RichPrize Casino - discussione generale (pagina 13)

Salve, vedo che Veronika ha approvato la sua richiesta di reclamo e le sta chiedendo maggiori dettagli. La prego di ricontattarla quando sarà pronta, grazie.

Quali dettagli desideri?

Il reclamo richiede la tua attenzione; segui i passaggi qui . 👈👈 Ti consigliamo di controllare regolarmente la tua email per eventuali notifiche o il tuo profilo Casino Guru, dove sono archiviati tutti i reclami che hai inviato.

Ciao, volevo solo vedere a che punto siamo ora con ogni cosa

Ciao, va bene. In tal caso, credo che le notifiche saranno utili. Spero in una soluzione al più presto.

Hai ricevuto i miei screenshot? Ne ho tantissimi, sfruttamento, molestie, violazione, frode, elusione dei termini e condizioni del visto, violazione del visto, violazione delle banche del Regno Unito, creazione di un sacco di email diverse per molestare i clienti, la mia salute mentale perché questa azienda mi ha portato sull'orlo del suicidio, non volevano chiudere il mio account, non importa cosa chiedessi, implorassi ecc.

Mi dispiace, non ho capito bene. Questa non è la denuncia, quindi lascerò che sia il tuo mediatore a rispondere. Sarebbe però opportuno distinguere tra i nostri servizi e questioni di cui non ci occupiamo. Ad esempio, una "violazione dei dati delle banche del Regno Unito" non è certamente qualcosa che possiamo indagare; si tratta di una questione legale. Se, tuttavia, ritieni di aver bisogno di aiuto professionale, ti preghiamo di trovare un centro di assistenza adatto: https://casino.guru/responsible-gambling-guide/problem-gambling-help-centers 👈

Cosa succede al casinò se viola le regole sul gioco responsabile e sull'autoesclusione?

Credo di aver capito dove vuoi arrivare con questa domanda. Sai, non succederà nulla direttamente al gestore o al casinò. Il settore non dispone di task force dedicate per affrontare le irregolarità nei casinò, ed è per questo che ci concentriamo sull'analisi dei loro strumenti e processi responsabili.

Direi che funziona a livello di fiducia e regolamentazione.

Nel primo scenario, un casinò potrebbe perdere la licenza per aver violato le norme degli enti regolatori.

Nella seconda, la sua recensione sarà molto peggiore e i giocatori vedranno più facilmente cosa ha fatto il casinò.

In entrambi gli scenari, tuttavia, è necessario innanzitutto dimostrare in modo inequivocabile che il casinò non ha agito nel rispetto dei requisiti normativi o dei termini e condizioni d'uso.

No, non effettuerò assolutamente un altro deposito. La vostra offerta di un "bonus personalizzato" dopo che ho già depositato 638 sterline in 6 giorni e 1.400 sterline il mese scorso, mentre chiedevo esplicitamente di chiudere il mio conto, è disgustosa e costituisce una violazione diretta delle norme di responsabilità sociale.

Siete pienamente consapevoli delle mie perdite finanziarie e della mia richiesta di chiudere questo conto, eppure state attivamente utilizzando incentivi di marketing predatori per incoraggiare ulteriori giocate d'azzardo. Ciò viola la disposizione del Codice di Responsabilità Sociale della UKGC (SRCP 3.4.3) relativa all'interazione con i clienti e alla vulnerabilità.

Non effettuerò più alcun versamento. Pretendo che applichiate immediatamente e manualmente un'autoesclusione permanente a questo conto e che mi rimborsiate integralmente tutti i versamenti effettuati da quando ho richiesto la chiusura del conto.

Questa catena di email verrà inoltrata direttamente al vostro ente regolatore e ai miei rappresentanti legali come prova inequivocabile dello sfruttamento di un cliente vulnerabile da parte della vostra piattaforma.

Il bonus mi era dovuto e non mi era ancora stato accreditato, non stavo bene, puoi vedere, stavano persino sfruttando la mia debolezza per farmi depositare ancora, anche se ero in debito con loro, ma si rifiutavano di darmelo, costringendomi a depositare di più. Ci sono cascato per oltre un anno e oltre 10.000 dopo.

Guarda quante volte ho chiesto, ho chiesto loro di escludermi definitivamente più di 100 volte, invierò tutti gli screenshot, ma sono molti e non in ordine e mi hanno causato molto stress e mi hanno fatto ammalare, puoi vedere anche quando mi stanno truffando, sto cercando di risolvere, mi devono dei soldi, mi dicono di depositare di più usando diversi metodi di deposito, sfruttandomi e quando stavo cercando di ottenere il mio bonus che mi spettava dopo depositi di 1400 in un mese, mi hanno detto di depositare altri 50 e me lo danno, puoi vedere dallo screenshot che ho inviato con le date sul comportamento di Rich Prize, sicuramente posso reclamare a partire da quando ho chiesto per la prima volta nell'agosto 2025, quando mi sono autoescluso, ho detto loro in chat live che volevo l'esclusione permanente, sicuramente deve essere legale per loro fornire tutta la cronologia dei depositi e la chat live ecc. se hai bisogno di altro, chiedi pure, nel frattempo cercherò di mettere tutto in ordine cronologico, onestamente ho così tanto, guarda tutto quello che ho inviato finora, sì, il mio account è chiuso ora, solo poche settimane, l'hanno chiuso solo perché sapevano che ero intraprendere azioni legali

Quando ero in chat dal vivo mi hanno detto di inviare un'email, l'ho fatto un sacco di volte, ma ora sono completamente escluso come se stessi chiedendo i miei ultimi depositi

Questa è solo una parte di ciò che puoi vedere come aggirano la sicurezza bancaria

Dice di effettuare almeno 1 deposito? Guarda, quando ho chiesto, si inventano i loro termini e condizioni man mano che procedono, truffano le persone, mentono, derubano le persone, questo non dovrebbe essere permesso, dice che devono effettuare 1 deposito

Puoi vedere cosa avrei dovuto ricevere, cosa ricevevo depositando 1400 al mese, non ricevevo la metà

Beh, è ​​un casinò con un indice di sicurezza in calo, senza licenza, con feedback contrastanti da parte degli utenti e potenzialmente con giochi falsi. A mio parere, questo la dice lunga sul suo approccio generale. Se puntate al massimo livello di sicurezza, cercate casinò più affidabili. Onestamente, credo non ci sia molto altro da aggiungere al momento. 😐

Ho escluso GameStop da tutto, quindi cosa succede adesso? Portalo lì, il punteggio ecc. su guru andrà e cosa succede adesso?

Possono ancora fare questo alle persone?