In tal caso, si spera che procedano presto con il ritiro.
Vi preghiamo di informarci non appena avrete novità. Spero che nel vostro caso non sia necessario il nostro intervento e che il casinò riesca a risolvere la situazione il prima possibile.
Sono passati sette giorni e il mio prelievo di 29.000 dollari non è ancora stato approvato, né ho ricevuto alcuna risposta dall'assistenza clienti.
Di certo non sono le notizie che volevamo sentire.
Nessuna email, niente di niente?
Niente di niente, nessuna email, nessuna chat in diretta da ormai 7-8 giorni.
Solo all'ottavo giorno ho ricevuto una risposta e mi chiedono di elencare gli account che sanno benissimo che non possiedo.
A quali account ti riferisci, per favore?
Non riuscivo a capire molto bene.
Non ho altri account Rollbit e mi hanno chiesto di elencarli.
Quindi, in tal caso, per te è facile, giusto?
Basta dichiarare di possedere un solo account.
Con tutto il rispetto per il lavoro svolto da Casino Guru, quest'ultimo rimane una piattaforma di mediazione privata e non un'autorità di regolamentazione con poteri di applicazione della legge.
Il mio intento era semplicemente quello di far sapere ai giocatori che richiedere una procedura ADR ufficiale tramite il casinò o contattare la Curaçao Gaming Authority può offrire ulteriori opzioni di ricorso, soprattutto nei casi in cui un casinò non risponda o non collabori, come a volte accade. Casino Guru è una piattaforma di mediazione, ma non è l'ente regolatore stesso, quindi ritengo importante che i lettori comprendano questa distinzione.
Beh, hai risposto così alla mia risposta a un altro giocatore, che chiedeva cosa significasse l'acronimo ADR. Quindi, non ho ben capito il contesto del tuo messaggio. 🙁
Casio Guru rappresenta i servizi ADR, così come Ask Gamblers e altri siti web che offrono opzioni alternative di risoluzione delle controversie. La "A" sta per "alternativa". Sì, si tratta di un'alternativa alle licenze ufficiali, poiché molte licenze offshore forniscono ai giocatori solo un elenco di opzioni ADR come primo passo. Naturalmente, dipende dalla specifica licenza.
Grazie per avermi dato l'opportunità di spiegarlo.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Reindirizzamento al sito web del casinò in corso. Resta in attesa. Se usi un programma ad block, verifica le impostazioni.
