Rollbit Casino - discussione generale (pagina 4)

In tal caso, si spera che procedano presto con il ritiro.

Vi preghiamo di informarci non appena avrete novità. Spero che nel vostro caso non sia necessario il nostro intervento e che il casinò riesca a risolvere la situazione il prima possibile.

Sono passati sette giorni e il mio prelievo di 29.000 dollari non è ancora stato approvato, né ho ricevuto alcuna risposta dall'assistenza clienti.

Di certo non sono le notizie che volevamo sentire.

Nessuna email, niente di niente?

Niente di niente, nessuna email, nessuna chat in diretta da ormai 7-8 giorni.

Solo all'ottavo giorno ho ricevuto una risposta e mi chiedono di elencare gli account che sanno benissimo che non possiedo.

A quali account ti riferisci, per favore?

Non riuscivo a capire molto bene.

Non ho altri account Rollbit e mi hanno chiesto di elencarli.

Quindi, in tal caso, per te è facile, giusto?

Basta dichiarare di possedere un solo account.

Con tutto il rispetto per il lavoro svolto da Casino Guru, quest'ultimo rimane una piattaforma di mediazione privata e non un'autorità di regolamentazione con poteri di applicazione della legge.

Il mio intento era semplicemente quello di far sapere ai giocatori che richiedere una procedura ADR ufficiale tramite il casinò o contattare la Curaçao Gaming Authority può offrire ulteriori opzioni di ricorso, soprattutto nei casi in cui un casinò non risponda o non collabori, come a volte accade. Casino Guru è una piattaforma di mediazione, ma non è l'ente regolatore stesso, quindi ritengo importante che i lettori comprendano questa distinzione.

Beh, hai risposto così alla mia risposta a un altro giocatore, che chiedeva cosa significasse l'acronimo ADR. Quindi, non ho ben capito il contesto del tuo messaggio. 🙁

Casio Guru rappresenta i servizi ADR, così come Ask Gamblers e altri siti web che offrono opzioni alternative di risoluzione delle controversie. La "A" sta per "alternativa". Sì, si tratta di un'alternativa alle licenze ufficiali, poiché molte licenze offshore forniscono ai giocatori solo un elenco di opzioni ADR come primo passo. Naturalmente, dipende dalla specifica licenza.

Grazie per avermi dato l'opportunità di spiegarlo.

Ehi amico, sei riuscito a risolvere la situazione? Ho 210.000 bloccati e mi dicono la stessa cosa. Sono 4 giorni che non ricevo alcun aiuto. Sto iniziando a disperare.

Ottima domanda, non abbiamo nulla per confermare o smentire quanto accaduto con quel giocatore.

Ma passiamo alla tua situazione. Cosa ti sta dicendo il casinò e perché il tuo conto è bloccato? C'è qualcosa che devi fare?

Mi accusano di avere più account (cosa che non ho, e ho già specificato) e ora mi chiedono di continuare a comunicare tramite il loro team legale e di conformità.

Certamente, spiegherò loro tutto ciò che deve essere spiegato e, se dovessero persistere problemi e se effettivamente non avete mai avuto un altro account qui, non esitate a presentare un reclamo e lo esamineremo.

Un'ultima domanda a riguardo. C'era qualcun altro che giocava nella tua stessa casa o sullo stesso indirizzo IP, come un amico o un familiare? Questo problema si verifica spesso anche in queste situazioni.

Ciao.

Piacere di conoscerti.

A marzo mi è stato negato un prelievo da Rollbit e i miei conti per le scommesse sportive e il casinò sono stati bloccati. Non posso né depositare né prelevare denaro.

L'assistenza non risponde.

Ho pensato di presentare un reclamo al Casino Group, ma non l'ho fatto perché ho pensato che sarebbe stato inutile, visto che hanno una politica di non risposta ai reclami recenti.

Ho un disperato bisogno di aiuto per ritrovare l'equilibrio.

L'importo è di 2000 dollari.

Ehi amico, non ho ancora risolto il problema. Ti ho mandato un messaggio due giorni fa. Ho visto che è successo anche a qualcun altro e gli hanno risposto dopo 2 mesi, e il suo account è stato ripristinato, quindi spero che ci vogliano circa 2 mesi anche a te.

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Ah, capito. Ho pubblicato un post sulla mia situazione su Twitter ed è diventato virale.

https://x.com/meepyxmr/status/2061125270946426973

Se vuoi, puoi dare un'occhiata. Spero che entrambi riusciamo a recuperare i nostri fondi. In realtà, dopo aver pubblicato il post, circa sei persone mi hanno scritto dicendo di aver vissuto la stessa esperienza. Uno ha perso circa 40.000 dollari, un altro 20.000 e gli altri due 10.000 dollari.

Sì, ho visto il tuo post, me l'ha mandato un mio amico e poi ho notato qui che era la stessa cifra. Non ho Twitter. Hai Telegram?

Sì, l'ho visto e mi sono reso conto che si tratta della stessa cifra di cui parlavi nella mia risposta al mio post. Quando è iniziato il loro problema? Sono passati più di due mesi?

no, per me sono passati 8 giorni