto, ma sono stato nuovamente ignorato. Quando mi hanno bloccato l'account, avevo 8827,00 nel mio portafoglio e 3 prelievi in ​​sospeso da 750,00 ciascuno. Dicono che mi devono solo 8827,00 e che questa cifra include i 3 prelievi in ​​sospeso. Hanno detratto 750,00 dal mio saldo nei giorni in cui ho richiesto quei prelievi, la prima settimana di luglio. Non capisco perché pensino che gli 8827,00 includano anche quella somma, dato che tutti sanno che un prelievo viene detratto dal saldo quando lo si richiede e annullato se lo si cancella. Quindi, in entrambi i casi, se annullassero i 3 prelievi in ​​sospeso, 2250,00 tornerebbero sul mio saldo, oppure se elaborassero i 3 prelievi in ​​sospeso, riceverei i 2250,00 e gli 8827,00 rimarrebbero nel mio portafoglio. Quindi mi devono 11077,00. A meno che non sia il primo giorno di lavoro di questa persona e non abbia a che fare con me, non capisco come siano arrivati ​​a questa conclusione sull'importo che mi devono.

Certo, non ha molto senso quello che ti sta dicendo il casinò, se è vero che non stanno includendo quei tre prelievi attivi. Quindi, come ho già detto, dovremo aspettare che il nostro team esamini la questione e sicuramente menzioneremo questo punto nel tuo reclamo.

Spero che riceverai tutti i tuoi soldi, e non solo la parte che in qualche modo hanno detratto o trattenuto.

Sono passati 45 giorni e non ho ancora ricevuto risposta. Ho effettuato la verifica KYC per ben 3 volte. Dopo la prima verifica ho ricevuto un prelievo di 750 dollari. Ho dovuto evacuare la mia casa a causa degli incendi boschivi e, fortunatamente, ho abbastanza rimorchi per portare i miei animali in salvo. Altri allevatori non ne hanno. Le mie vincite mi permetterebbero di noleggiare altri rimorchi per il trasporto di bestiame dall'Alberta e di mettere in salvo molti altri animali. Ho informato Polestars di questa situazione e ho implorato di sbloccare le mie vincite per salvare i mezzi di sussistenza delle persone e la vita degli animali, ma mi stanno ignorando, nonostante abbia completato la verifica KYC altre tre volte. Mi hanno detto che mi avrebbero pagato immediatamente. Ci sono animali in grave pericolo, guardate le notizie in British Columbia e vedrete in che guaio ci troviamo. Se mi pagassero oggi, 24 luglio, e riuscissi a far spedire i rimorchi prima del fine settimana, rimuoverei i post e informerei i lettori sulla situazione. Vi prego di mandarmi energie positive, ne abbiamo bisogno in questo momento. La nostra provincia è in stato di emergenza e Polestars sta ignorando le mie suppliche.

Anche se mi dispiace sinceramente per la tua situazione, non credo che questo basterà a convincere il casinò a cambiare idea. Purtroppo, dovrai solo avere pazienza, anche se capisco che stai già aspettando da parecchio tempo.

Penso che la cosa migliore da fare sia lasciare che il nostro team continui a gestire la situazione. È evidente che non siete riusciti a raggiungere un risultato positivo da soli, il che è un peccato.

Tuttavia, non credo che condividere storie come questa convincerà necessariamente il casinò a cambiare idea.

Il 18 luglio mi hanno assicurato di avere tutti i documenti e che avrebbero elaborato il mio pagamento, ma il 22 un'altra persona incompetente mi ha chiesto nuovamente i documenti. Ho ricevuto 7 email in cui mi chiedevano gli stessi documenti e 5 in cui affermavano di averli approvati. Sto ancora aspettando i miei soldi ed è il 1° agosto. Spero e auguro a queste persone di ricevere tutto ciò che si meritano per il modo in cui trattano gli altri. Per quanto mi riguarda, mi hanno rubato i soldi in uno dei momenti peggiori della mia vita. Stiamo fuggendo dagli incendi boschivi, la nostra provincia è in fiamme e queste persone senza scrupoli sono davvero spregevoli e prive di compassione. Farò in modo che paghino per quello che stanno facendo ai giocatori. Sto iniziando a credere che non possano permettersi di pagare 10.000,00 dollari, altrimenti l'avrebbero già fatto da tempo. Oppure sono semplicemente degli idioti che si divertono a far arrabbiare la gente. Non ho mai aspettato più di 72 ore per un pagamento, sono passati più di 45 giorni.

Spero che ora sia solo questione di tempo. So che state aspettando da parecchio, ma dato che il nostro team è in contatto anche con il casinò, spero che non ci vorrà ancora molto.

Sinceramente non so cos'altro aggiungere, dato che credo che abbiamo già discusso ampiamente di questa situazione. Mi dispiace quasi doverle chiedere di nuovo di avere pazienza, ma purtroppo, per ora, l'unica cosa che può fare è continuare ad aspettare, poiché il nostro team sta ancora lavorando al caso e comunicando sia con lei che con il casinò.

Sono passati più di 60 giorni e sto ancora aspettando il pagamento. Hanno confermato di aver ricevuto tutti i miei documenti, di averli approvati e che mi avrebbero pagato immediatamente, ma continuo ad aspettare. Questa è la mia vita. Questa è la situazione che devo affrontare e i soldi che mi devono potrebbero aiutare famiglie e animali, ma a loro non importa. Per quanto mi riguarda, è un furto. Mi hanno rubato la vincita. Consiglierei a tutti di scappare da questo casinò il più velocemente possibile e di non investire denaro, perché non lo riavrete mai indietro.

Vedo che la questione è ancora in discussione. Al momento, sembra riguardare la sua patente di guida, e ora tocca al casinò rispondere.

Sì, ho inviato due patenti di guida perché mi sono appena sposato. Nessuno lì riesce a capirlo. Non so perché mi stupisco, è abbastanza ovvio che nessuno riesca a capire niente. Entrambe hanno la stessa foto e lo stesso numero di patente. Sono sbalordito, ecco una foto della chat del 18 luglio in cui si dice che è in fase di elaborazione, le bugie che si inventano questi sono pazzesche. Come fai a tollerare un trattamento del genere?

La sua situazione è ancora in fase di gestione. Mi limito a commentare e a monitorare l'evolversi della situazione relativa al suo reclamo. Credo che il nostro team sappia cosa fare.

Sono passate ormai 6 settimane? Hanno fatto loro delle domande e non hanno risposto a nessuna. Polestars risponde solo a quello che gli pare. Non si va da nessuna parte e, francamente, pensavo che avrebbero fatto più progressi. Polestars ha smesso di parlarmi una volta completate tutte le verifiche. Vogliono parlare solo con te, ma non sono tenuti a rispondere alle domande che il tuo team pone. Stiamo girando in tondo e mi chiedo se verrà fatto qualcosa. Chiunque gestisca questo casinò dovrebbe essere indagato perché è molto, molto losco.

So che è frustrante, soprattutto quando il casinò non risponde direttamente ad alcune domande. Ovviamente, anche il casinò ha un certo lasso di tempo per rispondere, e a volte potrebbe farlo solo verso la fine di tale periodo, il che può far sembrare l'intero processo ancora più lungo.

Purtroppo, questo aspetto non dipende da noi. Il nostro team può continuare a cercare di aiutare e a portare avanti la pratica, ma non possiamo influenzare la rapidità o la completezza della risposta del casinò.

Se la discussione dovesse continuare a girare a vuoto e il casinò continuasse a eludere i punti chiave senza compiere alcun progresso concreto, a un certo punto il reclamo potrebbe dover essere archiviato. Tuttavia, finché sussisterà una ragionevole possibilità di risolvere la situazione, il nostro team continuerà a provarci.

Chiudere un reclamo è facile, ma se aspettare ancora un po' potesse effettivamente contribuire a portare il caso a una conclusione adeguata, credo che abbia più senso dargli questa possibilità, anche se capisco che te ne stai già occupando da parecchio tempo.