Rolletto Casino - discussione generale (pagina 2)

all'inizio ho controllato il conto come al solito ho fatto un importo e ho provato a prelevare tramite pix, non potevo farlo mi è stato detto che l'avrei preso solo tramite btc, eth, ok ho fatto la procedura e ho ritirato, ora ho provato un secondo prelievo perché il mio saldo era alto hanno nuovamente negato da pix e hanno detto che sarebbe stato possibile tramite btc o eth di nuovo ho fatto la procedura, hanno negato e mi hanno chiesto di inviare una foto con carta scritta il mio login, nome completo, data e nome del sito, l'ho fatto mi hanno risposto che la verifica era ok, ho provato a prelevare di nuovo, ancora una volta hanno negato il prelievo nel modo in cui mi hanno scelto per farlo, hanno detto che dovevo inviare un video dicendo in inglese il mio nome, nome dell'azienda , data e login, l'ho fatto e inviato mi hanno nuovamente negato, ora aspetto contatto via mail.

Ciao, mi dispiace tanto che tu stia avendo tali difficoltà. È molto noioso e faticoso. Facci sapere cosa ti rispondono, per favore. Nel caso in cui dovessi lottare a lungo, c'è un'opzione per presentare un reclamo sul nostro sito web . Ho visto che fino ad ora non ne hai. Concediamo ai casinò 14 giorni interi per procedere con il KYC e il prelievo. Lì puoi descrivere la situazione e le difficoltà con tutti i dettagli. Alcuni dei nostri rappresentanti del team reclami si prenderanno cura di te. Spero di poterti aiutare nel caso fosse necessario.

Questo sito ora ha truffato anche me. per $ 14k. Non ho infranto regole, ho verificato tutto ciò che chiedevano. Depositato $ 3k, vinto 11k di profitto. Ora, quando provo a ritirarmi, non me lo permettono. Sono passati 2 mesi che hanno "indagato" e ora affermano che utilizzo più account, il che è ovviamente una stronzata e falsa. Ho sempre usato un solo account, il mio. Qualcuno ha risolto qualcosa con questi ragazzi?

Ciao,

Direi che secondo i reclami risolti, c'è una sorta di collaborazione con questo casinò:

Se sei sicuro di non aver fatto nulla di sbagliato, dovresti inviare anche il reclamo , il nostro team indagherà e cercherà di chiarire le cose.

Lo farai?

Ciao ho problemi con il prelievo da questo sito anche se ho prelevato dal mio account la scorsa settimana e ora è stato rifiutato

Ciao.

Hai chiesto al supporto? Può essere solo un problema tecnico temporaneo, anche se sarebbe meglio chiedere direttamente ai casinò.

È cambiato qualcosa dal tuo ultimo prelievo andato a buon fine? Hai scelto la stessa opzione di pagamento?

Prova e facci sapere, per favore.

Ho usato questo sito lo scorso luglio dopo essermi autoescluso e ho vinto circa £ 1600 dopo aver depositato circa £ 600 hanno chiuso il conto e tenuto tutti i soldi Ho usato gli stessi dettagli solo un'e-mail diversa si può fare qualcosa?

A me sembra che la regola del conto unico sia stata violata. L'autoesclusione dovrebbe impedirti di creare un altro account utilizzando gli stessi dettagli. Purtroppo, alcuni casinò non tengono traccia delle e-mail e sono d'accordo che ciò crei un divario, soprattutto per i giocatori vulnerabili.

Tuttavia, sia i giocatori che i casinò dovrebbero fare uno sforzo per evitare di violare questa regola. Normalmente è consentito un solo account per persona. Pertanto, non sono del tutto sicuro che esista un modo per riavere i tuoi soldi. In ogni caso, se desideri un controllo approfondito, valuta la possibilità di presentare un reclamo.

Sei interessato? Ti mostrerò una guida se vuoi.

Ciao Radko

Ho letto che un cliente ha ricevuto un rimborso per questo dalla stessa azienda, quindi sì, vorrei provarlo, posso ringraziarti

Ok, che mi dici della mia domanda, per favore? Desideri ottenere il rimborso dei tuoi depositi o ritirare le tue vincite, per favore?

Questo è il mio feedback su Trustpilot per questo

Puoi incollarlo qui sotto forma di testo, per favore? È molto meglio perché il tuo forum è in grado di tradurre automaticamente. Aiuto molto gli altri.

Ciao Radka, mi dispiace, ho appena letto questo, dubito che otterrò tutti i soldi, ma sarebbe l'ideale se potessi:

Aggiornato il 18 luglio 2023

Bloccano semplicemente l'account anche con un...

Bloccano semplicemente l'account anche con un saldo, quindi non aprire un account duplicato! non ti contattano, lo bloccano semplicemente con qualsiasi importo in esso contenuto e non riavrai la posta in gioco anche se è facile creare un altro account e depositare quando provi a ritirarlo ti blocca, fai attenzione perché butterai via il tuo depositi! Ho vinto £ 600 e se avessi vinto non avrei potuto ritirarlo! Ho provato a prelevare a £ 1200 e prima mi viene chiesto di verificare, poi mi sono svegliato la mattina e il conto era bloccato!

Data dell'esperienza: 16 luglio 2023

Si trattava di e-mail dal primo account e io chiedevo di essere escluso ecc. Quindi ho potuto aprirne un altro e inserire £ 600 e sono arrivato a £ 1200, quindi l'hanno conservato senza risposta al contatto

Ciao.

Immagino che debba essere difficile, ma ho provato a spiegare i meccanismi dietro l'apertura di un altro conto.

Quando chiedi che il tuo conto venga chiuso definitivamente a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ciò si applica solo a questo particolare conto.

Cercare di superare questa chiusura violando le regole (aprendo altri account) di solito non finisce bene per il giocatore perché è contro le regole. Una volta chiuso definitivamente il conto, non c'è altra via d'uscita che riaprire lo stesso conto, cosa che dovrebbe essere evitata in caso di problemi con il gioco d'azzardo, o in caso di autoesclusione permanente proprio per evitare ulteriori danni.

Vediamo però come procede la denuncia. Il Team affronta ogni caso sempre separatamente e l'esito dipende anche dalla versione del casinò e dalle possibili prove.

Ciao Radka

Ok, vedrò come va, nella maggior parte dei casi ti rimborsano ma è stato appena chiuso e nessun seguito, i soldi sono tanti per qualcuno che lotta per smettere di giocare d'azzardo, non ne ha bisogno! Sto cercando di recuperare parte del denaro che ho speso negli anni su questi siti dopo aver deciso di non utilizzarli mai più quando vinco molto non vengo mai pagato e inoltre sono sicuro di aver vinto su questo sito la prima volta e loro mi hanno detto può ritirarsi solo su Skrill che non ha funzionato

CIAO.

Non sono sicuro di cosa sembri chiuso, perché come puoi vedere qui 👈 il tuo reclamo è aperto. Forse è meglio fornire un suggerimento su come funziona la procedura:

1. Ciascuna parte coinvolta (tu, il casinò o il team di Casino Guru) ha sette giorni per rispondere quando gli viene richiesto di farlo per portare avanti il reclamo. Trascorso tale termine senza risposta, solitamente scegliamo di prorogare il termine di altri sette giorni.
2. Poiché la risoluzione positiva di un reclamo spesso richiede molta comunicazione tra tutte e tre le parti, il tempo totale può sommarsi. Il tempo medio necessario per chiudere i reclami risolti con successo è di circa 21 giorni dalla data in cui sono stati presentati, ma anche in questo caso varia molto da un reclamo all'altro.

(fonte " Informazioni e istruzioni per la risoluzione dei reclami ")

Non è stato deciso nulla, tieni solo presente che affrontiamo ogni caso da una prospettiva di equità sviluppata in conformità con il Fair Gambling Codex . molti giocatori si aspettano un approccio legale, ma questa non è la parte più importante per noi.

Inoltre, il tuo ultimo aggiornamento qui sul forum mi sembra piuttosto confuso, come se fosse troppo generico per qualcuno che è preoccupato per una specifica somma di denaro. Più che altro, concludi che puoi provare retroattivamente a recuperare dei soldi dai casinò adesso. Ebbene, in un modo o nell'altro, la denuncia ha sicuramente un suo significato.

Ciao Radko

Scusa, non sono sicuro di cosa intendi con grossolano, rivoglio i miei soldi! Volevo dire che hanno appena chiuso il conto e tenuto i miei soldi. Ho letto qui che qualcun altro è stato rimborsato per la stessa cosa, quindi perché non io sono diverso?

In questi casi, come ha detto Radka, è del tutto individuale. Dipende da varie cose e prove di cui dispone il casinò e da come sei riuscito ad aprire un nuovo account. Ho visto dal reclamo che stavi utilizzando una nuova email.

Vorrei solo sottolineare che questa non è l'idea migliore e se apri consapevolmente un altro conto potresti non ottenere i soldi, ma d'altra parte probabilmente saremmo tutti contenti se, quando crei il conto stesso, se utilizzi tutti gli stessi dati personali, il casinò segnala che avevi un conto chiuso a causa dell'autoesclusione. Ciò sarebbe positivo perché si eviterebbero situazioni del genere e ci sarebbero meno problemi come questo.

Tuttavia, poiché questo non è ancora il caso, il casinò lo scoprirà sempre la prima volta che effettui un prelievo, perché di solito è questo il momento in cui ti verifichi nella maggior parte dei casinò.

Quindi vedremo come lo valuterà il nostro team e cosa verrà risolto.

Spero in un risultato giusto.

Ciao Jaro, ok, anche l'altro ragazzo che ha riavuto i suoi soldi ha usato un'e-mail diversa, quindi è proprio la stessa cosa, poi vedrò come va