Titolo: Prelievo da Roobet contrassegnato come completato ma ripetutamente rifiutato – La banca non ha ricevuto alcun fondo
Ciao a tutti,
Cerco consigli da chiunque abbia avuto un'esperienza simile con Roobet, in particolare da giocatori che hanno effettuato prelievi su un conto bancario europeo.
Ho richiesto un prelievo di circa 900 dollari sul mio conto presso Bank Millennium. Purtroppo, ho riscontrato ripetuti problemi e non ho ricevuto una spiegazione chiara da Roobet.
Ecco cosa è successo:
Ho inviato la mia richiesta di prelievo e Roobet ha mostrato la transazione come completata o inviata al fornitore di servizi di pagamento.
La richiesta di ritiro è stata successivamente respinta.
Ho contattato la banca per verificare se avessero ricevuto il bonifico. La banca ha confermato di non aver trovato alcun pagamento in entrata.
Ho ricontrollato i miei dati bancari e sembrano corretti.
Ho provato a effettuare nuovamente il prelievo, ma ho riscontrato lo stesso problema di rifiuto.
Ho contattato più volte l'assistenza clienti di Roobet tramite e-mail e chat dal vivo, richiedendo spiegazioni e una prova del trasferimento o del suo rifiuto.
Purtroppo non ho ricevuto una risposta chiara né alcun riferimento alla transazione che permetta alla mia banca di indagare ulteriormente.
Ciò che mi preoccupa di più è che Roobet sembra contrassegnare il prelievo come completato o inviato al fornitore di servizi di pagamento, mentre la mia banca afferma che non sono arrivati fondi. Inoltre, non ho ricevuto una spiegazione adeguata del motivo per cui le transazioni sono state rifiutate.
Capisco che l'elaborazione dei pagamenti a volte possa richiedere tempo, ma i ripetuti rifiuti senza una spiegazione chiara o documentazione a supporto sono frustranti.
Le mie domande sono:
Qualcuno ha riscontrato ripetuti rifiuti di prelievo da Roobet verso un conto bancario polacco o di un altro paese europeo?
La tua richiesta di ritiro è stata infine accolta dopo diversi rifiuti?
Roobet ha poi fornito un riferimento alla transazione, una ricevuta di pagamento o una spiegazione?
Se l'assistenza tramite chat e email non fornisce risposte soddisfacenti, qual è il modo migliore per segnalare il problema a un livello superiore?
Esiste una procedura formale di reclamo che posso utilizzare per recuperare i miei fondi se Roobet continua a non risolvere il problema?
Non sto cercando di fare supposizioni su cosa sia successo. Voglio semplicemente capire perché i prelievi vengono rifiutati, dove si trovano i soldi e come fare per farli arrivare a destinazione.
Qualsiasi consiglio da parte di giocatori che si sono trovati in una situazione simile, o da chiunque abbia familiarità con la procedura di reclamo di Roobet, sarebbe molto apprezzato.
Grazie.
Il mio ID per la transazione: 3738570084