Ho vinto circa $ 25.000 neozelandesi al casinò Mirax. Stavo scommettendo molto, quindi questo era solo intorno a 450X. Quando è arrivato il momento di ritirarsi, hanno detto di aver chiesto al fornitore di slot di confermare la vincita (ovvero nessun problema di software). Sono stato completamente verificato (KYC) prima di questa vittoria. Sono passati 5 giorni e il mio prelievo è ancora in sospeso. Quanto tempo dovrebbe durare questo processo?
Ciao, non so esattamente quanto tempo potrebbe richiedere questo processo, se devo essere onesto. Hai provato a chiedere al casinò la durata di questa situazione di prelievo in sospeso? Hai giocato con o senza bonus, se posso chiedertelo?
Ad ogni modo, se non ricevi nuove informazioni dal casinò e la tua situazione dura più di 14 giorni, ti suggerirei sicuramente di presentare un reclamo.
Potresti aggiornarci su come sta andando il tuo caso?
Ciao Jaro
Grazie per la risposta. Ho ricevuto un primo prelievo di $ 6000,00 cinque giorni dopo averlo richiesto. Gli altri miei prelievi sono stati eseguiti circa 4 ore dopo (fino al massimo per quella settimana). La risposta è stata di "permettermi" di ritirare gli altri - anche se quello è il loro limite - il che mi preoccupa. Ma hanno pagato. Sono nervoso per la prossima settimana, mi chiedo se ci saranno ritardi ma finora, nonostante il tempo sia molto al di fuori di quello pubblicizzato, hanno pagato. Quindi questo è un vantaggio per loro. Ti farò sapere se ho problemi con la puntata della prossima settimana.
Capisco la tua situazione. Se finora hanno mantenuto la parola data, penso che non devi preoccuparti ancora e devi pensare in modo positivo per il momento.
Vorrei aggiungere a questa situazione che se la vincita viene verificata dal fornitore del gioco, il casinò non sa quando accadrà e quindi il giocatore non ha nemmeno la possibilità di fare un'ipotesi. Alcuni casinò hanno una stima del tempo scritta nei Termini e Condizioni per tali indagini, che ovviamente non è sempre rispettata.
Questo era per integrare il tuo post precedente e quindi spero che tutto vada bene alla fine.
Per ora aspettiamo ulteriori sviluppi e vostre nuove informazioni.
Hai contattato il loro supporto clienti?
Sì, Gullywin, grazie. Hanno pagato due lotti (poiché hanno un limite settimanale). Ora stanno ritardando il terzo pagamento (su quattro), chiedendo ulteriori verifiche anche se sono verificato. Onestamente, tutto questo sembra una tattica ritardante. Non li consiglio davvero per questo motivo.
Penso che in questo caso potrebbe essere positivo che 2 siano già stati pagati e quindi penso che ci possa essere una probabilità che anche gli altri due vengano pagati.
Per quanto riguarda la verifica aggiuntiva, il casinò può richiederla, se necessario. In questo caso cercherei sicuramente di collaborare per rendere il processo il più veloce possibile e arrivare così al pagamento prima.
Tuttavia, penso che in base a ciò che scrivi, questo casinò sarà una zona vietata per te. Se arrivi agli altri due prelievi, non esitare ad aggiornarci per favore.
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