1 anno fa
Posso chiedere a Richprize Casino una risposta al mio caso perché nessuno risponde ai miei messaggi e i fondi non sono ancora stati accreditati sul mio conto?
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RichPrize Casino - discussione generale (pagina 6)
1 anno fa
Quando scrivo in modo anonimo il casinò mi risponde, ma quando si rendono conto che si tratta di me smettono del tutto di rispondere
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1 anno fa
Ecco come funziona la chat del casinò Richprize... Per diversi giorni scrivo loro solo e la risposta che ricevo è Benvenuto a Richprize e poi nessuna risposta
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1 anno fa
Beh, è un caso piuttosto spiacevole e capisco la tua frustrazione. Quando hai presentato il prelievo? Diamo al casinò 14 giorni per risolvere situazioni come questa, ecco perché lo chiedo.
Ho anche notato che sei riuscito a presentare un reclamo , quindi ovviamente dovremo aspettare e vedere come evolve la situazione.
Per quanto riguarda la risposta del casinò, l'ultima volta che hanno risposto è stata 3 settimane fa, quindi vedremo se il casinò lo farà anche adesso.
Comunque, cosa ti ha convinto a tornare qui per giocare di nuovo? Ho visto che hai avuto qualche problema con il casinò in passato, quindi sarà piuttosto interessante quando tornerai.
Penso che anche l' indice di sicurezza la dice lunga, poiché è basso e penso che penserei molto attentamente se mai depositassi di nuovo i miei soldi qui.
Ma spero che la tua situazione possa essere risolta e tu possa tornare ai tuoi soldi. Se avete nuove informazioni non esitate a farcelo sapere.
Modificato dall'autore 1 anno fa
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1 anno fa
Non sono tornato al gioco qui, non ho depositato nuovi fondi qui, solo il mio account Richprize è stato bloccato in precedenza e quando ho lasciato il mio commento negativo qualcuno di Richprize mi ha contattato per provare ad accedere e l'ho fatto e i fondi erano già sul conto e ora li voglio ritirare... Nel frattempo ho fatto qualche scommessa per divertimento, ma non ho depositato nuovi fondi, signore
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1 anno fa
La chat di Richprize funziona? È una settimana che provo a scrivergli e nessuno mi risponde
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1 anno fa
Mi risulta che il casinò abbia riaperto il tuo account. Non sono sicuro della chat perché finora non ti hanno risposto per nulla.
In questa situazione, come ho già indicato, non ci resta che aspettare e vedere come si evolverà il tuo reclamo, poiché disponiamo sostanzialmente sempre delle stesse informazioni.
Se posso chiederti puoi tenerci aggiornati se possibile?
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1 anno fa
Ok, scriverò di tutto, ma al momento il casinò non risponde ai miei numerosi messaggi e qualche tempo fa veniva spesso un consulente
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1 anno fa
Questo è sempre lo scenario peggiore e, direi, dovresti evitare i casinò con un basso indice di sicurezza.
Per ora, continua con la denuncia, ok?
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1 anno fa
Ok... Comunque non capisco questo casinò
Solo pochi giorni fa mi hanno scritto chiedendomi di accedere e tornare al gioco e ora non risponde a tutte le mie domande
Forse le mie domande non arrivano affatto... Potresti contattarli se gli sto scrivendo e se sanno che ho presentato un reclamo?
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1 anno fa
Il casinò continua a non darmi risposta anche se gli scrivo più volte al giorno... Potete per favore scrivere loro a nome mio per rispondere alle mie domande?
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1 anno fa
Ehilà. Mi dispiace che non possiamo farlo a questo punto. Quei 14 giorni non sono ancora finiti 🙁.
Date al reclamo ancora qualche giorno, se posso chiedere.
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1 anno fa
Ok, però, ho notato che il punteggio del casinò è salito da 3,1 a 3,9 e il casinò si sta comportando in modo oltraggioso nei miei confronti...
Ogni volta che gli scrivo e vedono che sono io, disconnettono la chat e non rispondono più alle email
Ecco perché non capisco perché il rating sale se trattano così i loro clienti e non riescono assolutamente a spiegare la situazione
Mi sembra che le recenti valutazioni positive siano state pagate dal casinò, anche tu la pensi allo stesso modo?
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1 anno fa
Capisco come deve apparire dal tuo punto di vista, ma la valutazione non riflette esclusivamente le tue esperienze. Molti altri giocatori giocano in questo casinò, sai?
Inoltre, concediamo ai casinò 14 giorni interi per effettuare la verifica, quindi tecnicamente non è stato ancora indagato nulla. Tieni presente che la valutazione viene modificata solo in base all'importo contestato (100€ nel tuo caso non avrebbero alcun impatto notevole, oso indovinare), e soprattutto solo nel caso in cui il reclamo venga chiuso come "giustificato". Non sarebbe giusto modificare la valutazione mentre il reclamo non è stato completamente indagato e chiuso.
ha senso per te?
Se sei interessato, potresti trovare maggiori dettagli anche in questa guida:
https://casino.guru/complaint-solving-instructions#consequences
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1 anno fa
Ti capisco... Però devi ammettere che se il casinò non è riuscito nemmeno a rispondere ai miei messaggi per così tanto tempo e si limita a chiudere la chat ogni tanto, nonostante scrivo sempre in modo educato e cortese , probabilmente non si rivela molto positivo per il modo in cui trattano i clienti... La pensi così anche tu?
Non molto tempo fa, c'era qualcuno dello staff del casinò Richprize e ha risposto qui sul vostro forum... Forse potrei commentare il mio caso. Forse ho fatto qualcosa di sbagliato, voglio solo scoprirlo e chiedere... È così grave che voglio chiedere informazioni? Tutto quello che voglio sono informazioni, forse manca qualcosa o qualcos'altro... Questo è tutto quello che voglio sapere e il casinò chiude la chat quando scrivo loro
Non credo che nessuno vorrebbe essere trattato così, soprattutto perché non ho fatto nulla di male
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1 anno fa
Ciao, sono d'accordo con il primo paragrafo senza un solo dubbio! Per essere sinceri, la valutazione non consiste in tali parametri variabili, di conseguenza, forniamo le recensioni degli utenti per coprire questo divario tra le cose che possiamo riassumere nella valutazione e le cose che non possiamo riassumere.
Purtroppo, sento che potrebbero essere in corso delle indagini sul tuo caso, quindi gli operatori della chat semplicemente non hanno nulla da dirti o non sono autorizzati... Solo un'ipotesi. 🙁
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1 anno fa
E per questo penso che sia un pessimo comportamento da parte del casinò perché è sufficiente scrivere che sta succedendo una cosa del genere, che la questione si risolverà in pochi giorni, ad esempio non lasciandomi senza risposta, ignorandomi completamente e disconnettere la chat mentre parli con me
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1 anno fa
E siamo fortunati ad averti qui, perché questo è il tipo di feedback che non otterremo in nessun altro modo.
Voglio che tu lo sappia. 🙏
Modificato dall'autore 1 anno fa
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1 anno fa
Sfortunatamente, nonostante i miei numerosi messaggi e scritti quotidiani riguardo al mio caso, non ho ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò
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1 anno fa
È un peccato. Tuttavia, se il casinò non ha ancora nulla da dire, penso che bombardarlo con più e-mail sarà probabilmente controproducente. D'altra parte, capisco che forse anche una sola informazione sullo stadio in cui si trova il processo sarebbe di sollievo per questo caso.
Per ora, purtroppo, non possiamo fare altro che attendere nuove informazioni.
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