Rollbit Casino - discussione generale (pagina 5)

Ciao, mi dispiace per la tua situazione. Se il casinò non risponde, probabilmente non risponderà nemmeno al tuo reclamo. Tuttavia, ti consiglio di presentarlo comunque, perché se non affronto il problema, il loro punteggio di sicurezza calerà ulteriormente.

Tuttavia, è importante specificare se le vincite derivano esclusivamente dalle scommesse sportive o anche dal casinò, in modo da poter effettivamente presentare un reclamo e renderlo valido.

No, intendo per le altre persone che hanno avuto problemi con il 40k e il 10k

I miei fondi provengono sia dai casinò che dalle scommesse sportive.

Tuttavia, sia i casinò che le scommesse sportive sono attualmente bloccati e non posso nemmeno visualizzare i mercati.

Stavo pensando di presentare un reclamo ora per abbassare la valutazione del casinò.

Inoltre, ci sono altre due cose che mi preoccupano.

Innanzitutto, qual è la differenza tra chi ha l'account bloccato (e non riesce nemmeno ad accedervi) e chi, pur riuscendo ad accedere, non può utilizzare il proprio account?

Il secondo punto riguarda questo reclamo.

https://casino.guru/complaints/rollbit-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-due-5

C'è un esempio in cui un prelievo è stato improvvisamente approvato due mesi dopo.

Si tratta di un caso estremamente raro tra le numerose segnalazioni che riceviamo.

Cosa ha fatto questo giocatore per ottenere l'approvazione del ritiro?

Vorremmo che tu confermassi questa informazione con il giocatore.

Inoltre, CasinoGuru raccomanda di contattare le autorità di rilascio delle licenze e gli organismi di regolamentazione dopo l'esito di una politica di non reazione.

Quali sono le potenziali conseguenze per i giocatori che effettivamente si comportano in questo modo? Inoltre, ci sono stati casi in cui i giocatori hanno risolto i loro problemi contattando queste autorità?

Queste sono ottime domande, ma se il casinò non risponde, risponderò io per voi, anche se le risposte potrebbero non essere applicabili al vostro caso specifico.

La differenza tra poter accedere al proprio conto e non poterlo fare probabilmente sta nel fatto che, nel primo caso, il giocatore è stato bloccato ed è in corso un'indagine. Potrebbe essere lo stesso anche nel secondo scenario, ma forse stanno solo verificando qualcosa di meno grave. In alternativa, i prelievi potrebbero essere bloccati, ma il giocatore ha accesso al conto finché il casinò non completa le verifiche necessarie.

Per quanto riguarda il caso che hai condiviso, non so cosa abbia fatto il giocatore. O il casinò si è accorto della situazione, oppure è stato semplicemente fortunato. Nella denuncia stessa si legge che il primo tentativo è fallito e che il casinò non ha risposto, quindi non ho idea di cosa sia successo nello specifico perché il casinò gli pagasse la vincita.

Un ultimo punto: presentare un reclamo all'autorità competente non dovrebbe generalmente avere conseguenze negative. È proprio a questo che serve l'autorità. Non è possibile presentare reclamo ad alcune autorità, ma ad altre sì. Di solito ci vuole parecchio tempo prima che si occupino del caso, se lo fanno. Quindi è una procedura piuttosto lunga. Ovviamente, non sto dicendo che tali reclami siano stati risolti in questo casinò, ma ho visto molti casi in cui i giocatori si sono rivolti all'autorità e hanno ottenuto una soluzione. Dipende dall'autorità e dal fatto che il casinò fosse o meno in torto.

È possibile contattare il giocatore di nome degen01 che ha presentato il reclamo e chiedergli chiarimenti?