Roby Casino - discussione generale (pagina 5)

Il casinò non mi ha mai chiesto nulla e il mio account non è verificato. Dovrei chiedere loro queste informazioni?

Probabilmente non glielo chiederei. Se il casinò richiede una verifica, di solito la richiederà direttamente.

Anche se lo chiedessi, molto probabilmente ti direbbero che, se avessero bisogno di documenti, ti contatterebbero. Quindi, a meno che non richiedano esplicitamente una verifica, non ne parlerei io. Aspetta e vedi se ti richiedono dei documenti durante l'elaborazione del prelievo.

Salve, ho giocato sulla piattaforma del casinò Roby ed è una truffa. Sto ancora aspettando il mio pagamento. Non lo consiglio.

Francisco José Garcia

Ok, quindi stai dicendo che pensi che sia una truffa principalmente perché non hai ancora ricevuto i soldi? O c'è qualcos'altro che te lo fa pensare? Potresti dirmi, ad esempio, da quanto tempo stai aspettando i soldi?

Aspetto il mio pagamento da giorni, ma non è successo nulla. L'assistenza clienti tramite chat continua a tergiversare. Cosa posso fare per riscuotere la mia vincita?

Salve, immagino che questa sia un'esperienza frustrante e, dal suo punto di vista, sembra che il casinò stia prendendo tempo. Tuttavia, non so cosa le abbia detto finora il casinò né da quanto tempo stia effettivamente aspettando, quindi non posso darle una risposta precisa.

So che aspettare non è facile, ma per ora ti suggerirei di avere pazienza. Se il casinò non ha menzionato alcun problema specifico con il tuo prelievo, potrebbe semplicemente aver bisogno di più tempo. Tuttavia, sarebbe utile sapere cosa ti hanno detto. Senza queste informazioni, è difficile dire se qualcuno al di fuori del casinò possa aiutarti a sbloccare la situazione.

Salve. In chat mi hanno detto che avrei ricevuto la vincita oggi, poi improvvisamente, 4 secondi dopo, risulta ancora in sospeso. Mi dispiace, ma credo che quello che sta succedendo rasenti il ​​disinteresse nei confronti del cliente.

Un cambiamento di risposta del genere, nel giro di pochi secondi, confonderebbe chiunque.

Se l'assistenza clienti inizialmente ti ha comunicato che il pagamento sarebbe arrivato oggi e poi ha subito corretto l'informazione dicendo che "ci vorrà ancora un po' di tempo", è lecito chiedere cosa sia effettivamente cambiato e se abbiano una stima precisa per il pagamento.

Visto che il tuo reclamo è già aperto, aggiungerei anche quest'ultimo scambio di messaggi. Dimostra che le informazioni che ricevi dall'assistenza clienti sono ancora incoerenti.

A questo punto, aspetterei principalmente che il team addetto ai reclami prosegua con il caso, piuttosto che fare troppo affidamento sulle stime fornite tramite chat.