Recensione del casinò Tucan (pagina 6)

Se avete aggiornamenti, fatemelo sapere.

Anch'io ho avuto un problema simile con Tucan Casino. Ho depositato 1200 € venerdì e sono arrivato a circa 8000 €... ho prelevato 1000 € e altri 1000 € (le loro regole stabiliscono solo 1000 € al giorno) sabato. Ho inviato i dettagli KYC sabato e sono ancora in attesa. Nessuna risposta alle email e la chat è amichevole ma molto generica. Vediamo come va a finire.

Ci mettono così tanto tempo che ho avuto 3 grosse vincite, ma non hanno fretta e ti fanno fare i salti mortali. La chat è inutile e copiano e incollano le loro risposte. Dovrebbero arrivare, ma ti faranno aspettare.

Ora ho ricevuto indietro i miei depositi, ma non so ancora quale sia stata la mia violazione,

Non so come si possa verificare qualcuno finché non vince e poi decidere che ha violato,

Non ci tornerei più, anche se potessi

Ciao, da quello che dicono gli altri giocatori, probabilmente non ci vorrà molto tempo.

Bene, hai inviato tutti i documenti, ora dovrai superare la verifica.

Hai giocato senza bonus? Quale metodo di pagamento hai utilizzato per il prelievo?

Le vincite non provenivano da alcun bonus e ho utilizzato il bonifico bancario come metodo di prelievo. Gli unici altri metodi che ho utilizzato sono stati Crypto, Skrill o Neteller...

Grazie per aver chiarito.🙂

Ok, aspetteremo che tu riceva i soldi.

Vorrei precisare che diamo ai casinò 14 giorni di tempo per risolvere i prelievi e, se ciò non avviene, puoi presentare un reclamo e cercheremo di aiutarti.

Sembra che stiano ritardando! Hanno risposto ai miei documenti... dicendo che non erano corretti, ma erano esattamente come richiesto. L'identificazione dell'indirizzo era uno screenshot, quindi ora ho inviato un PDF...

Ecco quanto sono pessimi. Sono andato su 1red e ho vinto 2k. Il KYC era solo uno screenshot del mio estratto conto che mostrava il pagamento e l'IBAN/BIC della mia patente di guida e una registrazione in tempo reale del mio volto. È stato approvato in un'ora e il pagamento è stato effettuato un'ora dopo. I fondi sono arrivati sul mio conto il giorno dopo! Sto iniziando a pensare che Tucan abbia una sola persona che lavora lì, visto che sono così lenti.

Sì, per me è simile ad altri casinò. Come dici tu, probabilmente è una squadra di una sola persona.

Ti hanno detto che volevano il formato PDF, giusto? Beh, a volte sarebbe meglio se lo dicessero subito, o se lo specificassero direttamente nei documenti che devi inviare. In questo modo, come dici tu, si allungano solo i tempi inutilmente.

🤣🤣 se l'avessero detto subito, l'avrei inviato in formato PDF! Ora probabilmente dovrò aspettare altri 3 giorni.

Questo è esattamente ciò che è successo a me, mentre aspetto ancora che il mio prelievo venga verificato dal team finanziario.

Sì, è possibile. Ma è meglio che indichino da qualche parte il formato di cui hanno bisogno e cosa vogliono nello specifico. Se hanno chiesto qualcosa ora e ci vorranno ancora qualche giorno per dargli un'occhiata, non è esattamente un'esperienza intuitiva. 😕

Ciao, quanto tempo stai aspettando per il prelievo? Stai anche effettuando la verifica?

La mia verifica è stata effettuata la settimana scorsa, ma poi hanno voluto cambiarmi il metodo di prelievo, quindi la procedura è ricominciata da lunedì. Ho parlato con loro oggi e sono in coda, hanno detto che lavoreranno il più velocemente possibile.

Oh, certo, e il motivo per cui volevano che cambiassi metodo era qual era? Cosa ti hanno consigliato di usare?

Diamo ai casinò 14 giorni di tempo per pagare i giocatori, quindi se non lo fanno, fatecelo sapere e cercheremo di aiutarvi.

Ora sono completamente verificato... aspettiamo i miei prelievi!

OMFG Ho avuto una discussione enorme con Kingdom Casino perché stavano violando il mio GDPR e KYC e hanno chiuso il mio account con oltre £ 600 dovuti e ora anche il mio account Tucan è chiuso con oltre £ 500

Sembra che le 2 viste siano le stesse

Ottimo, speriamo per il meglio. ☘️