Rabona Casino - discussione generale (pagina 29)

È davvero un'ottima notizia, perché alla fine dei conti contano sia i manager VIP premurosi che il denaro ricevuto. 🙂

Sono qui per il sito scommesse RABONA. Sono passati 6 giorni lavorativi e non mi è stato accreditato nulla. Hanno la regola dai 3 ai 5 giorni lavorativi ma non mi hanno accreditatoancora nulla. Vergogna

Ciao, ti consiglio di leggere gli ultimi post di un altro giocatore italiano. Potrebbero darti qualche spunto di riflessione sulla rapidità di questo casinò in termini di procedure KYC e prelievi. Capisco la tua situazione e ti auguro un rapido pagamento.

Ciao, come posso presentare un reclamo su Casino Guru?

Ho un problema con la procedura KYC di questo casinò: mi hanno chiesto una foto della mia carta di debito, ma si tratta di una carta di debito istantanea che viene distrutta dopo un solo utilizzo, quindi NON ne ho accesso;

Mi hanno anche chiesto di inviare loro un video in cui apparissero il mio portafoglio di criptovalute e il mio nome, tuttavia si tratta di un portafoglio Metamask, non è collegato a nessun nome

Ciao, vedo che sei riuscito a presentare il reclamo da solo; ottimo!

Forse è una domanda sciocca, ma hai spiegato tutto questo all'assistenza clienti del casinò? Capisco che fornire tutti i dettagli richiesti possa essere quasi impossibile, quindi proverei a verificare l'account utilizzando documenti diversi o una videochiamata in cui mostri l'accesso ai relativi metodi di pagamento o bancari. Ma questa è, ovviamente, solo la mia opinione.

Ciao utenti, volevo segnalarvi la situazione con Rabona Casino. Sono tre giorni che cerco di prelevare 1500 euro, con tre prelievi da 500 euro ciascuno, ma continuano a prendermi in giro. È una truffa, non investiteci nemmeno un euro.

Salve, capisco che non siate disposti ad affrontare un ritardo, il che è perfettamente comprensibile. Forse se ci forniste maggiori dettagli su questa situazione, potremmo risolvere il problema in qualche modo.

Se posso essere più preciso: questo casinò non è una truffa; le truffe non pagano affatto e invece richiedono commissioni. Questo casinò paga, ma come molti altri, non sempre puntualmente. 🙂

Forse anche nel tuo paese è giorno festivo per le banche? Credo che il pagamento avverrà a breve.

Sono passati 4 giorni e aspetto che la mia richiesta di prelievo venga approvata, e da quello che ho letto, di solito non le approvano e i soldi arrivano solo mesi dopo (se si è molto fortunati e li si riceve). Lo trovo incredibilmente vergognoso.

Ciao, quattro giorni non sono comodi, ma non significa che il casinò non pagherà. Ad alcuni ci è voluta una settimana circa, ma i giocatori hanno ricevuto i soldi, almeno quelli che sono venuti qui. Quindi, se può esserti d'aiuto, credo che tu debba solo aspettare, anche se capisco che non sia comodo.

Caro Alessandro, sto cercando di capire meglio Rabona e l'ente di pagamento che utilizzano (ho visto che menzioni Zentoria in uno dei tuoi reclami). C'è un modo per contattarti direttamente? Grazie!

Ciao,

Comprendo perfettamente la tua situazione. Anch'io aspetto da 5 giorni e ho presentato un reclamo ufficiale contro Rabona Casino.

https://casino.guru/complaints/rabona-casino-withdrawal-of-player-s-winnings-has-9

Questa tempistica è assolutamente inaccettabile, soprattutto considerando che non c'è stata alcuna spiegazione adeguata o supporto concreto da parte loro.

Vorrei inoltre chiedere con quale licenza opera attualmente Rabona Casino. Ho personalmente cercato sul loro sito web, ma non sono riuscito a trovare informazioni chiare in merito a licenze o regolamentazioni, il che è piuttosto preoccupante in una situazione come questa.

Speriamo entrambi di ricevere una risposta adeguata e che i nostri prelievi vengano elaborati al più presto.

Cinque giorni non sono poi tanti per me, quindi aspetterei ancora un po'. Certo, il fatto che il casinò non risponda e non spieghi il motivo di questa situazione è piuttosto frustrante per un giocatore.

Da quello che ho visto, il casinò al momento non ha una licenza, quindi sono curioso di vedere come si evolverà la situazione.

Grazie per il tuo commento. A mio parere, e in base all'esperienza di molti altri, un tempo di attesa di cinque giorni è assolutamente inaccettabile. Se per te va bene e sei disposto ad aspettare così a lungo, allora naturalmente sei libero di tentare la fortuna con Rabona.

Quello che non capisco è come questo casinò possa avere un indice di sicurezza di 8.1 su Casino.Guru. Onestamente, non ha alcun senso per me. Rabona opera senza licenza e ci sono già numerosi casi segnalati di giocatori che hanno riscontrato gravi problemi.

Dato che Casino.Guru è generalmente considerata una piattaforma affidabile, un punteggio di 8.1 mi sembra molto discutibile, perché a mio avviso non rispecchia le esperienze reali che molti giocatori hanno avuto con Rabona.

Lavoro personalmente nel settore dell'iGaming da diversi anni e, in base a questa esperienza, posso affermare con certezza che la situazione desta serie preoccupazioni. Infatti, tutti i marchi collegati a 7StarsPartners sono già stati rimossi da un altro sito web del settore, il che parla da sé.

Prova il sistema di prelievo più veloce di sempre di Betrepublic Casino, in soli 2 giorni, il miglior casinò secondo me.

Ciao, grazie per il tuo commento. Conosco diversi casinò dove i prelievi vengono elaborati quasi istantaneamente, soprattutto quando si utilizzano criptovalute. Personalmente uso solo criptovalute e anche aspettare due giorni mi sembra già troppo. Per questo motivo, un ritardo del genere non è assolutamente accettabile per me.

La maggior parte dei depositi viene elaborata istantaneamente, quindi non dovrebbero esserci problemi con i pagamenti ai giocatori. La colpa non è del giocatore: il problema risiede chiaramente nel casinò e nei suoi processi interni o nei suoi fornitori di servizi di pagamento.

Tra l'altro, anch'io utilizzo criptovalute sia per i depositi che per i prelievi con Rabona, il che rende il ritardo ancora più difficile da comprendere.

In base alla mia esperienza, posso solo consigliare di stare alla larga da casinò come questo.

Ottimo, grazie per la risposta. Possiamo continuare a discutere e a polemizzare su cosa sia importante per ciascuno. In alcuni casinò, potrebbe essere necessario attendere qualche ora o qualche giorno; in altri, l'attesa può essere più lunga. Se i giocatori segnalano problemi, è anche loro responsabilità verificare se desiderano giocare in un casinò in cui ritengono che i tempi di attesa possano essere più lunghi; questo sarebbe un buon punto di partenza. Ovviamente, non intendo dire che i casinò possano fare quello che vogliono e pagare i giocatori dopo diverse settimane. Ma dato che non conosciamo le cause, è difficile giudicare perché ci voglia più tempo.

Vorrei soffermarmi sull'indice di sicurezza. Per ogni casinò viene chiaramente spiegato il motivo del suo indice di sicurezza. Abbiamo anche una guida che descrive in dettaglio tutto ciò che è incluso nell'indice di sicurezza e quali fattori vengono presi in considerazione; consiglio di leggerla. Il casinò ha problemi con i prelievi; i giocatori lo hanno segnalato frequentemente ed è importante vedere quanti di questi problemi il casinò ha risolto. Non tutti i casi di prelievo ritardato possono essere classificati allo stesso modo, anche se si tratta dello stesso problema. In alcuni casi, la causa potrebbe essere la verifica; in altri, se il casinò utilizza un fornitore di servizi di pagamento di terze parti, l'errore potrebbe essere da parte loro; a volte potrebbe essere il destinatario ad avere difficoltà a ricevere i fondi; e a volte, al contrario, il casinò ritarda il prelievo fino all'ultimo momento possibile, causando la perdita del denaro al giocatore. Le ragioni sono diverse ed è necessario distinguerle. Non tutto è così chiaro a prima vista come sembra.

Complimenti per lavorare nello stesso settore, significa che ne capisci molte cose e sono contento che possiamo avere una discussione costruttiva. Tuttavia, il fatto che alcuni siti web rimuovano i casinò da una determinata categoria non significa necessariamente nulla per gli altri. Certo, potrebbe destare qualche sospetto o domanda sul perché ciò accada. Ma anche se questo casinò avesse un indice di sicurezza pari a 0, non verrebbe rimosso dal nostro sito, poiché ci impegniamo ad avvisare i giocatori e a informarli sui casinò, non a nasconderli. 🙂

Ciao,

Comprendo che l'indice di sicurezza si basi su diversi criteri. Tuttavia, credo che qui si stia trascurando il fattore più importante: il possesso di una licenza di gioco valida.

Senza licenza, i giocatori non hanno alcuna autorità di controllo a cui rivolgersi in caso di problemi. In tali casi, le uniche opzioni rimaste sono piattaforme di mediazione di terze parti come Casino Guru e siti web simili, che non hanno alcun potere legale di imporre una soluzione.

Una licenza valida dovrebbe essere il requisito minimo per qualsiasi operatore che desideri svolgere attività nel settore dell'iGaming. Essa garantisce responsabilità, tutela dei giocatori e un canale ufficiale per la risoluzione delle controversie.

Quindi, ponetevi questa domanda: perché tutti i casinò di questo gruppo operano senza licenza?

Penso che la risposta a questa domanda parli da sé.

Pertanto, il punteggio di 8.1 assegnato a Rabona è molto discutibile. Credo che dovreste rivedere il vostro sistema di valutazione, poiché sembra trascurare l'importanza di un'adeguata concessione di licenze e della tutela dei giocatori.

Se continui a dare valutazioni così positive ai casinò senza licenza, rischi di compromettere la tua credibilità e la fiducia che i nuovi clienti ripongono nelle tue recensioni.

Saluti

Mi piace che si sia passati direttamente dal prelievo di denaro alla licenza, e a tal proposito vorrei aggiungere qualche considerazione.

Per quanto riguarda la licenza, personalmente penso che sia un fattore rilevante, ma non il più importante. Per ogni giocatore, ciò che conta di più è la velocità del processo di prelievo. Ovviamente, questo può variare da giocatore a giocatore; alcuni desiderano di più e per loro altri aspetti sono importanti, ma in definitiva tutti guardano alla rapidità con cui possono ricevere i propri soldi.

Quindi, quando parliamo di licenza, hai assolutamente ragione a dire che se un casinò non ne possiede una, non resta altra scelta che rivolgersi a terzi. Purtroppo, questa è una situazione comune e molti casinò oggi non hanno una licenza.

D'altro canto, anche se molti casinò possiedono una licenza, per alcuni, e quindi per molti, si tratta solo di una formalità e, in realtà, non vi sarà di alcun aiuto, nemmeno se presenterete un reclamo all'autorità di regolamentazione. Alcune autorità di rilascio delle licenze non prevedono nemmeno un sistema che permetta ai giocatori di presentare reclami.

Inoltre, ho visto molti casinò che non avevano o non avevano una licenza e che erano migliori di quelli che ce l'avevano. Bisogna distinguere quale licenza possiede il casinò. Non bisogna dare per scontato che sia fondamentale averne una, perché in fin dei conti potrebbe non proteggervi, anche se il casinò ce l'ha. Certo, non nego che sia sicuramente positivo per i giocatori avere la possibilità di risolvere i problemi con l'autorità di regolamentazione quando un casinò non si comporta correttamente e nessun terzo può intervenire.

Quindi, direi che, anche se personalmente preferirei giocare in un casinò con licenza, è comunque fondamentale fare le dovute verifiche e accertarsi che il casinò ne sia in possesso prima di iniziare a giocare. È anche responsabilità del giocatore fare questo tipo di controllo e, se non mi convince il fatto che il casinò non abbia una licenza, semplicemente non ci gioco. Affermare che oggi una licenza sia il minimo indispensabile per un casinò potrebbe essere vero in un mondo ideale, ma non in quello in cui viviamo. 🙂

Per quanto riguarda la tua domanda, che a dire il vero dovrei pormi anch'io, non so quali casinò appartengano a questo gruppo e, di conseguenza, quali abbiano una licenza e quali no. Se nessuno ce l'ha, allora torniamo al punto di partenza: se non vuoi giocare in un casinò del genere, non giocarci. Ognuno ha la possibilità di scegliere. Ma il fatto che un casinò non abbia una licenza non significa automaticamente che abbia un basso indice di sicurezza. Dipende da come tratta i giocatori, da come gestisce i reclami e così via. La licenza è uno dei fattori che contribuiscono all'indice di sicurezza, ma non ha un impatto così significativo. La questione principale riguarda i reclami. Quindi, un casinò con licenza può avere un basso indice di sicurezza anche se non risolve i problemi dei giocatori. Al contrario, se un casinò senza licenza funziona correttamente, non c'è motivo per cui debba avere un basso indice di sicurezza.

Inoltre, non intendo difendere questo casinò, ma ricordo questo in particolare perché diversi giocatori hanno chiesto informazioni sulla licenza, e la situazione è stata piuttosto altalenante. A un certo punto ne avevano una, poi l'intero ente preposto al rilascio delle licenze è stato sciolto, quindi erano in procinto di ottenerne una nuova, poi ne hanno avuta un'altra, e ora non ce l'hanno più. Non so cosa ci sia dietro, ma non è che questo casinò non abbia mai avuto una licenza. Il che, probabilmente, è irrilevante ora, perché al momento il casinò semplicemente non ne ha una, e questo è un dato di fatto.

Infine, grazie per aver insistito così tanto affinché rivedessimo il nostro sistema di valutazione; è un gesto davvero generoso da parte vostra. In ogni caso, credo che operiamo nel settore da abbastanza tempo per aver consolidato delle procedure, e se qualcosa non va, ci confrontiamo a un livello elevato e cerchiamo di cambiare ciò che è possibile e che ha senso per noi e, credo, anche per i giocatori. Non tutti saranno sempre soddisfatti, e ci saranno sempre giocatori che avranno qualcosa da ridire, a prescindere da come affrontiamo la questione.

Spero quindi che i giocatori non prendano male queste parole; stiamo facendo del nostro meglio per gestire tutto nel modo più efficace possibile. I processi e le procedure cambiano di volta in volta e ci adattiamo a qualsiasi evenienza. Credo che la nostra credibilità rimarrà solida, sia per i giocatori che sono con noi da anni, sia per quelli che si sono uniti a noi oggi.

Saluti

"Per quanto riguarda la licenza, personalmente penso che sia un fattore rilevante, ma non il più importante. Per ogni giocatore, ciò che conta di più è la velocità di prelievo. Ovviamente, questo può variare da giocatore a giocatore; alcuni vogliono di più e per loro altri aspetti sono importanti, ma in definitiva tutti guardano alla rapidità con cui possono ricevere i propri soldi."

La cosa mi fa un po' ridere, perché solo pochi post fa avevi scritto: "Cinque giorni non sono poi tanti per me". In realtà, posso dirti subito che aspetto da 7 giorni e non è cambiato nulla. Quindi è piuttosto ironico.

Detto questo, concordo con te su un punto: la maggior parte dei giocatori desidera ricevere i pagamenti il ​​più rapidamente possibile. I prelievi veloci sono certamente uno dei fattori più importanti.

Tuttavia, credo che la licenza giochi ancora un ruolo significativo. Una licenza solida e affidabile infonde nei giocatori la fiducia che il casinò operi nel rispetto delle normative e che, in caso di problemi, vi sia almeno un certo livello di protezione e responsabilità.

D'altro canto, anche se molti casinò possiedono una licenza, per alcuni, e quindi per molti, si tratta solo di una formalità e, in realtà, non vi sarà di alcun aiuto, nemmeno se presenterete un reclamo all'autorità di regolamentazione. Alcune autorità di rilascio delle licenze non prevedono nemmeno un sistema che permetta ai giocatori di presentare reclami.

Sì, hai assolutamente ragione. È proprio per questo che dobbiamo esaminare la questione più a fondo.

Non dovremmo collaborare con licenze o casinò di quel tipo, perché alla fine, questo non è accettabile.

Inoltre, ho visto molti casinò che non avevano o non avevano una licenza e che erano migliori di quelli che ce l'avevano. Bisogna distinguere quale licenza possiede il casinò. Non bisogna dare per scontato che sia fondamentale averne una, perché in fin dei conti potrebbe non proteggervi, anche se il casinò ce l'ha. Certo, non nego che sia sicuramente positivo per i giocatori avere la possibilità di risolvere i problemi con l'autorità di regolamentazione quando un casinò non si comporta correttamente e nessun terzo può intervenire.

Come ho già detto, credo che possedere una licenza valida dovrebbe essere un requisito fondamentale per qualsiasi casinò che operi sul mercato. Dal mio punto di vista, la licenza è molto importante e trovo difficile concordare con l'idea che abbia un'importanza secondaria.

In parole semplici: guidereste un'auto senza patente?

Un ulteriore punto che vorrei sollevare riguarda la mancanza di avvisi chiari in alcuni casi. Ad esempio, nelle vostre recensioni dei casinò si legge semplicemente "senza licenza" senza ulteriori spiegazioni. Credo che questo aspetto potrebbe essere comunicato in modo più trasparente.

Inoltre, le potenziali conseguenze non vengono spiegate in dettaglio. Come già accennato, in questi casi i giocatori spesso non hanno una reale possibilità di contattare un'autorità di rilascio delle licenze o un ente regolatore in caso di problemi.

Per quanto riguarda la tua domanda, che a dire il vero dovrei pormi anch'io, non so quali casinò appartengano a questo gruppo e, di conseguenza, quali abbiano una licenza e quali no. Se nessuno ce l'ha, allora torniamo al punto di partenza: se non vuoi giocare in un casinò del genere, non giocarci. Ognuno ha la possibilità di scegliere. Ma il fatto che un casinò non abbia una licenza non significa automaticamente che abbia un basso indice di sicurezza. Dipende da come tratta i giocatori, da come gestisce i reclami e così via. La licenza è uno dei fattori che contribuiscono all'indice di sicurezza, ma non ha un impatto così significativo. La questione principale riguarda i reclami. Quindi, un casinò con licenza può avere un basso indice di sicurezza anche se non risolve i problemi dei giocatori. Al contrario, se un casinò senza licenza funziona correttamente, non c'è motivo per cui debba avere un basso indice di sicurezza.

È davvero preoccupante non sapere nemmeno con quali partner si sta collaborando.

Nessuno di questi casinò possiede effettivamente una licenza: ve lo spiego in modo semplice.

https://www.7starpartners.com/

https://www.wowpartners.com/

Appartengono allo stesso gruppo. Circa 2-3 anni fa, tutti i marchi facevano parte di un'unica azienda, ma in seguito si sono divisi in due società separate. È interessante notare che i loro marchi non sono più visibili sui rispettivi siti web, il che è piuttosto significativo.

Sì, l'ho scritto perché molti giocatori lo richiedono e lo considerano indispensabile; parlavo in termini generali basandomi sulla mia esperienza con i giocatori. Per me, i prelievi non sarebbero l'unica cosa che conta. E anche se i giocatori desiderano prelievi rapidi, 5 giorni non sono comunque un periodo così lungo, a mio parere. Come ho già detto, diversi fattori possono influenzare i prelievi e, dato che lavori nel settore da parecchio tempo, probabilmente non ho bisogno di spiegarti perché i prelievi non sono sempre veloci. Ho anche accennato al fatto che un casinò può ritardare artificialmente i prelievi, e questa è una questione diversa.

Tornando alla licenza, ho scritto che è un fattore rilevante, quindi non mi dilungherò ulteriormente sull'argomento. Ma, per pura curiosità, quale licenza ritieni soddisfi tutti i criteri che hai descritto? Sono davvero curioso di conoscere la tua risposta.

Per quanto riguarda la seconda parte sulle licenze, su cui sostanzialmente concordi, sarei certamente d'accordo anch'io, almeno in un mondo ideale. Idealmente, ci sarebbero poche licenze solide che affrontino i problemi dei giocatori, siano eque e così via. Purtroppo, oggi non è così. Le licenze che in alcuni paesi sono valide vengono talvolta evitate dai giocatori perché presentano una serie di svantaggi, e quindi i giocatori finiscono per giocare in un casinò che è quello che è, e quindi non offre la migliore protezione.

Poi è arrivata la domanda, e ancora una volta siamo tornati al tema delle licenze. Vorrei ribadire che ho scritto che questo è un fattore rilevante, e personalmente preferirei che il casinò avesse una licenza, l'ho anche scritto. La questione se guiderei senza patente non è poi così rilevante. Un casinò non è obbligato ad avere una licenza, ma può averla. Non si può guidare senza patente perché si rischia una multa o l'arresto. C'è una bella differenza. Se si potesse guidare senza patente, la si porterebbe sempre con sé? Se non serve, probabilmente no.

Riguardo alla tua osservazione su come visualizziamo la licenza, cos'altro includeresti oltre alle informazioni di base? Cos'altro sarebbe importante per te vedere in merito alla licenza? Forse è una buona idea da tenere a mente per quando avrai un sito web simile in futuro, in modo da poterla utilizzare anche lì.

Credo che dovrebbe essere chiaro a tutti che se un casinò non ha una licenza, non ci si può rivolgere a esso o a qualsiasi altro ente regolatore. È una nozione di base e non credo ci sia bisogno di specificarlo. Quando si vuole entrare nel mondo del gioco d'azzardo, non si tratta semplicemente di presentarsi come un nuovo giocatore, controllare quale casinò ha quale rating di sicurezza, registrarsi e basta. Ci sono molte cose che tutti dovrebbero approfondire. Soprattutto se si è un nuovo giocatore, ma anche se si è veterani. Una volta che si conosce il settore e si gioca da qualche anno, si sa cosa cercare e cosa è importante, quindi ci vuole meno tempo. Da principiante, si ha la possibilità di fare domande; nel mondo odierno, in cui l'informazione è facilmente accessibile, ci sono così tanti modi per trovarla che non saprei nemmeno contarli tutti. Personalmente, non darei soldi a qualcuno solo perché fa sembrare qualcosa allettante. E non importa se stiamo parlando di comprare un'auto, una casa, giocare d'azzardo o qualsiasi altra cosa.

Inoltre, se sapeste come operiamo, capireste che non collaboriamo con tutti i casinò presenti sul nostro sito. Lo dico perché, con oltre 9.000 casinò, non ricordo quali abbiano quali licenze, o se ne abbiano affatto. Certo, posso verificarlo nel sistema, è importante per me, ma stiamo parlando di questo specifico casinò, non dell'intero gruppo, quindi non mi sembrava necessario controllare ogni singolo casinò per vedere se possiede una licenza o meno.

Per quanto riguarda il tuo ultimo punto, so che qualcosa del genere è già successo in passato. Suppongo che a volte abbia un significato, e probabilmente c'è qualcosa di vero.

Per concludere, vorrei solo dire che diamo ai casinò 14 giorni di tempo per pagare i giocatori, cosa che credo di avervi già comunicato. Se avete problemi con il pagamento o se il casinò smette di comunicare durante questo periodo e non sapete come procedere, il nostro team sarà a vostra disposizione per aiutarvi con il reclamo.

Spero che tu riesca a risolvere la questione. 🙂