RTbet Casino - discussione generale (pagina 7)

Tutti i giochi

Penso che dovrebbero fornire un sito web

Non sono sicuro di aver capito, quale sito web dovrebbero indicarmi, per favore?

Trovo altamente improbabile che tutti i giochi, a prescindere dal fornitore, si comportino allo stesso modo. Hai provato i saggi suggerimenti di Jaro, per favore?

Buongiorno

Vorrei anche sporgere reclamo, ma non riesco a trovare il casinò.

Il casinò RTbet.com fa parte del gruppo rabidi NV (Rabona, Posido, Malina, Robocat). Hanno già chiuso il conto senza alcun motivo e poi hanno chiesto il saldo di 28.000 corone ceche. Ho inviato i miei dati bancari ma non ho ricevuto risposta. Una settimana fa ho ricevuto un'e-mail in cui mi chiedevano se avessi ricevuto i soldi. Non è ancora arrivato nulla. Sono passati più di 14 giorni.

Vorrei sporgere reclamo e richiedere il pagamento urgente dell'importo. So per esperienza che funziona tramite voi.

Grazie mille

Vedo che sei riuscito a presentare un reclamo, che sarà presto esaminato da uno dei nostri soccorritori. Ti preghiamo di avere pazienza.

Se hai problemi a trovare uno dei casinò nel nostro database, prova a utilizzare una VPN, se possibile.

Posso chiederti, però, perché hanno chiuso il tuo account in primo luogo?

Non hanno detto il motivo...forse la password è stata inserita ripetutamente in modo errato...ma credo che invieranno i soldi.

Salve, potremmo fare delle ipotesi, ma la verità è che ci sono maggiori probabilità che la situazione venga chiarita nell'ambito del reclamo. Capisco che un'esperienza del genere sia spiacevole e i nostri colleghi cercheranno davvero di chiarire l'andamento degli eventi e di risolvere la situazione in modo equo.

Spero di potervi rassicurare dicendo che, secondo le nostre informazioni, il casinò normalmente paga. Ma in questa situazione le cose si sono un po' complicate.

La richiesta di prelievo è stata inviata il 23 maggio. Sono trascorsi i 3 giorni lavorativi previsti per l'elaborazione, tuttavia il prelievo risulta ancora in fase di elaborazione. L'assistenza clienti, sia quella di supporto che quella VIP, si sono dimostrate cortesi, ma finora ho ricevuto solo spiegazioni generiche sui ritardi, senza una tempistica precisa per il pagamento.

Ciao, sì, quello è il bonus che ricevi dal casinò, e spesso si tratta solo di avere pazienza se il casinò non ti richiede nulla. È il tuo primo prelievo dal casinò? Quale metodo di pagamento hai scelto?

Caro Jaroslav,

No, questo non è il mio primo prelievo e non ho giocato con alcun bonus. Sono un giocatore VIP del casinò da più di un anno e mezzo e ho richiesto il prelievo tramite bonifico bancario il 23 maggio.

Il problema che sto riscontrando è che il prelievo è ancora in fase di valutazione, nonostante siano trascorsi i tempi di elaborazione previsti. Finora ho ricevuto solo spiegazioni generiche sull'aumento del carico di lavoro del dipartimento finanziario, senza alcuna indicazione precisa sui tempi di pagamento.

Grazie per l'aiuto.

Quindi, se in passato hai ricevuto denaro da loro, non mi preoccuperei. Il ritardo potrebbe essere dovuto proprio a quello che ti hanno detto, anche se so che non è esattamente quello che i giocatori vorrebbero sentirsi dire, dato che si tratta di una spiegazione piuttosto vaga.

Vorrei aggiungere che diamo ai casinò 14 giorni di tempo per pagare i giocatori e, se ciò non avviene, possiamo provare ad aiutarvi, qualora foste interessati.

Allora, puoi resistere ancora un po'?

La ringrazio moltissimo per la sua risposta e per il suo aiuto.

Comprendo la situazione e per ora aspetterò il prossimo aggiornamento.

Apprezzo molto il tuo aiuto.