Se hai documentato tutto, allora presenta pure un reclamo qui su casinoguru. Ti consiglio anche di contattare Anjouan, il titolare della licenza. Vale anche la pena contattare nuovamente il casinò e spiegare nuovamente la tua situazione!
Non ho ancora sentito Anjouan, e nemmeno Rizzi. Non ho ricevuto alcun denaro. Spero che le cose si muovano per il verso giusto.
Questo nuovo caso è davvero scioccante, devono essere ritenuti responsabili.
Ok. È possibile che anche questo Natale e Capodanno causino dei ritardi. Spero che il tuo caso progredisca presto!
Sì, certo, questo sito è decisamente criminale. Spero che Kreher contatti anche l'autorità per il gioco d'azzardo. Rizzio è un sito davvero senza scrupoli!!
Potresti fare uno screenshot delle transazioni del tuo conto sul sito? Hai già pubblicato l'immagine in cui c'era un accredito di 1000 euro e una detrazione di 24000 euro. Mi piacerebbe vedere la parte in cui hai ricevuto il bonus e come viene visualizzato?
Ecco il problema, non si vede nulla, si vede come nell'immagine che il saldo in denaro reale di 25.000 € era un bonus pari a zero euro.
Venerdì scorso ho ricevuto un pagamento di 1000 €. Pertanto, il mio saldo in denaro reale mostra 24.000 €. Il mio saldo bonus è pari a zero e questo lunedì ho ricevuto un'e-mail in cui si afferma che i 24.000 € sono stati trattenuti a causa di presunte violazioni dei termini e delle condizioni.
Per un certo periodo il bonus era di 0,00 €.
Come posso presentare un reclamo esattamente?
Hai un contatto con il licenziatario?
Ho già sporto denuncia online alla polizia e ora sto presentando una denuncia ad Anjouan e Guru (ecco la pagina 👍).
Nella tua immagine, la data di inizio era 5.1 e la data di fine era 5.1, ecco perché puoi vedere solo quegli importi.
Se inserisci la data di inizio nei criteri di ricerca, ad esempio 1.1 e la data di fine 5.1, vedrai anche dove è stato erogato il bonus, dove lo hai annullato e dove hai effettuato depositi. Ho ancora il forte sospetto che ci sia ancora del saldo bonus e che quando effettui un nuovo deposito e prelevi la scommessa, ti venga addebitato un costo di violazione del bonus. Se riesci a rendere più visibili le transazioni sul tuo conto di gioco tramite quel criterio di ricerca, potrei verificare se è come sospetto.
Sì, c'è un'icona del licenziatario in fondo alla pagina rizzio e quando clicchi su di essa puoi presentare un reclamo cliccando su "invia reclamo"
Verificherò, ma se così fosse, perché mi sono stati pagati 1000 €?
Non posso ancora rispondere. Dovresti prima vedere i movimenti del tuo conto per depositi, bonus e prelievi.
Dice chiaramente che il bonus è di 0 €...
E se consideriamo l'intero periodo, il bonus è zero; il profitto che ho fatto dopo!! 
Puoi restringere il campo fino al momento in cui hai ricevuto il bonus? Hai detto che a un certo punto lo avevi e lo hai annullato quando mancavano 0,50 euro.
Quando hai vinto questa grossa somma, qual era l'importo del tuo deposito con cui hai iniziato a giocare? Quindi un singolo deposito?
Dopo quello che mi è sembrato essere 30 depositi...
Ho giocato direttamente con 5€ e anche con 50€.
Ho provato tutto: 20€, 30€, e a 50€ è entrato, come a 30€, quindi ho realizzato il mio profitto.
Il bonus è arrivato intorno al periodo natalizio e, come ho detto, era del 100%. L'ho annullato prima di giocare con soldi veri. Purtroppo, gioco da troppo tempo e conosco i trucchi del mestiere, ecco perché questo mi infastidisce così tanto!
Quindi: il tuo saldo era 0e, poi hai effettuato un deposito e hai vinto 24.000e. Qual era il valore/importo di quel deposito? Non mi riferisco a quanti depositi hai effettuato.
Esatto. Il saldo del mio conto era pari a zero euro perché avevo deciso di annullare questo bonus. Proprio a causa di questi problemi. Perché sapevo perfettamente che una cosa del genere sarebbe potuta accadere.
L'importo poteva essere 200 o 500, non ricordo esattamente. Lo puoi vedere sui miei estratti conto bancari online.
Ma dove vogliono arrivare?
Dall'estratto conto del conto di gioco non puoi vedere l'importo del deposito con cui hai vinto.
Ma se la cifra era di 200 o 500 euro, allora è molto speciale che ti abbiano pagato 1.000 euro.
Di solito, se ci sono questi bonus rimanenti, anche se il saldo bonus mostra 0e, in quei casi viene restituito solo l'importo depositato. Rizzio è un sito molto losco e, se leggete su qualsiasi forum, tutti hanno problemi simili. Niente aiuterà questo sito se non combattere.
Mi rattrista che le persone non leggano abbastanza queste discussioni e che sempre più giocatori si trovino nei guai con i campioni leader verdi (rizzio + altre pagine dello stesso proprietario)
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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