Stando alla denuncia disponibile, sembra che il giocatore sia stato pagato, seppur con un certo ritardo.
Da quanto tempo aspetti i tuoi soldi? La tua identità è già stata verificata? So che a volte in questo casinò i tempi possono essere più lunghi, quindi te lo chiedo.
Ciao Jaro, aspetto i miei soldi da ieri. So che solitamente vengono date 2 settimane di tempo ai casinò.
Non mi è stata richiesta nessuna conferma di identità o di caricare documenti.
La cifra in questione è 5.900 euro e ho in elaborazione due prelievi da 500 euro. Domani inoltrerò il terzo.
Come ben saprete, impiegano sicuramente più di 3/5 giorni lavorativi per ogni prelievo e faranno sicuramente in modo di temporeggiare.
Attualmente aspettiamo ma credo che ci sarà la necessità di aprire un reclamo .
Ho paura di impiegare troppo tempo per prelevare l'intero importo che non voglio assolutamente toccare o giocare.
Potete aiutarmi?
Ciao Jaro, aspetto i miei soldi da ieri. So che solitamente vengono date 2 settimane di tempo ai casinò.
Non mi è stata richiesta nessuna conferma di identità o di caricare documenti.
La cifra in questione è 5.900 euro e ho in elaborazione due prelievi da 500 euro. Domani inoltrerò il terzo.
Come ben saprete, impiegano sicuramente più di 3/5 giorni lavorativi per ogni prelievo e faranno sicuramente in modo di temporeggiare.
Attualmente aspettiamo ma credo che ci sarà la necessità di aprire un reclamo .
Ho paura di impiegare troppo tempo per prelevare l'intero importo che non voglio assolutamente toccare o giocare.
Potete aiutarmi?
Jaro
Beh, se aspetti un giorno, sei praticamente solo all'inizio. Stai stimando con una certa precisione quanto tempo potrebbe volerci, e diamo ai casinò due settimane di tempo per pagare i giocatori. Ovviamente, dato che ho accennato al fatto che con questo casinò in particolare a volte ci vuole più tempo, se si superano le due settimane, possiamo sicuramente aiutarti. Ma fino ad allora, anche il nostro team addetto ai reclami dovrà aspettare.
Quindi, se non hai ancora bisogno di verificare la tua identità, cerca di avere pazienza. Quando sarà il momento, torna qui e fammi sapere.
Ho perso tutto. Sono distrutto. Ho chiesto l'esclusione
Oh, questo potrebbe essere un problema. Proprio ieri hai scritto che non volevi giocare d'azzardo, quindi pensavo avessi la situazione sotto controllo.
Ma se quello che hai scritto è realmente accaduto, purtroppo non possiamo aiutarti in questa situazione.😕
Hanno violato il regolamento. Stamattina alle 8.16 avevo chiesto la chiusura immediata dell'account per dipendenza da gioco d'azzardo ma hanno continuato a inoltrarmi mail e SMS promozionali.
Ho finito per perdere 600 euro.
Ho chiesto svariate volte la chiusura ma l'account è ancora aperto.
Aiutatemi
Allego screen
È vergognoso tutto questo. Io sarò stato debole viste le mie fragilità ma continuano ad approfittarsi 
Ho esaminato gli screenshot che mi hai inviato. In base a quanto mi hai mostrato e all'intera cronologia degli eventi, possiamo aiutarti a chiudere il tuo conto, e questo è tutto. A quanto pare, stando agli screenshot e ai messaggi del casinò, hai anche richiesto tu stesso il bonus. Un giorno mi hai scritto che c'era stato un ritardo di un giorno nel prelievo, il giorno dopo hai perso i soldi e poi hai scritto di avere una dipendenza dal gioco d'azzardo. Mi dispiace, ma a volte i casinò non possono chiudere un conto immediatamente. Tuttavia, vedo che ti hanno risposto abbastanza velocemente e avresti dovuto confermare la chiusura. Quindi, hai fatto ciò e hai comunicato loro la tua intenzione di chiudere il conto?
Presumo che se ti inviano offerte e simili, dovresti provare a disiscriverti da queste. In alternativa, potresti contattarli tramite chat o e-mail per comunicare che non desideri più ricevere tali offerte.
Ho confermato la chiusura esattamente poche ore dopo. Anche oggi hanno continuato a inviarmi più mail ed SMS promozionali nonostante abbia chiaramente richiesto la chiusura del conto e il disturbo da gioco d'azzardo.
Stanno palesemente violando il codice mancando di rispetto ad un giocatore in palese condizione di difficoltà. Questa situazione poteva andare diversamente se avessero accolto immediatamente la mia mail.
Chiedo quindi il vostro aiuto e l'apertura di un'indagine sul mio conto e il rimborso integrale delle somme perse.
Oltre ovviamente alla chiusura immediata del mio account non ancora avvenuta dopo 3 mail chiarissime con esplicito riferimento alla mia sofferenza e più di 48 ore trascorse. Con tanto di più offerte promozionali continuate ad arrivare ogni giorno tramite svariati canali . TUTTO CIO È GRAVISSIMO
allego screenshot di oggi 
Sì, visto che ieri hai scritto al casinò dicendo di voler chiudere il tuo conto a causa di un problema con il gioco d'azzardo, non dovrebbero più inviarti email promozionali. Ti ho chiesto se avevi confermato la chiusura. Dopotutto, avevi anche richiesto un bonus prima di scrivere del tuo problema con il gioco d'azzardo e della chiusura del conto.
Per quanto riguarda la procedura in sé, credo sia normale che il casinò impieghi circa tre giorni per chiudere il conto. Non risponderanno immediatamente alla tua richiesta. Sai quanti giocatori dovrebbero gestire se le cose stessero come desideri? D'altra parte, non dovrebbe impiegarci molto tempo, questo è chiaro.
Per quanto riguarda il reclamo, probabilmente non saremo in grado di aiutarvi, dato che prima avete perso i soldi e poi avete parlato al casinò della vostra dipendenza dal gioco d'azzardo. Non funziona così.
Jaro, ho richiesto l'auto esclusione via mail alle 8.16 di Martedì 13 Aprile. Non ho giocato alcun soldo fino alle 17. In 9 ore avrebbero dovuto chiudere immediatamente il mio conto come richiesto vista la dipendenza da gioco.
Quindi ho prima chiesto al casino di chiudere l'account (Senza successo)
E dopo giocato i soldi.
Nonostante tutto, anche ieri e oggi ho ricevuto svariate promozioni e offerte di ricariche con bonus sia via mail che via SMS.
La situazione è veramente grave, abbiamo il reclamo.
Non è possibile essere trattati così.
Soffro molto per non essere riuscito ad aspettare e prelevare le mie ipotetiche vincite ma soffro ancora di più per aver perso bene 650 euro nonostante la mattina stessa avessi richiesto l'immediata chiusura del conto.
Hanno chiuso il conto solo oggi, dopo ben 60 ore. Confido nel vostro aiuto
Ecco ulteriori prove delle mie comunicazioni 
Buonasera, sì, sono riuscito a recuperare i miei soldi dopo 2 mesi, tutti i trasferimenti sono stati completati poiché c'è un limite di 3 trasferimenti da 500€. E tutto questo con comunicazioni quotidiane via email e chat e minacce di reclamo all'EEEP, che è l'ente che rilascia la licenza per l'esercizio di ogni casinò in Grecia. Quindi li ho minacciati che avrei presentato un reclamo e che sarebbero stati costretti a cambiare il loro nome di dominio poiché il provider avrebbe bloccato il loro accesso alla Grecia, come è successo in passato. Dopo essere stati informati del reclamo hanno iniziato a pagarmi
Jaro, ho richiesto l'auto esclusione via mail alle 8.16 di Martedì 13 Aprile. Non ho giocato alcun soldo fino alle 17. In 9 ore avrebbero dovuto chiudere immediatamente il mio conto come richiesto vista la dipendenza da gioco.
Quindi ho prima chiesto al casino di chiudere l'account (Senza successo)
E dopo giocato i soldi.
Nonostante tutto, anche ieri e oggi ho ricevuto svariate promozioni e offerte di ricariche con bonus sia via mail che via SMS.
La situazione è veramente grave, abbiamo il reclamo.
Non è possibile essere trattati così.
Soffro molto per non essere riuscito ad aspettare e prelevare le mie ipotetiche vincite ma soffro ancora di più per aver perso bene 650 euro nonostante la mattina stessa avessi richiesto l'immediata chiusura del conto.
Hanno chiuso il conto solo oggi, dopo ben 60 ore. Confido nel vostro aiuto
Capisco perfettamente. Per quanto riguarda i bonus che ti inviano, ne ho già parlato nei miei commenti.
Per quanto riguarda l'autoesclusione, penso che, a patto che il casinò chiuda il tuo conto entro circa tre giorni, non sia poi una cosa così negativa. Bisogna però tenere presente che pochissimi casinò chiudono il conto immediatamente. Ci sono persino casinò che non chiudono il conto se il giocatore ha ancora del denaro depositato.
Quindi, se vuoi presentare un reclamo, puoi farlo, ma non credo che avrà successo.
Chiedo per favore di aprire subito un reclamo.
Per me è molto negativa e credo per chiunque abbia una dipendenza d'azzardo.
Non è così facile chiedere aiuto e chiedere l'auto esclusione prima di giocare soldi propri. Basterebbe già questo per denunciare Robocat.
Dovreste tutelarmi dato che ho mandato la mail alle 8.16 e (purtroppo) ho giocato soldi miei alle 17.
9 ore sarebbero state sufficienti per chiudere un account.
Oltre a ciò hanno continuato tranquillamente con varie mail ed SMS.
COSA GRAVISSIMA
E nonostante tutto hanno impiegato ulteriori 48 ore per chiudere l'account.
Al contrario, non credo sia un problema grave. Quando un casinò riceve decine o addirittura centinaia di segnalazioni simili, non può occuparsene immediatamente di ognuna. Capisco il tuo punto di vista, ma nel 99% dei casinò, semplicemente non chiudono il conto all'istante.
Per me è molto grave anche aver continuato a ricevere mail e SMS con offerte bonus.
Ho già vinto un reclamo contro un'altro sito per lo stesso motivo. Chiedo gentilmente se posso essere aiutato da @matej altrimenti se è comunque possibile aprire un reclamo.
Puoi presentare un reclamo se hai bisogno di aiuto per chiudere il tuo account. Non posso però garantirti che arriverà a Matej.
Ma se pensi che l'intero processo debba richiedere meno di mezza giornata, probabilmente non potrò aiutarti.
In ogni caso, sentiti libero di procedere.
Caro Jaro
Puoi aiutarmi ad aprire un reclamo viste le prove a mia disposizione e le tue competenze?
Hanno continuato a fare leva sui bonus
Grazie mille
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