Radka4 anni fa
Ciao Jaroslav,
Risponderò alle tue domande tra qualche giorno. Al momento non ho le energie per continuare a occuparmi di questa questione.
Anche una seconda denuncia contro Rabona, che ho presentato tramite un'altra piattaforma, è attualmente in fase di elaborazione.
Se il problema verrà risolto nei prossimi giorni, sarò lieto di rispondere alle vostre domande.
Saluti
Sarò contento quando tutta questa faccenda si risolverà, qui o altrove. L'importante è che tu riceva i tuoi soldi.
Purtroppo, finora non ci sono stati progressi. Rabona ha risposto al reclamo su un'altra piattaforma, ma a me sembra che lo facciano solo per fare bella figura.
Personalmente, non ho mai visto tattiche truffaldine di questo tipo in tutta la mia vita.
A proposito, sono al nono giorno proprio adesso 😬👍
Certo, a volte i casinò allungano deliberatamente i tempi e fanno di tutto per ritardare il più possibile la procedura, in modo che il giocatore perda. Ma l'importante è perseverare, e credo che, visto che hanno risposto su un'altra piattaforma, alla fine tutto si risolverà per il meglio. 🙂
Stanno chiaramente prendendo tempo per ritardare la procedura. Devono rispondere entro domani, perché il termine per presentare il reclamo sta per scadere.
Domani sarà il dodicesimo giorno. In sei anni di gioco d'azzardo online, non ho mai vissuto niente di peggio.
È deludente e poco professionale vedere un'azienda operare in questo modo.
Dopo 12 giorni, il pagamento è finalmente arrivato oggi.
Ho immediatamente inviato loro un'email chiedendo la chiusura definitiva del mio account. Ho chiuso definitivamente con questo sito, mai più in vita mia.
Almeno questa è una buona notizia, sono contento che tu abbia finalmente ricevuto i tuoi soldi, anche se è stata dura.
Spero che situazioni del genere non si ripetano, almeno lo spero davvero.
Tanti auguri.🍀
Ciao bene.
Ho richiesto un prelievo da Rabona in numerose occasioni, ma non sono riuscito a ritirare il mio saldo.
Ci sto provando da circa 7 mesi, tramite chat ed email, ma non riesco a farlo funzionare.
Potresti aiutarmi?
Salve. La mia prima domanda è se il casinò vi abbia fornito una spiegazione per il ritardo nel prelievo.
Questo non sembra affatto un tempo di attesa normale, quindi mi aspetterei una spiegazione per il ritardo. Hai ancora i soldi sul tuo conto del casinò, o la situazione è cambiata in qualche modo?
Potrebbe spiegarmi più dettagliatamente cosa è successo finora? Una volta compresa meglio la situazione, farò del mio meglio per guidarla e, se necessario, consigliarle di presentare un reclamo.
Non ho accesso al mio account.
Tutto è iniziato nel dicembre 2025, quando ho richiesto un prelievo, che è stato accettato.
Non appena il mio prelievo viene accreditato, richiedo un nuovo prelievo, di importo maggiore, di 500 euro, che viene anch'esso accettato.
Non appena questo prelievo è stato accreditato sul mio conto, ho richiesto un altro prelievo di 500, ma dal 17 dicembre 2025, data della richiesta, fino al 14 febbraio 2026, non ho ricevuto alcuna email di conferma dell'annullamento del prelievo. Da allora, il mio conto risulta "sospeso" e non posso accedervi.
Li ho contattati tramite chat e mi hanno detto che non avevo saldo sul mio conto, quando in realtà avrei dovuto avere 2.722,96 €. Infatti, se non avessi avuto saldo, non avrei potuto richiedere il prelievo di 500 € che hanno annullato. Quando ho spiegato la situazione, mi hanno detto di contattarli via email, poiché non avevano accesso al mio conto.
Ho richiesto il rimborso del mio saldo via email, poiché non riesco ad accedere al mio account. Nell'email, mi dicono che il mio account funziona perfettamente e che posso accedervi. Mi chiedono uno screenshot che dimostri che non riesco ad accedere all'account e mi forniscono anche una nuova password, ma questa non mi permette di accedere.
Ho detto loro che non mi interessava accedere al conto, ma solo prelevare il mio saldo, e mi hanno risposto: "Non appena avremo una risposta a questa richiesta, la informeremo immediatamente". Questo è successo diverse volte e non ho mai ricevuto ulteriori risposte a meno che non scrivessi di nuovo, il che significa ricominciare tutto da capo.
Certo, grazie per avermi spiegato tutta la situazione. Al tuo posto, probabilmente presenterei un reclamo e vedrei come si evolve la situazione.
Se non riesci ad accedere al tuo account, mentre il casinò continua a dirti che è tutto a posto senza però fornirti ulteriori informazioni sul problema, risolverlo da solo può risultare piuttosto difficile.
Ci auguriamo che il nostro team addetto alla gestione dei reclami possa esaminare più da vicino l'accaduto e contribuire a chiarire la situazione.
Inoltre, il fatto che il casinò si sia appropriato del tuo denaro è certamente un aspetto che merita un'analisi più approfondita. Affiderei senza dubbio la questione al nostro team addetto ai reclami, affinché la esamini e indaghi a fondo.
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