Grazie. L'unica e ultima comunicazione che ho avuto da loro è stata questa email dalla famosa "Victoria"
Datato 30/10/2023:
"Caro Thomas,
Confido che questo messaggio ti trovi bene. Ti scrivo per comunicarti il nostro punto di vista finale sulla questione relativa alla trattenuta delle tue vincite su RichPrize.
Apprezziamo il tuo impegno con la nostra piattaforma e le preoccupazioni che hai sollevato. È nostra procedura standard condurre la due diligence in conformità con i nostri Termini e condizioni (T&C) per garantire che tutte le interazioni sulla nostra piattaforma siano in linea con le nostre politiche e i requisiti legali.
Il problema che hai sollevato è regolato dalla clausola 5.19 dei T&C, che afferma esplicitamente:
"La Società si riserva il diritto di cancellare il tuo account per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento e senza preavviso. Qualsiasi saldo nel tuo account al momento di tale cancellazione potrebbe esserti accreditato; tuttavia, la Società si riserva il diritto, a suo incondizionato discrezione, di annullare qualsiasi vincita e confiscare qualsiasi saldo nel tuo conto del Casinò in qualsiasi circostanza consentita dalla Legge."
Dopo un attento esame del tuo caso, abbiamo esercitato i nostri diritti previsti da questa clausola per chiudere il tuo account. È importante sottolineare che le nostre azioni sono state intraprese dopo un'attenta considerazione per evitare ulteriori malintesi. Vogliamo chiarire che la nostra decisione è stata presa nel pieno rispetto dei nostri T&C e di tutte le normative legali pertinenti.
Inoltre, ci siamo assicurati che non subirai perdite personali rimborsando completamente ogni deposito effettuato sul nostro sito. Questa lettera rappresenta la nostra posizione finale su questo argomento.
Apprezziamo il tempo trascorso con noi e speriamo che continui a goderti le tue esperienze in qualsiasi percorso tu scelga di seguire.
Cordiali saluti,
Vittoria"
Thank you. The only and last communication I had from them was this email from the famous "Victoria"
Dated the 30/10/2023:
"Dear Thomas,
I trust this message finds you well. I am writing to convey our final viewpoint on the matter regarding the withholding of your winnings at RichPrize.
We appreciate your engagement with our platform and the concerns you have raised. It is our standard procedure to conduct due diligence in accordance with our Terms and Conditions (T&C) to ensure that all interactions on our platform align with our policies and legal requirements.
The issue you've brought up is governed by T&C Clause 5.19, which explicitly states:
"The Company reserves the right to cancel Your account for any reason whatsoever at any time without notice to You. Any balance in Your account at the time of such cancellation may be credited to You; however, the Company reserves the right, in its unfettered discretion, to void any winnings and confiscate any balance in Your Casino account in any circumstances allowed by Law."
Upon careful review of your case, we have exercised our rights under this clause to close your account. It is important to emphasise that our actions were taken after thorough consideration to avoid any further misunderstandings. We want to clarify that our decision was made in full compliance with our T&C and all relevant legal regulations.
Furthermore, we have ensured that you do not incur any personal losses by fully refunding every deposit made on our site. This letter signifies our final stance on this matter.
We appreciate your time with us and hope that you continue to enjoy your experiences in any path you choose to follow.
Sincerely,
Victoria"
Traduzione automatica:
