2 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Roobet Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Ciao,
Mi dispiace ma il tuo reclamo è stato risolto in quanto ingiustificato, quindi non riesco a immaginare perché il casinò dovrebbe voler sbloccare il tuo account. Credo che debba essere difficile ma hai depositato, hai giocato e perdi.
Sarebbe meglio se smettessi di giocare, non pensare di vincere tutti i tuoi soldi persi con qualche deposito in più.
Per favore, lascialo andare.
Hello,
I'm sorry but your complaint was solved as unjustified, so I can't imagine why would the casino wants to unblock your account. I believe it must be hard but you deposited you played and you lose.
It would be best if you stop playing, do not think you are going to win all your money lost with a few more deposits.
Please let it go.
Penso che non si tratti di crederti in questo momento.
Tuttavia, sembra abbastanza sorprendente che anche gli streamer stessero perdendo quella notte.
Sono incerto su cosa ti aspetti che facciamo adesso? Abbiamo esaminato il tuo caso e abbiamo scoperto che era tutto in ordine.
Se hai ancora dubbi, prova a contattare il fornitore del gioco o l'autorità di rilascio delle licenze. Se miri ancora ad aprire il tuo account solo in modo da poter riconquistare i tuoi soldi persi, tuttavia, penso che non sia una buona idea.
Credi davvero di poter riconquistare tutto?
I think this is not a question of believing you at the moment.
However, it sounds quite surprising that even the streamers were losing that night.
I'm uncertain about what do you expect us to do now? We examined your case and found that everything was in order.
If you still have your doubts, try to contact the game provider or the licensing authority. If you still aim to get your account opened only so you can win your lost money back however I think it's not a good idea.
Do you truly believe that you can win it all back?
Mi dispiace ppanda, ma anche io posso immaginare che il casinò semplicemente non vuole incoraggiarti a giocarci ulteriormente.
Onestamente, non penso che una brutta notte sia qualcosa di incredibile, succede semplicemente così come accadono i jackpot. Ad esempio, sapevi come funzionano l'RTP e la volatilità? La scelta di un gioco con un RTP basso con una cattiva volatilità combinata con puntate più basse in un momento in cui nessun altro gioca può "fare il trucco".
Se ritieni che il fornitore del gioco sia dietro il tuo colpo di sfortuna, è il tuo punto di vista. Di conseguenza, non sorprenderti che tutti ti ignorino.
Non posso aiutarti, mi dispiace.
I'm sorry ppanda, but even I can imagine the casino simply does not want to encourage you to play there further.
Honestly, I do not think that one bad night is something unbelievable it just happens as well as jackpots happen. Did you know how RTP and volatility work both in hand for instance? Choosing a low RTP game with bad volatility combined with lower stakes in a time when nobody else plays the game can "do the trick".
If you believe that the game provider is behind your struck of bad luck, it is your point of view. As a result, do not be surprised that everybody ignores you.
I can't help you, I'm sorry.
Dici di non aver vinto niente per tutta la notte. Hai accesso alla tua cronologia di gioco in modo da poterla dare un'occhiata? La cronologia di gioco è solitamente disponibile nell'account del giocatore.
You say you didn't win anything the whole night. Do you have access to your gaming history so we could take a look at it? The gaming history is usually available in player's account.
Sto solo esaminando il tuo reclamo e posso effettivamente vedere che abbiamo ricevuto la cronologia delle scommesse, Jozef ha persino fatto alcune simulazioni e ha detto
"Dopo un esame dettagliato della cronologia delle tue scommesse, non abbiamo rilevato nulla di sospetto. L'abbiamo eseguito attraverso la simulazione ed è risultato statisticamente corretto e legittimo. Anche se consideriamo il fatto che il casinò autorizzato dovrebbe collaborare con più casinò indipendenti società di fornitori di giochi con licenza, la possibilità di alternare giochi (RTP) è vicina allo zero".
Quando leggo il tuo reclamo e il thread qui, ho la sensazione che tu abbia perso troppo e più di quanto potevi permetterti e ora cerchi disperatamente di recuperare dei soldi dal casinò. Sfortunatamente, sei una persona adulta ed è stata una tua decisione giocare lì. Non ho sentito parlare di casinò che deciderebbero semplicemente di restituire i soldi al giocatore. Altrimenti ogni giocatore chiederebbe lo stesso.
I'm just looking at your complaint and I can actually see that we received the betting history, Jozef even did some simulations and said
"After a detailed examination of your bet history, we have not detected anything suspicious. We did run it through simulation, and it came out statistically correct and legit. Even if we consider the fact that the licensed casino would have to cooperate with multiple independent companies of licensed game providers, the chance for game (RTP) alternation is close to zero."
When I'm reading your complaint and the thread here, I rather feel like you lost way too much and more than you could afford and now you desperately try to get some money back from the casino. Unfortunately, you're an adult person and it was fully your decision to play there. I haven't heard about casinos that would simply decide to return the money back to the player. Otherwise every player would ask for the same.
Ciao panda,
Stavo leggendo i tuoi post e ho pensato di lasciare un commento.
Sono stato in posizioni simili a te in passato ed è frustrante quando perdi enormi quantità di denaro e cerchi di trovare comunque il modo per riaverlo.
Sfortunatamente, a meno che tu non possa provare che c'è stato un vero errore nel gioco, devi solo accettare il fatto che i soldi sono finiti.
Diventerai pazzo se continui a girare in tondo cercando di convincerti che qualcuno è in colpa per la tua perdita.
Abbi cura di te e resta forte.
Charlie
Hi ppanda,
I was just reading through your posts and thought I’d drop a comment.
I have been in similar positions to you in the past and it is frustrating when you lose huge amounts of money and try to find anyway you can to get it back.
Unfortunately unless you can prove that there was an actual fault in the game then you just have to accept the fact that the money is gone.
You will drive yourself crazy if you keep going around in circles trying to convince yourself that someone is at fault for your loss.
Take care and stay strong.
Charlie
La cosa principale è che stai cercando di stare bene. Purtroppo è una cosa difficile da accettare. Ma con il tempo e la concentrazione troverai un modo per affrontarlo.
Stai al sicuro
The main thing is that you are trying to stay ok. Unfortunately It is a difficult thing to accept. But with time and focus you will find a way through it.
Stay safe
C'è una buona parola. Non giocherai il gioco di cui ti pentirai. Spero che tutto vada bene per te amico mio. Potrebbe essere meglio per te fare una pausa dal gioco o smettere. Inseguire una perdita significa che ci saranno più perdite, sfortunatamente, nel gioco d'azzardo.
There is a good word. You will not play the game you will regret. I hope everything goes well for you my friend. It may be best for you to take a break from gambling or quit. Running after a loss means that there will be more losses, unfortunately, in gambling.
Ciao,
Penso che potresti trovare un po' di supporto qui:
https://casino.guru/problem-gambling
Tieni duro 🤞
Hello there,
I think you may find some support here:
https://casino.guru/problem-gambling
Stay strong 🤞
Non c'è davvero modo più semplice per ottenere denaro che trovare un lavoro o due. Non guadagnerai mai soldi giocando ai giochi da casinò.
There's really no easier way of getting cash than getting a job or two. You'll never earn money by playing casino games.
Ciao. Ho creato un account sul loro sito web. Scommetto sugli sport che la seconda squadra segnerà il primo gol, scommetto al 58'. Hanno segnato un gol dopo 20 minuti. E mi hanno rimborsato. Aiutaci a risolvere il problema.
Hello. I made an account on their website. I bet on sports that the second team will score the first goal, I bet on the 58th minute. They scored a goal after 20 minutes. And they gave me a refund. Help solve the problem.
Здраствуйте.Я сделал у них на сайте акаунт.Поставил ставку на спорт что первый гол забет вторая команда,ставку сделал на 58 минуте.Они забили гол через 20 минут.И мне дали возврат.Помогите решыть проблему.
Ciao,
purtroppo qui non ci occupiamo di scommesse sportive, ma solo di giochi da casinò. Stai dicendo che hai ottenuto il rimborso, quindi penso che sia un bene.
Hello,
sadly we do not deal with sports betting here, only casino games. You're saying that you got the refund, so I think that's good.
Sono alla fine del mio legame.
Tre settimane fa ho vinto $ 45.000 su Roobet - ho provato a ritirare e ha detto che il mio account è stato bloccato e non sono in grado di prelevare.
Ho trascorso le ultime 3 settimane parlando in chat dal vivo e sono stati estremamente vaghi. Hanno detto che "le scommesse erano sotto inchiesta".
La scorsa settimana ho ricevuto un messaggio che diceva che il processo di revisione era stato completato e che avrei ricevuto risposta il giorno successivo.
Non ho ancora ricevuto alcuna informazione aggiuntiva, non mi hanno chiesto alcuna informazione o spiegato qual è la situazione.
Sono vicino a istruire un avvocato poiché ho esaminato i termini e le condizioni con il mio legale e il mio team e chiaramente non ho violato alcun termine.
Inoltre, da nessuna parte nei termini e condizioni di Roobet si afferma che possono trattenere i fondi senza alcuna spiegazione.
Il Curacao Gaming Board afferma chiaramente che deve essere fornito un motivo se c'è qualche forma di sospetto - ma ancora una volta - non ho sentito nulla!
Preoccupato che questa sia una grande truffa e ho bisogno che questo avviso sia visto dai molti giocatori sulla loro piattaforma.
I am at the end of my tether.
Three weeks ago I won $45,000 on Roobet - i tried to withdraw and it said my account has been frozen and I am unable to withdraw.
I have spent the last 3 weeks speaking to live chat and they have been extremely vague. They said the 'bets were under investigation'.
Last week I received a message saying the review process had been completed and I would hear back the next day.
I am yet to receive any additional information, they have not asked for any information from me or explained what the situation is.
I am close to instructing an attorney as I have looked at the terms and conditions with my legal and team and I have clearly not breached any terms.
Additionally, nowehere in Roobet's terms and conditions does it state they can whithold funds with no explanation.
The Curacao Gaming Board clearly state that a reason must be provided if there is any form of suspicion - but again - I have heard nothing!
Concerned this is a major scam and need this warning to be seen by the many players on their platform.
Ciao.
Spero sinceramente che tu abbia accumulato le tue vincite giocando ai giochi da casinò, in tal caso possiamo fornirti supporto tramite reclamo .
Consentitemi di dire che se viene vinto un importo maggiore, di solito viene attivata una verifica aggiuntiva dell'account, anche la cronologia di gioco potrebbe essere verificata dal fornitore del gioco. A volte è molto dispendioso in termini di tempo, ho sentito parlare di un periodo di tempo fino a 90 giorni. Credo che quei controlli siano motivati dalla necessità piuttosto che dal sospetto, tuttavia capisco i tuoi sentimenti.
Non sarebbe male inviarti un'e-mail per spiegare questa situazione.
Per quanto ho capito, il tuo account è ancora in fase di revisione, ho ragione, per favore?
Hello there.
I sincerely hope that you've accumulated your winnings by playing casino games, if so we can provide you support via complaint.
Allow me to say that if a bigger amount is won, additional account verification is usually triggered, even your gaming history may be checked by the game provider. Sometimes it's very time-consuming, I heard about up to 90-day time period. I believe that those checks are motivated by necessity rather than suspicion, still, I understand your feelings.
It'd not hurt to send you an email explaining this situation.
As far as I understand, your account is still under review, am I correct, please?
Corretto - non sono stati compiuti progressi.
All'inizio dissero che sarebbe stato risolto in 72 ore.
Poi è stato "le scommesse sono in fase di revisione"
Quindi detto "revisione completa aspettati di ricevere un aggiornamento"
ora vengo ignorato...
Non mi hanno chiesto alcun dettaglio di sorta
Correct - no progress has been made.
At first they said it would be dealt with in 72 hours.
Then it was 'the bets are being reviewed'
Then told 'review complete expect to receive an update'
Now I am being ignored...
They have not asked me for any details whatsoever
Presumo correttamente che si tratti di scommesse sportive piuttosto che di giochi da casinò, per favore?
Quando la cronologia dei giochi viene rivista, i casinò di solito non hanno bisogno della collaborazione dei giocatori, almeno all'inizio o fino a quando non vengono raggiunte alcune conclusioni.
Bene, penso che sarebbe meglio aspettare il risultato. 🙁
Do I assume correctly that this is a case of sports betting rather than casino games, please?
When the gaming history is reviewed, casinos usually do not need players' cooperation, at least at the beginning or until some conclusion is made.
Well, I think that it would be best to wait for the result. 🙁
Ciao,
va bene se ritieni di aver bisogno di aiuto, il che significa che il problema non può essere risolto dal casinò, sarebbe meglio se presentassi un reclamo .
Hello,
that's good if you feel that you need help, meaning that the problem can't be solved by the casino, it would be best if you submit a complaint.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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